威客（WITKEY）的定义及其商业模式深入探讨

威客的定义：威客：这个词作为一种概念，最早出现在2005年，意思指:可以让智慧，知识，专业专长通过互联网转换成实际收入的人。英文名取为witkey（wit智慧key钥匙）。威客网站就是给大家一个平台，让大家展示自己的知识、经验、能力，让需要帮助的人了解到你及你可以提供的服务，同时也可以为你找到能够帮助你解决问题的人，并获得他的帮助。代表网站：新浪的爱问，百度的知道、k68.cn、等。搜索引擎的巨大成功是建立在免费占用互联网信息价值的基础上，它不会产生新的信息，更不能根据用户的问题产生合乎逻辑的答案。信息提供者提供了有价值的信息却得不到应有的报酬，这导致了他们的积极性和所提供信息的质量下降。根据自身的知识，技能，和经验，形成针对具体问题的解决方案，这是互联网应用中关键的一个环节，这种解决方案可以称之为WITKEY(关键智慧)。但显然，目前的互联网模式（新闻类，电子商务类和博客类等），都很难促成WITKEY(关键智慧)的自动产生。威客网站的诞生解决了这一困扰互联网应用的难题。威客模式由提问与报价系统、提案系统和交易系统组成。客户通过提问报价系统提出问题及制定奖励标准，威客通过提案系统提供解决方案，最后通过交易系统完成双方的交割。这种模式下，用户通过现金或积分奖励来刺激威客的积极性，使无数的大脑参与到信息的处理中，从而获得最佳的解决方案。威客利用自己的智慧、经验及技能获得酬劳。在这个过程中，由于互联网的先天优势（范围广，沟通成本低，无地域性差异等），可以实现劳动力等各种资源在全球范围内的更合理配置。网络服务商可以从每次交易中抽取利润实现盈利，并通过广告、通讯和其他增值业务支撑模式的运作。威客模式的分类较为多样，服务商根据分类而确定的发展重点也不相同。它可以按系统模式和商业模式两种进行分类:按系统模式划分，他可以分为专家型模式和分布型模式，举例来说，新浪爱问的“专家团”属于对专家型模式的应用，而“百度知道”属于分布式系统模式；按商业模式来分，威客模式可以分为基于大型搜索引擎的威客网站(百度知道、新浪爱问)和独立的威客网站(K68.CN)，它们又各自分为现金支付型和积分激励型两种商业模式，比如K68.CN属于现金支付型，而百度知道属于积分激励型。图威客模式分类：目前，中国的威客模式市场仅发展了一年时间，总体来说市场处于导入期，起步阶段，知道的人不是很多，真正接纳和使用的人数更少。专业的威客网站往往难破流量瓶颈，人气支撑略显不足，到目前为止威客的用户规模刚刚达到60万人，进入2006年后威客用户每月增长率虽超过30％，但仍需要服务商进一步的培育。百度、新浪等服务商在推出该模式伊始，采用了积分激励机制，就是从培育市场的思想出发，而K68.cn等网站虽然实现现金激励，但都是在较为专业的领域尝试，也属于培育市场、吸引用户的做法。但其优势是显而易见、咄咄逼人的，那就是盈利模式清晰，切可实施性很强。预计2007年中国威客模式的用户规模将增长至900万人，
同比增长达到1400％。这将是威客模式从导入期向发展期迈进的第一年。从投资前景来看，首先，威客的应用领域广泛，制造业、服务业、贸易都涵盖在其中；其次，威客潜在用户巨大，这其中包括了1.1亿的互联网用户和4.2亿的移动用户。第三，WEB2.0的发展使得互联网市场处于转型期，正是威客崛起的有利时机；第四，在专业市场中，威客模式所提的完善的解决方案、低廉的价格使得其具备极强的市场竞争力。威客网站作为一种新兴的模式，也不可避免的存在着一些各种各样的问题，由于其主要以智力成果和信息为交易对象，智力成果及信息的特殊性决定了威客模式在其交易规则制定上的与众不同。