特许经营成功秘诀－保持清醒头脑

特许经营总公司警告新特许经营商Don Heyne说，经营一家Ritter’s Frozen Custard特许经营店可能会是前所未有的难事，当时Heyne对这一说法嗤之以鼻。他曾经在家人的养鸡场打过工，觉得世界上再没有什么比这更难的事情了。但是Heyne很快就意识到了公司的意思：他刚聘请的经理培训两个星期后就跳槽了，Heyne顺利开业的计划开始变得遥不可及。　　因为根本就没有时间重新招聘经理，Heyne就和拥有一份全职工作的妻子Susan亲自动手制作冰冻蛋奶沙司，并于2001年6月的销售旺季正式开业。Heyne说：“连续五个月，我们俩每晚基本上只睡三到四个小时，简直就是对毅力和耐力的一次考验。”结果Heyne瘦了25磅。　　现在，51岁的Heyne仍然在俄亥俄州Kettering市经营着他的店面，每周七天都能见到他的身影，但是当初坎坷不平的创业道路如今已经变得平坦了。2003年，Heyne还被选为Ritter年度特许经营之星。他已经找到了一位值得信赖的经理并完善了店面的运营，现在店面已经能够有效地运转了。Heyne不仅让顾客获得了甜蜜温暖，而且还影响了整个特许经营系统。他是系统中第一位保持一年四季不间断营业的特许经营商，同时也是第一个增加了为顾客提供免下车服务窗口的特许经营商。之后很多特许经营商都纷纷效仿他的做法。预计2006年销售额将超过50万美元，这点影响只不过是优秀企业的一小部分而已。