浦发银行如何善用中移动5.5亿个客户

随着中国移动入股浦发银行完成，这段“婚姻”将如何整合双方移动支付与金融服务的优势展开合作成为市场关注的焦点。　　据消息人士向南都记者透露，浦发银行内部人士认为与中移动合作将侧重客户与网点上的交叉利用，中移动的5.5亿个客户及4.7万个网点可推动浦发的零售银行业务，中移动的网点未来将有望放置浦发银行ATM (自动取款机)及CDS(自动存取款机)。　　不过上述人士透露，目前浦发、中移动双方对产品与服务设计与合作的具体商业模式上还存在分歧，仍在继续商谈中。浦发银行董秘沈思向南都记者表示，双方在此前签署的战略合作备忘录基础上约定三个月内签署战略合作协议，目前战略合作协议的签署尚未有时间表。　　蜜月期合作模式尚存分歧　　中移动成功入股浦发银行被市场视作一桩完满的“联姻”，浦发银行能够补充亟需的资本金同时也得以借助中移动庞大客户资源发展零售业务，而中移动则为进军手机支付打下坚实的基础。成功联姻之后，中移动与浦发在蜜月期内将敲定移动金融业务合作的具体实施模式。然而有浦发银行内部人士透露，尽管双方已明确合作主要集中在移动金融及电子商务方面，然而具体实施模式则存在一定分歧。　　“发展移动支付毫无疑问是中移动入股浦发最主要的动机，同时移动支付业务可能成为浦发未来经营发展中的最大亮点，但中移动未来不会为了浦发这棵‘树’放弃整片‘森林’。”一位接近浦发银行内部的人士表示，中移动大力发展的移动支付“蛋糕”不会让浦发银行一家吃掉，实际上目前中移动与其他银行也存在不同程度的合作业务。与此同时，浦发银行看重中移动庞大的客户。信达证券分析师吕立新对记者表示，中国移动已有5 .5亿个客户，如此庞大的客户基础，将为浦发银行的零售银行业务带来潜在的巨大增长空间。然而在如何利用这些客户资源上，知情人士透露双方尚未有一致方案。　　寻求客户与网点合作突破　　“浦发银行与中移动的战略合作协议将在三个月内签署，合作具体的操作细节，包括双方合作的模式和办法等等还在商讨之中，暂时没有时间表。”浦发银行董秘沈思向南都记者表示。此前中移动与浦发银行多次称，在技术层面、手机渠道上展开一系列合作，纳入考虑的领域包括手机的现场支付、远程支付、手机汇款、自助设备、积分共享、开放缴费平台以及嵌入手机芯片的浦发银行卡等。　　上述提及知情人士透露，中移动与浦发银行双方希望在包括手机支付的覆盖面、客户的定位等方面都有合作，而目前商讨一项重要内容就包括客户与网点合作上面如何突破。据伍永刚透露，浦发银行将与中移动合作视为快速发展零售业务的机遇。但要转化为现实的竞争力，希望在客户和网点方面有突破，然而难点在于如何寻找两家机构客户的切合点。　　伍永刚表示，中移动的客户很多，但未必是银行的客户，当然将手机引入金融支付功能后，客户的消费习惯可能也会变化，银行从中也会逐步选择合适的客户。而目前对银行来说，手机用户账户数目较小，中移动与浦发银行的客户定位还需要双方一段时间的磨合。据内部消息透露，中移动有4 .7万个网点，浦发在网点规划上也曾考虑利用移动的网点推动零售银行业务的可能性。不过从目前看来，在中移动网点里摆放浦发银行ATM设备更具有可操作性。　　不过上述消息人士强调双方的分歧仅限于操作层面，不会影响双方战略合作的大局。根据国泰君安金融业研究员伍永刚的调研报告，中移动与浦发银行此前已签署的战略合作备忘录确立了合作优先、首选的原则。双方在传统领域，如银行、电信领域，作为优先合作伙伴，而在新业务、产品、服务等方面，双方将作为合作首选。此外，双方合作开发的产品，在中移动持有浦发银行股票期间亦具有排他性。　　南都记者 王晶晶