端到端响应时间管理解决方案

　　产品定位

　　摩卡">业务服务管理(Mocha BSM)端到端的反应时间监控系统，能够对企业越来越复杂的、跨应用平台的IT系统进行端到端的监控，分段了解每一个相关系统的事务情况以及反应时间，一旦企业应用系统出现故障，系统管理员很快地就能够定位故障发生的根本原因，判断发生故障的应用系统，进而根本、快速地排除、解决问题。

　　技术架构

　　在这里我们以某集团公司VPN服务为例，我们通过在各应用服务器安装Mocha BSM 的Plugin，通过日志分析，监控各用户登录过程中的各个环节响应时间，并将时间传送至Mocha BSM Server分析与汇总，最终在Portal进行展现。

　　方案亮点

　　端到端跨应用平台监控

　　复杂的系统架构涵盖Web服务器、应用服务器和数据库服务器。我们现在可以实现端到端跨应用平台监控，一旦发现用户的响应时间慢，将迅速找到问题的瓶颈，并且快速解决。

　　系统资源与响应时间关联

　　系统管理员能把应用系统的响应时间与当时系统资源使用情况(例如CPU，内存)关联上，了解当时系统慢是不是因为系统资源(CPU、内存)不足造成。

　　获取在各个应用阶段的事务反应时间

　　系统管理员能够获得用户登入业务系统中，各个子系统的响应时间的历史记录。

　　定位故障原因

　　一旦有相关用户投诉，系统管理员能够很快地找到相关资料，并定位问题发生的根本原因。

　　IT部门主动服务，提高满意度

　　通过Mocha BSM端到端的反应时间监控，系统管理员可以主动预防企业领导者登入系统的时候，发生系统响应时间慢等问题，极大地提高了公司领导对IT部门的满意度。