网易前COO叮当：警惕大平台思维

编者按：创业是艰难跋涉之旅，如能提前预知前进路上可能出现的陷阱和岔路，成功概率更高。因此，相比那些包装得近乎完美成功典范，创业者更渴求从与己类似创业困境和教训中获得镜鉴。《教训》是腾讯科技在下半年推出的深度报道栏目。内容囊括近年内互联网最为知名创业公司、故事和人物，讲述互联网创业者真实经历弯路与挫折，及由此而来经验与反思。但请注意，《教训》系列故事的主角可能是一时走过弯路，但不少人已走出阴影，重新上路，甚至开创出业界公认成功的事业。我们在做的，是从多重角度进行思辩和复盘，基于商业常识总结最赤裸震撼创业真相。腾讯科技 娄池 9月23日报道离开网易已有15个月的时间，已经淡出大众视线的叮当（网易前任首席运营官詹钟晖）并没闲着。这个喜欢穿T恤大裤衩和拖鞋的70后大叔并没有看上去的那么屌丝，曾一手打造了网易游戏团队和多款吸金产品的他，今天手里有了一家名叫简悦科技（以下简称为简悦）的创业游戏公司。谈及网易与丁磊，叮当称仍有谢意，他认为自己能够在网游飞速发展的几年，统领中国前几位的游戏公司，是难得的经验。他形容自己离开时与丁磊的关系是介于和平分手与不欢而散之间的一种状态，“当两个人在方向上有些分歧，结局只能是我离开”。不光外界不知道丁磊与叮当之间究竟出了什么问题，就连叮当自己也搞不清楚自己究竟是哪个时间节点，或者哪一个决策与丁磊交恶。一位曾在网易游戏工作多年的老游戏人认为，丁、詹两人之间并无实质矛盾，丁磊应该是期望能对游戏业务有更多的直接管理，所以杯酒释兵权。据腾讯科技了解，在叮当离职后，丁磊曾专门奔赴广州，连续数天宴请叮当旧部，以安抚军心。事实上，叮当确实对网易游戏的影响力确实超出业界想象，在今天的简悦里，前网易游戏员工占了80%，核心创业团队也全数为网易出走的骨干力量：CTO云风（吴云洋）是前网易游戏杭州研发中心总监；副总裁颜科西是前网易游戏事业部唯一兼具端游、手游制作经验的产品经理；COO陈伟安是前网易暴雪合资公司总经理；营销副总裁范存彦则是前网易品牌总监，网易战略研究中心创始人；董秘兼副总裁柳诲东是前网易游戏销售总监。即便如此，叮当与简悦亦非一帆风顺，在2011年离开网易后，他拒绝了李开复的盛情邀请，放弃了全力进军手游的绝佳机会；自己创业后，开始只想做一个简单的产品经理，直到在李学凌的劝说下才开始发力打造一个完整的游戏公司；在决定投入代理业务后，因对小公司缺乏了解，造成代理产品与自研游戏的发布节奏失控……叮当反思这段历程时将这些教训归结为大公司视角的惯性，“在大公司，有成熟平台和强经验积累所以只需要关注关键点即可；创业，从零开始，小问题也会有大麻烦”。但他强调，这些问题已经得到控制，而且在人员规模等方向上，他已经找到了网易不同的解法，一定能给成功。分手：挥别丁磊 离开网易“对丁磊，我仍有谢意”，这是叮当对前老板最直接的评价。用身价上看，叮当绝对是近年来网易离职高管中最值钱的一个，他在1999年加入网易，是丁磊的创业伙伴之一，2001年4月起加入在线游戏事业部，并迅速成为网易游戏的核心支柱。2006年5月起他开始担任联合首席运营官，2009年3月起担任网易首席运营官，负责游戏业务的日常运营。在叮当去职前的2011年第一财季，网易游戏业务收入为13.86亿元（约为2.12亿美元），在网易总营收中的比重约为90.1％。他也因此被外界称为网易游戏的灵魂人物。2011年5月15日，这位低调的大佬正式卸任网易COO一职。有评论人士认为这对网易的影响超出之前所
有的高管离职。“就是被赶出来的”。谈到自己当初的出走，叮当说的简单直白，“我们06、07、08三年都非常困难，实际上连续几个产品失败，就一直改。2009年又开始往回走，但上了正轨之后，再往后该怎么走？这方面跟老丁（丁磊）感觉交流不下去，他又开始在一些无厘头的地方挑毛病，而不是在大的方向上面说我们来讨论今后该怎么发展”。从2010年7月开始，叮当发现丁磊对自己的态度在变化，在对业务插手越来越多的同时，却不愿意再与自己深入交流，“也就是缺乏过去多年来的信任”。为此叮当专门飞去杭州试图跟丁磊探讨游戏业务的方向，