据统计，目前为止国内各种类型的威客网站已近40家，其中大部分采用现金激励的方法，下面我们就以一个比较成熟的威客网站为例，对威客模式的特点，规则和各种问题进行深入分析:代表网站：www.k68.cn这是一个典型的现金激励型的威客网站，在目前所有的现金激励型的威客网站中也是规模最大的一个。K68主要以智力产品交易为主。从网站美工看，完全无法想象其与设计有关，但这个网站的主要业务是创意设计领域。并且拥有了一批口碑不错的企业用户群，包括：新浪爱问，百合网，数字英才网，红马科技……。由于威客模式的网站主要以招投标的方式进行交易，因此，公开、公平、公正显得尤为重要。这一点也得到了k68的充分重视，公开、公平、公正及交易执行的可评估性成为在k68进行交易的首要条件。智力产品与传统的实物产品不同，首先就是其定价的问题：由于智力产品的特殊性，其价值标准因人而异，往往很难评估，也就无法为其具体定价。在这个问题上，k68采取了由客户定价的方式，客户可以根据自己的价值标准而标定价格。所有威客都可以自愿参与进行投标，如果对其价值标准不认同，则有权拒绝为客户提案，以迫使客户改变其价值标准，提高价格。在这个规则下，客户可以实现：以所有威客们的最低价值标准为定价标准，从而找到智力产品价值和价格的最佳结合点，最大限度的节省开支，实现最高的性能价格比。另一个更重要的问题是智力产品的展示和试用问题：实物产品可以让购买者观看后再购买，但智力产品不同，一旦被观看后就很容易被窃取、盗用或模仿而失去其价值。为避免这个问题，k68制定了客户必须全款预付，且不退款的规则。同时规定，客户发布的每一个需求，只要有符合要求的提案，就必须要把承诺的奖金发放给威客。这个规则最大限度的保障了威客们（即智力产品提供者）的利益，从而保证威客们的参与积极性。智力产品的一个天生属性就是
版权，这也是所有威客网站无法忽视的。威客们的智力成果版权如何归属？怎样保证威客们提供的智力产品不侵犯他人版权？针对这些问题，k68也想出了一套独特的解决办法。k68要求所有的提案过程必须公开进行，任何人都有权查看提案作品，一旦发现侵权行为，可以马上举报。威客们必须对自己的提案作品负完全责任。在交易结束后，被需求方选中的提案，版权归需求方所有，未被选中的提案，版权归原作者。“作弊”是一个很敏感的字眼，很多互联网的商业模式，都无法避免作弊现象，其在威客模式中也同样存在。最常见的作弊方法是：需求发布方自己进行提案，并选择自己的提案进行成交。针对这个问题，k68规定，需求发布方不得参与提案，同时提高作弊者的作弊成本和信用损失，降低作弊者的获利，以避免发布者以其他身份作弊。k68的模式运作流程为:从流程图可以很清楚地看出，客户发布需求后一旦没有满意的提案，系统就会自动进入“追加费用”—“继续提案”—“选择提案”的循环程序。追加费用后继续提案的质量，决定了循环是否能及时结束。如提案质量无法提高，就会陷入重复循环而给客户带来损失。保证提案质量的必要条件就是大数量且高水平的提案人员。目前K68拥有注册的威客人数为40000左右，并且还在不断的增加中。主要为自由设计师、程序员、撰稿人、策划人等，智力资源极其丰富。威客模式对参与人员的锻炼和提高，以及通过互联网使智力资源变成真实收入的巨大诱惑，使越来越多的人加入到威客的行列。高素质智力资源的不断汇集使得威客群体迅速强大，也促进了威客模式的不断完善和成熟。同时也有越来越多的人开始认可并使用威客网站为其服务，而由于威客网站固有的高性价比给客户所带来的高粘性，传统的智力产品服务行业将面临越来越严重的且不可逆转的客户流失，由互联网发展所带来的传统智力产品服务及信息服务行业的崩塌，和由威客网站主导的重新整合，相信在可以预期的将来一定会出现。让我们拭目以待。