以电子商务为代表的新型商业模式正在宣告“宅经济”的到来。不可否认，抛开B2B不讲，直接与消费者接触的B2C和C2C">电子商务模式正在悄悄改变普通百姓的日常生活。只要你会上网，随时都能满足你的需求，卖你有的、买你要的。不受时间约束、不受地域限制，只需一台电脑，现代科技的魅力就会完美地呈现在你面前。
如果在以消费者为导向的电子商务平台上，围绕B2C和C2C这两个大范畴做个竞争比较的话，那么笔者认为竞争的落脚点就是“消费者满意度”。但是无论那种模式的电子商务，消费者都受到空间限制而不能切身接触感受到产品;由此要购买不能不能亲眼看见的商品，就需要消费者对卖家有很高的“信任度”;所以，笔者认为要打造“消费者满意度”的核心就是打造消费者的“信任度”。
一直以来想根据自己的学习与思考整理写出出一个b2c电子商务网站运营的系列。今天开始着手，希望有朋友的支持我能每天一贴的速度尽快写完。OK,今天就从目标市场及用户调查开始。
做销售，做产品，做服务，无论怎样你想从事这方面工作与别的网站或公司企竞争，总要先有个调查，了解市场需求及用户喜爱程度。做到知已做彼，如果你都不知道你要做的b2c电子商务网站是不是受用户喜欢或需要，就没有做的必要了。
最直观的市场需求调查就是在搜索引擎上某个特定的关键词被搜索的次数，与产品最相关的主关键词被搜索次数越多，说明市场需求也就越大，用户越关注它。
b2c电子商务网站运营，目标市场及用户调查你可以用以下几个工具来查看：
百度指数 与 Google adwords关键词工具
这个工具在我的这个blog里曾经介绍过。“关键词选取巧用百度指数和google关键字工具”
Google adwords点击量估算工具
google点击量估算工具网址是https://adwords.google.cn/select/trafficestimatorsandbox 输入你想查看的关键词后，google点击量估算工具会显示出如果广告商竞价排名在某个位置如第一位时，会产生的相应预计点击数，预计平均点击费用和每天预计广告费用。这个预计点击数同样代表着用户关注度及市场需求，因为预计点击最与搜索量是成正比例的。
Google趋势
此工具网址是http://www.google.cn/trends 输入要查询的关键字也就是你的目标市场，与百度指数很类似，同样显示关键词的被关注度(也就是搜索量)。查询时可以输入多个关键词进行对比跟踪利于比较。
论坛、blog、社会化网络
做市场调查时，很重要的一个是去论坛，blog或社会化网站去搜索相关关键词，了解真实的用户都在讨论什么，对哪些产品有什么评价，有什么问题要解决，对竞争对手的产品有什么正面或负面的评论报道?也可以发贴征求其它用户意见，看其它人是否有兴趣，有什么改进的方法，可以承受的价格范围?例如facebook，校内，海内，51，豆瓣，天涯或其它行业论坛社区等。
网站投票调查
这个可以在自己的网站上或其它相关网站上做选择性开放式问题调查或比较精准的选择式问卷调查。