何时送货用户说了算海尔商城双12再推“按约送达，送装同步”

“海尔的服务真是好，双11当天那么大的销量居然付款当天就通知上门送货安装啦，真是给力啊！但因为家里没人，过了10多天通知师傅上门安装还是那么痛快。送货安装人员态度也非常好，很愉快的购物！”快递送来了人不在家，这个问题曾是许多消费者的烦恼，也是电商一直以来的一项配送瓶颈。海尔商城在双11期间，依托日日顺物流推出的“按约送达、送装一体”服务，则成功解决了这最后一公里的难题。在送货安装时间、地点等方面都由用户说了算，如此贴心、人性化的服务让不少
网友都大呼“按约送装一体太给力了”，更有人表示以后网购家电绝壁得选海尔商城。新的服务举措能够得到众多网友的称赞，海尔商城的相关负责人表示并不意外，“互联网时代用户的需求都是碎片化、个性化的，我们推出的按约送达服务就是针对用户对物流配送的不同需求，提供精准的个性化解决方案，让用户在网购过程中拥有更大的主动权，享受到更贴心、更舒服、更方便的超值网购体验。”网购家电按约送达海尔商城让用户说了算一般而言，快递何时送到基本上都是根据快递公司的运力来安排，消费者只能被动等待。尤其到了双11、双12这样的“网购狂欢节”，快递爆仓等现象更是难以避免，漫长的等待、不知何时送到的焦虑消磨了不少用户的耐心。而海尔商城，由于依托集团旗下日日顺物流经营多年的“物流网”“营销网”和“服务网”，实力雄厚，配送车辆及服务人员准备充足，在双11期间真正让用户“当家做主人”。海尔商城目前在全国400个城市及1500多个区县实现24小时限时达，在460个区县实现48小时内送达，在860个区县实现48小时以上送达。像不少网友虽然身处新疆、西藏、云南等较为偏远的地区，但不少人最快双11当天就收到了海尔的“惊喜”。对于有特殊需要的用户，比如新房装修不适宜马上安装家电的，海尔都会根据用户需求情况提供后续安装服务，真正为用户着想，赢得了不少用户的赞誉。据悉，在双12期间，海尔商城承诺将继续实行全国限时达及“按约送达、送装一体”。海尔商城能在最短时间内并根据具体需求把产品送到消费者家中，让家住偏远地区的消费者也能体验到网购家电的方便与快捷。海尔商城：全流程服务体系让承诺有保障一项新的服务举措能够成功推出并有效实施，往往离不开一整套服务保障体系的监督和完善。作为海尔集团唯一网上专卖店，海尔商城从新品首发、价格、物流仓储、
客服体验、后期的安装、售后服务等各个环节均贯彻用户体验为中心的原则，通过打造“全流程”服务体系，让消费者满意。例如在送货安装环节，除了制定全国统一的服务标准和操作流程，从而体现大品牌的专业性、可靠性外，用户所在地的海尔售后客服，甚至海尔青岛总公司的售后客服都会进行后续跟踪，及时主动打电话向用户询问是否满意、如何改进等，这些举措让不少用户深感贴心。同时，海尔在全国有5大电话中心，服务热线24小时畅通，用户有任何问题只需就近拨打热线电话，剩下的事情海尔会帮用户解决。可以说，正是凭借在服务体系上的不断创新完善和对用户需求的不断满足，海尔商城正在一步步赢得更多用户的心。据了解，海尔商城是目前业内最早推出“按约送达、送装一体”服务的电商平台，由于用户反馈良好，相信在口碑扩散效应下，将有越来越多的用户享受到海尔商城提供的便捷无忧的网购生活。