在淘宝上开店的店主都有很多方面的困惑,要么是店的流量太少了,要么有人流量,成交比例不多,或者是利润不高等等的问题。这一节主要跟各位派友分享下如何提高淘宝店铺购买的转化率。
我们先看一个公式,销量=流量*购买转化率。
流量的提升我们在此就不多讲了,比如买广告呀,在论坛发贴呀,上淘宝推荐呀等等引人流量的办法。
那么当我们花费了大量的金钱和时间成本,如果没有好好地把流量成功做地一个转化成销售,就太浪费了。
购买转化率的换算方法是店的UPV/成交笔数。
在网上购物环节中,用户会有非常丰富的心理活动,这些活动往往就伴随着一些需要得到解答的问题而进行,如果能在用户浏览的网页中巧妙回答这些问题,那么就可以消除用户疑虑,成功促使其购买。单从购物车环节,就有4个问题是用户迫切需要得到解答的。
4个关于购物车中未答复用户的问题(排除运费):
1)你们提供了其他的支付方式吗(除了信用卡)?
2)你们安全和可靠吗?
3)为什么你们要求我提供这个信息?
4)在交易前,我能回头查看我的订单吗?
我们可以看看回答了这4个问题的网站。国外一家礼品零售店,也许其总体上整个购物车流程仅只是“可以”的分数(这是用户给与它的某些评价),但是它有一点比较好:用户不西药帮助就可以完成交易,虽然很多用户觉得网站并没有好到获得品牌忠诚度,但至少,它清晰地回答了那4个问题,而这就足以帮助网站“获得金钱”。
首先在它的支付栏里,除了有信用卡支付的选项和对应说明外,我们可以看到还有Paypal的支付方式选项;在右边栏中,我们可以看到红色的网站安全认证标识;在信用卡支付栏下说明,“请留下信用卡信息,方便以后购物”;另外还有一个小栏说明,“留下收件人姓名、地址,享受更为方便、快捷的购物。在进入您的个人安全账户前,请输入密码。”
对应4个问题,电子商务智能应用平台专家、香港海洋科技的看法是,在网页中可以给予明确而巧妙的回答:
1)在网页中提供除信用卡之外的安全可靠支付方式,以供用户选择,也就是说不仅仅提供单一支付方式,比如可提供支付宝、银行转账、货到付款等多种形式,促使支付环节持续进行下去;
2)在网页上向用户显示安全认证证书,明确告诉用户,本网站是通过了安全认证的,可放心使用。做外贸的网站尤其要注意这一点,海外用户一般只访问具有安全认证证书的网站;
3)在用户私密信息上,不仅要注明必须填写的原因,还需保证此信息不对外透露,让用户放心提交资料;
4)设置返回查看订单的版块,明确的提示,方便用户随时查看购物车内容。
各位在淘宝开过店的派友都知道,淘宝店的后台都能看到一组数据,店的IPV数字即到店的独立IP数。UPV即到店的独立用户数,在后台提取即可算出。淘宝上C店有218万家店,B店1。7万家。各家开店的经验和时间参差不齐,转化率平均水平在1%。这就意味着,当你的店里有1000个用户到店浏览的话,只有10个人会产生生购买,如果你的产品平均单价在80元的话,你每天的成交仅仅有800的成交额。那等于每个用户(独立UV)的贡献价值是0。8元。此种推广成本,简单把你产品的利润率算在70%,你引流量的推广成本的CPC必须控制在0。3元才能勉强持平。 推广的CPC成本控制在0。3元,无论是淘宝还是整个互联网行业,都只是20%发挥得好的企业才能做得到。提高购买转化率有以下几种方法:
1、店里的整体装修。
很多人在装修店铺的时候,会按照品牌上的美感来装修店家,搞得很有意境及很有深度。这种店铺其实是用来厂家来展示品牌的,真正要达到销售转化,是很难的,因为用户在网购的时间目的性很明确,他之所以进到你的店里,一定是对你的产品感兴趣的,所以各位店家在装修的时候,一定注意三个方向。A 店招。店招主要用来展示定位,店招不需要太花哨你只需要告诉用户是你专注做什么即可,这样众多用户哪怕今次没有购买你的产品,以后他想购买此类产品时,你的定位明确,会让他回头或收藏夹。这也是为以后转化做铺垫。 B 店铺的产品分类。我发会觉众多店家在分产品时,会按照自已唯美的想法去分类,比如一个卖电器的,在分类时,他会把一些外表红色较时尚的产品命名叫写意生活系列。但从用户的角度来讲,写意生活包含的有很多种东西,未能很清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。无疑就不能吸引用户继续看下去,更别谈如何转化成成购买了,这个流量就此浪费了。