十四期：一个二十万注册会员的记账网站是如何练成的
主持：方清彬
嘉宾：财客在线 田克山
一、网站背景
方清彬：聚城商业访谈是聚焦城市生活服务网站市场营销、商业模式、发展趋势的专项研讨活动。
在线记账服务，06年开始出现，但真正开始被关注，可能要从今年4月份开始，今年4月记账网站Expensr被推荐引擎Strands以500万美金的价格收购，给中国网络记账的创业者们打了一剂救心丸，进一步推动了在线记账的发展。
今晚我们欢迎财客在线的创始人田克山先生作客聚城，一起聊聊网络记账的发展和商业模式。下面，田先生大致介绍一下自己的网站。
田克山： 财客在线是一款基于web的完全免费的网络在线财务管理平台。可以帮助个人、家庭、网店、店铺、工作室、小企业等管好账，理好财。
2006年2月10号财客在线上线；2008年3月10号成立“上海财客信息技术有限公司”运做。经历2年多的市场发展，已经发展成为中国最大的在线财务管理平台。目前拥有20多万的用户。
二、访谈对话
1、关于创业
观点摘要：“因为冷门项目，做的人少，像我们这样草根创业者，要钱没钱，要资源没资源，要经验没经验，也许更容易做成功。”“创业比想象更困难，但是办法总比困难多。我们经常有时候睡不着，深怕明天就会出现什么大问题，但是我们坚持下来了”
方清彬：在线记账对于很多人而言，仍是一种很新鲜的事物，2006年创办财客在线，那时用户对网络记账的认识更少，为什么当时选择这个创业项目，而且是比较冷门的项目？
田克山： 06年年初电子商务和博客都很火热，但是我们没有资金和丰富的经验以及能力去做这些，所以我们考虑自身各个方面的原因，选择做一个冷门项目。因为冷门项目，做的人少，像我们这样草根创业者，要钱没钱，要资源没资源，要经验没经验，也许更容易做成功。
同时当初选择项目还考虑了3点，第一：这个项目在未来2年是否有个很大的发展空间，假如发展2年后，只能维持自己的生存，我们也许不会考虑做，第二：这个项目在当时是否竞争激烈，假如太激烈的话，我们拼不过别人的，第三：这个项目在过去半年发展情况怎么样，假如没发展的话，说明市场时机还不成熟
方清彬：当时你是如何设想在线记账的前景的？2年的摸索，想法上和运营模式上发生了哪些变化？
田克山： 我们当时看到SAAS是未来的发展趋势，但是SAAS一直在国内发展不成功，因为许多SAAS产品都是针对企业，企业对安全性等相对高，所以SAAS产品一直很难推广。而我们认为把SAAS针对个人的话，其发展空间更大，个人更容易接受。基于这样的考虑原因，我们当时想了许多的SAAS产品，最后确定选择了在线记账
由于在线记账网在世界范围内都没有成功的模仿对象，我们财客在线一直是自己摸索，当初开发和设计的记账功能十分简单，越来越多的会员使用财客在线记账，会员不断的提出不同的功能需求。就这样2年多的积累，当初认为简单的记收入和支出功能远远不能满足会员的需求
作为一个小公司，财客在线的发展是一步一个脚印，我们做每个决策的时候，都是十分小心，我们不敢走错半步，因为我们小公司，经不起折腾，不像大公司，做了个错误决定，有钱来支撑。
方清彬：创业几年下来，有什么经验心得?期间遇到最难的一件事情是什么？如何解决的？
田克山： 创业给我最大的心得就是做事先做人，创业是个手段，创业最重要的就是过程，而不一定是结果。也许一开始是心中很渴望创业成功发大财了，但是等你的平台做的越来越大的时候，你考虑更多的问题是如何为这些会员提供更好的产品和服务。因为对这些会员有感情了，就算有别人收购的话，也不一定会为了钱，而出售。作为一名草根创业者，要钱没钱，要经验没经验，要资源没资源，要想成功，必须依靠朋友的力量，所以做人比做事更重要。
财客在线的2年发展中，遇到各种意想不到的困难，比如去年9月份的时候，我们正在改版升级，而老版本却不能修改，结果当时流量突然增加许多。导致许多会员一个星期使用不了财客在线。我们当时急的不知道怎么办，天天就看到许多会员骂我们。
急的今年中旬，我们在开发新版本，忙的忘记备份。结果偏偏黑客恶意攻击我们，删除数据，导致许多会员的数据丢失，当时给我们的打击也特别大，不过后来我们想办法终于恢复了所有的数据。
奥运刚开始，有些会员说财客在线速度慢，打不开，而我们自己却打开很快，结果查找原因是机房出了问题，假如平时机房出了问题，马上就可以修好，偏偏是奥运期间，机房被封了，进不去。要是平时不能马上解决这个问题也没什么的，偏偏当时阿里软件要给我们做100万会员的推广。由于速度的原因，又失去了一次推广机会。
创业比想象更困难，但是办法总比困难多。我们经常有时候睡不着，深怕明天就会出现什么大问题，但是我们坚持下来了，我们看到那么多会员使用我们财客在线后，而很感激我们，很支持我们，我们又充满着希望和激情，告诉自己，一定要做好，不能让会员失望。
2、关于团队
观点摘要：“对于草根创业者来说，前期可以用你的魅力和人格来吸引别人加盟。”“许多公司有几十号人在一起工作，但是他们只是一群人在工作而已，因为团队最重要的就是有个共同的目标，愿意为这个目标而努力奋斗。”
方清彬：现在你们的团队有几个人？很多创业的朋友都在为寻找团队而苦恼，在缺少资金资源甚至项目短期内看不到前景的情况下你是如何组建团队的？
田克山： 我们团队目前有6个人，其实创业团队的寻找是个漫长而痛苦的过程，是需要机缘的。
当初我跟我的合作伙伴是在中国最大的结婚交友网站认识的，当时我们2个人都单身，本来是去那里找老婆的，结果老婆没有找到，找到创业伙伴。但是一开始认识见面后，并没有马上合作，而是过了大半年后，才合作成功。
对于任何一个创业者来说，由于资金问题以及项目还没做起来的话，都要面临吸引人才的困境，但是我认为这个不是制约项目发展的关键问题。很多人说有钱可以找到人才，项目发展好可以吸引人才，对于草根创业者来说，前期可以用你的魅力和人格来吸引别人加盟。比如许多朋友就很佩服我对财客在线的执着和坚持，在我不断的坚持和努力下，他们开始使用我们的产品和服务，一直受到我的感染。
马天扬：现在6人团队里是如何构成？都是技术吗
田克山：4个技术，一个财务，一个市场
马天扬：团队成员有流失过吗田兄？
田克山：呵呵，天杨兄弟，财客在线的团队的人是进进出出的，当初那些朋友都因为某些原因而离开了，然后不断的补充，有几十个人在一起工作，不一定是团队，许多公司有几十号人在一起工作，但是他们只是一群人在工作而已，因为团队最重要的就是有个共同的目标，愿意为这个目标而努力奋斗。
3、用户特征
观点摘要：“主要原因是目前经济危机，物价飞涨，而工资不涨，越来越多的人意识到了需要省钱和理财。同时许多都是年轻的白领，他们更容易接受新事物，对理财意识也越来越强
”“财客在线的用户主要是25岁到35岁的白领，主要是刚毕业，刚工作，刚结婚，刚生孩子，刚买房，刚装修，会员的收入大概是在3000到1万左右”