但是也没有谈出什么结果。叮当最终在考虑了三个月后选择离开网易，他形容彼时与丁磊的关系是介于和平分手与不欢而散之间的一种状态。叮当事后反思自己当初在短期利益上面可能没有丁磊重视得那么够。尤其当网易游戏被腾讯超越时，丁磊受到极大的刺激，但叮当仍在按部就班地打造精品游戏，这可能是双方的最大的一个分歧点。一个佐证是，叮当主持时期的网易游戏则很少有跟随战略和产品出现。在ta 离开网易以后，网易游戏的产量一下子突飞猛进，几乎每一个热门的细分网游领域都有产品跟进。一位曾在网易游戏工作多年的老游戏人认为，丁磊和叮当之间并无实质矛盾。丁磊应该是期望能对游戏业务有更多的直接管理而选择杯酒释兵权。据腾讯科技了解，在叮当离职后，丁磊曾专门奔赴广州，连续数天宴请叮当旧部，以安抚军心，但在叮当创业之后，包括云风这样的网易游戏旗帜般的人物都选择追随叮当。错失：拒绝李开复邀请闯荡手游江湖2013年开始，中国手游市场如脱缰的野马一般飞速发展，银汉、慕和和玩蟹等一批手游公司被A股公司争相收购；昆仑、盛大等一批老牌的端游公司也
纷纷杀入手游市场。在浙江省多地，已有大量游资将投资房地产的资金收回改投手游公司，并直接催生了大批手游团队的出现。假如叮当当初能够预见今天的手游盛况，或许他会及早切入这一领域并成为市场的领军人物。在叮当离开网易的消息公布后，最先来邀其创业的是创新工厂CEO李开复。在此之前，两人交集不多，仅仅通过Email打过交道。在李开复盛情邀请之下，叮当飞赴北京与其初次见面详谈。李开复的投资想法是叮当的业务方向仅为手机游戏，不再涉及客户端游戏市场。叮当对腾讯科技回忆道，当时并未看清手游的做法，于是选择了李开复的邀请，而从自己熟悉的端游下手。与李开复的擦肩而过对叮当来说只是一个插曲，作为前网易COO的继续在游戏行业创业几乎成了唯一的选项。在与多玩创始人李学凌的一次长谈后，他决定创办一个完整的游戏公司简悦。随后，前网易游戏杭州研发中心总监CTO云风（吴云洋）和前网易暴雪合资公司总经理陈伟安加入了叮当的队伍；当年10月IDG的1亿元投资到位；2012年初，前网易游戏事业部唯一兼具端游、手游制作经验的产品经理颜科西、前网易品牌总监及网易战略研究中心创始人范存彦和前网易游戏销售总监柳诲东也加入创业团队。目前简悦的70余人中，80%均来自于网易游戏，这样的阵容获得资本市场的认可并不意外。有投资圈人士向腾讯科技表示，像叮当这种经验
丰富的管理者本身就足够说服力，更何况还带了一支完整的团队，可以称之为创业样板。异类：70人的多平台游戏创业团队某种意义上说，把叮当归类为创业者不太公平。在其他创业者还要拿着策划书寻找投资时，叮当在做游戏；在其他创业者在为行政、财务耗干体力时，叮当在做游戏；在其他团队为人才难寻而
困扰时，叮当还是在做游戏……叮当认为，自己能够把精力投入到游戏上是因为公司一成立就拿到了投资，很多创业公司在找钱上花了很多的时间，很多在财务、法务上花费的精力往往是去满足寻求投资的要求，所以做得很郁闷。而简悦恰好在这方面比较独立。简悦与IDG之间的沟通多由COO陈伟安负责，叮当戏称“在与IDG签署合同之后，有一次开董事会见了一次，吃了一次饭，其余基本上我都可以不参与的。他们（IDG）有时候来公司，我在就在，不在就不在了，这个我就不用去管”。在资金和强大团队的支持下，尽管从网易这种体量的公司转身创业，叮当却并没被日常琐事绑住手脚。他表示，创业团队正好分工比较明确又完整，行政、财务、人事都有人可以做，现在反而能花在研发上的精力比以前多很多。这也是他在网易时梦想的一种工作环境，在网易时，他觉得因为前期疏于制度建设，后面做的很累，尽管每个人都很努力，但很多事情很难推进。“随着公司变大，它自然而然变
复杂了。人心变复杂了”。谈到新公司，叮当认为现状不错，尽管人数上只有70人左右，但“没什么流程，层级简单，几乎90%的精力都放在具体的研发上面了”。控制规模是叮当最为自豪的事情，也是他在网易试图推动但却没有实施的计划。现在叮当的团队人数不多，但只做最核心的业务，能够外包的部分尽量外包。现在简悦在代理和原创各有一款产品的情况下，仍能分出部分人力开发手机游戏。叮当的团队建设模式在网游行业并不常见，一家知名端游公司高管向腾讯科技表示，一般业内的端游团队规模约在200人左右，而简悦才70人，人力严重不足，如果是他操盘的话，起码人数会扩充到120-150左右，“这样更加保险”。