社交用户与品牌进行互动

他们关注热门名人和商店在中国，大多数人通过移动设备上网。中国社交媒体生态环境的变化是移动微博服务迅速崛起，类似于Twitter。根据eMarketer一个新的报告《中国移动社交平台：营销机遇与挑战》，在中国，那些被网友迅速采用的平台，甚至超过了大多数传统的社交网络。因为移动社交渠道增长非常迅速，他们吸引营销人员通过移动社交渠道来寻求与年轻数字受众建立互动关系。但是这个移动社交媒体现象仍然非常新，用户和使用情况的数据还相当少——有时候还自相矛盾。用户的组成，甚至是他们的位置，很难被定义。然而，因为受众群，虽然不完全，但仍很庞大，所以营销人员都纷纷进驻移动社交平台。因为中国政府封了西方流行的社交网络平台，如Facebook和Twitter，所以本土服务商填补了这个空白。在中国，Qzone、人人网和开心网取代了Facebook。新浪微博和腾讯微博取代了Twitter。中国网民并不反感品牌在社交渠道的存在。根据中国网络数据中心，超过80%年龄大于19岁的新浪微博用户会关注品牌的服务，2012年，一个微博用户平均会关注将近8个品牌。除了直接关注品牌，微博用户还关注知名人士，这个变化使得营销人员不再被忽视，转向知名人士和其他有影响力的人来与更达的受众群体建立联系。中国社交用户不仅关注品牌，他们还关注核心意见领袖。他们相互关注，而且他们还关心朋友间的评论。事实上，在中国社交渠道在购物周期的使用要比其他渠道更为普遍。