酒店点评网站HotelMe获300万美元种子基金投资

《今日美国》及其母公司甘尼特集团与HotelMe进行合作，推出了Beta版的酒店点评网站，它采取了新的方式来解决虚假评论的问题。24家酒店品牌签约参与了此计划，对撰写评论的人是否确实入住过酒店进行查证，不管他们通过哪个渠道、以什么方式来预订客房。酒店资深行业人士Trip Schneck和Frederic Malek共同创办了HotelMe网站，之前他们曾经创立了酒店投资与管理公司District Hospitality Partners。Schneck表示，HotelMe已获得来自Thayer Ventures、《今日美国》、创始人以及其它天使投资者共300万美元的种子基金。Schneck称，媒体巨头《今日美国》致力于将HotelMe整合到其旅游版面中，并通过付费和赞助营销来推广该合资企业。《今日美国》持有该企业的少数股份，将负责广告销售业务。品牌酒店将参与到正在申请专利中的点评核实系统,网站会进一步将点评标记为“真实入住过的酒店客人评论”(RealStay)或“未核实评论”。参与的酒店品牌包括凯悦酒店、最佳西方酒店、拉昆塔酒店、四季酒店和丽笙酒店。在上述流程中，大型的酒店连锁品牌凯悦酒店、精品国际酒店、希尔顿酒店、洲际酒店、温德姆酒店集团以及万豪酒店是新的酒店预订网站Room Key的创始成员，其中除凯悦酒店以外，其它五家酒店在这一早期阶段都没有参与到HotelMe项目中。但Schneck称，这五家集团中的某些品牌可能会在不久与HotelMe进行合作，此外,该网站也已经与Room Key讨论了由对方为HotelMe提供搜索功能的支持。有关用户点评的新见解HotelMe目前还在测试阶段，该网站致力于解决虚假评论的问题，它引用了未指名的“行业专家和分析者”的
意见，他们宣称超过40%的用户点评是虚假的。然而,这一数据是否准确还有待探讨。Schneck表示：“虚假评论的问题只会日趋严重，我们认为我们具备一个很好的解决方案。”针对用户生成内容(UGC)的两个最流行的模式分别以TripAdvisor以及OTA网站为代表：领先的酒店点评网站TripAdvisor收集了超过7500万条点评和意见，但它不需要核实用户是否确实入住过酒店;而Booking.com和Expedia等OTA网站则要求用户在发布评论前需要
它们的网站上预订酒店客房。OTA的解决方案使得评论的规模受到限制;而TripAdvisor的模式则导致点评的可信度受损，但该网站并不打算弃用这一模式，因为该模式能创造SEO流量与提高权重，并吸引广告商加入。HotelMe宣称，如果它要将其网站上的某条点评标记为“真实入住过的客人评论”，“那网站用户评论的酒店或品牌必须加入我们的认证平台(专利申请中)，以核实撰写评论的用户确实曾入住过某家酒店。我们向所有愿意加入到这一公正的平台的酒店开放这项服务。”这并不意味着HotelMe的员工会打电话到酒店连锁品牌或旗下酒店去了解某位顾客是否确实入住过酒店。Schneck表示，该流程通过API自动实现。当撰写点评的用户输入他们的姓名、酒店名称以及入住日期，酒店就会进行信息核实或者提示无法验证信息。虚假评论是旅游业人士热议的话题，而酒店顾客有多关注这一问题就另当别论了。目的地指南和酒店预订服务除了显示已核实和未核实的用户点评以外，HotelMe还提供有关酒店的信息、照片、排名、用户撰写的当地餐馆和景点指南以及在酒店网站进行预订的功能。Schneck表示，HotelMe计划往“酒店友好型”的方向发展。当用户进行预订时，大多数的点评网站会鼓励用户通过OTA网站进行预订;HotelMe则会引导用户直接到酒店网站上进行预订。Schneck称，HotelMe从Alliance和Google Places获取酒店列表信息,目前主要集中于北美洲,共接入约110,000家酒店。其中约10,000家品牌酒店已经同意使用点评核实系统。与所有新创企业一样，HotelMe的挑战将在于增加更丰富的内容、扩大用户群以及吸引主要的合作伙伴，也就是酒店连锁品牌。利用《今日美国》和甘尼特集团在营销方面的影响力无疑对HotelMe很有帮助，因为它们将通过印刷物以及在线渠道推广该网站。至于建立内容这一问题，HotelMe收录的很多酒店(包括那些来自合作的连锁品牌酒店)在该网站上都没有酒店点评，无论是核实过的，还是没有核实过的。HotelMe首次尝试在这方面取得进展，其Beta网站在9月17号上线后开展了抽奖活动，以鼓励酒店顾客撰写点评。Schneck称，HotelMe历经一年半时间的筹备。专注于建立点评内容，力求在规模和数量上达到一定的程度。该网站会在近期内推出其它功能。Schneck说：“我们的目标不仅仅是建立真实的评论内容，我们还将致力于为志趣相投的用户提供更贴合他们兴趣的评论。”