冒险：大胆的双线作战简悦在成立之初，就制定了完整的战略规划，用最快的速度建立一家完整的游戏公司，在研发团队全力投入在自研游戏时，市场部门在这段空窗期依靠代理产品运营。待自主研发产品上线后，再开始下一轮游戏的开发，在这一过程之中，再穿插数款手游产品试水。兼顾自主研发和代理运营，是叮当在网易时想做却没有做好的一件事，他认为，尽管简悦团队人数有限，但代理对一家公司的发展远比想得重要，不能只单纯做一家研发公司。而且他的团队在运营方面的经验在业内领先，创业公司的产品研发时间很长，产品不多，只有坚决走“代理+研发”这条路才能活下去。熟悉叮当的业内人士都知道，简悦会有这样的战略规划并不意外，叮当在主政网易期间最擅长的就是率领团队不断将产品回炉重塑，直至将其运营为成功产品，《大话西游2》、《梦幻西游》等无一不是这样被反复锻造出来的。但从资金角度看，这个计划风险巨大，代理一款网游产品的宣传费用需要1500万元，加上代理费用和运营费用，全部加起来接近3000万元，占了IDG投资的三分之一，一旦出现意外，将会严重影响这家创业公司的后续发展。为了降低风险，简悦一开始就放弃了产品质量尚可，但价格浮夸且沟通成本过高的韩国网游；在IDG的安排下，他们还曾经考察过暴雪离职员工制造的一款类Dota游戏，但鉴于国内英雄联盟和Dota2的火热程度而放弃；最终他们选择了一款成都游戏公司的产品《狂刃》。但谁也没想到，就是这款产品出了大问题。叮当表示：“之前也没有
预计到会走得很顺，但是也没有想到会这么困难”。教训：计划总有意外据负责代理业务的简悦副总裁范存彦回忆，自己是在简悦创业半年后，也就是从2012年4月开始寻找代理游戏的，其时研发团队已经步入正轨。在范存彦看来，市场上的端游公司
众多，但是真正值得代理的产品很少，策划、技术、美术是研发方面的三个核心内容，真正在这三个领域都很好的团队其实不多。仅有70人的简悦不希望代理业务浪费太多人力，所以寻找的是在技术和美术上有一定实力的团队。历经四个月的不断寻找，简悦于2012年8月看中了《狂刃》这款游戏，“核心玩法出众，有技术壁垒，是主程序出来创业的公司，所以认为他们在技术和美术方面是没问题的，在策划方面他们的经验可能略显不足”。9月双方正式签约。10月，在做了初步完善后，范存彦发现一些问题开始暴露出来。他在成都富士康附近一家网吧里包了20多台机器进行测试，随即游戏平均每半个小时挂掉一次。原因竟是《狂刃》一直没有搞过测试，更未考虑过针对网吧的无盘机进行优化。这只是一个开始，此后这款游戏积累的BUG已经超出了范存彦的想象。成都公司曾给过简悦一个客户端用于测试，但简悦程序员仅用半小时就将客户端破解掉了，这意味着成都公司从未考虑过私服问题。直到今天，仍会有超出简悦团队想象力的问题出现。最终，为经验不足
买单的还是简悦自主研发团队。叮当和云风曾直接飞到成都和对方公司的程序深聊了一个通宵，还共同寻找问题的解决方案。简悦自研团队也投入了大量的精力来完善这款游戏。因此，原定于今年上半年上市的《狂刃》被迫延期了半年，而简悦自研游戏《斗罗大陆》也将不得不延期至少一个季度上线。反思：警惕大公司的惯性思维如果是其他的创业团队，恐怕这个故事的结局远比现在惨烈得多。幸亏简悦团队中有大量的前网易游戏经验丰富的员工，能够不断解决《狂刃》中涌现的种种问题，但即便如此，已经损失的时间却难以追回。他回忆，网易游戏开发团队的基础打得不错，团队成员也以网易人马为主，从网易到简悦，他的一帆风顺让整个创业团队忽略了网易与其他江湖团队的区别，在代理时只关注了创新的部分，付出了极大的代价。“如果人员再增一点会不会就不会延期？”叮当仍不认为团队人数是代理《狂刃》出现问题的主要原因，而坚持认为没有考虑周全才是主因，在网易时的经验让其坚信，团队人数越少战斗力越强。“在大公司，有成熟平台和强经验积累所以只需要关注关键点即可；创业，从零开始，小问题也会有大麻烦”。叮当如是总结道。某种意义上，这次危机让简悦的代理业务从根本上改变了工作流程。整个市场环境也在急剧改变之中，据游工委此前发布的《2012年中国游戏产业报告》显示，2012年中国端游市场增速明显下降，而未来这一趋势愈加明显。叮当称，他并不敢保证两款产品能够达到一个多高的数字，只能用虔诚的心态迎接自己和团队的大考。但他坚信一旦这款产品达不到预期的成绩，他还有能力回炉再造相关产品，一如《梦幻西游》和《大话西游》般后发制人。