央视315晚会再出重拳周大生百泰黄金被曝掺假牟利

厦门日报讯紧扣消费热点晚会关注消费者反响强烈、投诉多、行业问题多、规则缺陷突出的领域，例如汽车、药品、手机等记者卧底三月为了揭露行业潜规则，央视记者到一些行业企业“卧底”。从去年9月开始，十几路央视卧底记者出动，时间最长的在企业待了三个月，还有的记者连续卧底了四家企业
曝光台深圳市百泰首饰周大生黄金网易高老太降糖贴慕容氏糖贴丁三怪拔喘膏平老太降压贴安卓系统软件DSG变速器江淮同悦轿车苹果手机1黄金掺假百泰首饰黄金“掺水”为周大生等品牌供货央视3·15晚会曝光黄金行业乱象，深圳市百泰首饰有限公司等商家以铱冒充黄金赚取悬殊差价。深圳市百泰首饰是一家大型的黄金珠宝经营商，不仅生产自己品牌的黄金，还为周大生等其他品牌的企业供货。据央视3·15晚会昨晚报道，所谓的千足金，很多都没达标，而是添加了另一种元素，叫做“铱”。目前，每一克铱的市场价格只有50到90元，然而每一克黄金的市场价格为300到400元，悬殊的差价诱使一些商家以铱冒充黄金。在河北廊坊金街的周大生黄金专柜，销售人员表示，这里卖的黄金首饰都是999的纯黄金制成的。央视记者随后在廊坊金街的周大生黄金专柜以5838元购买了一条标称千足金的黄金项链，将它送到国家珠宝玉石质量监督检测中心进行了含金量检测。检测结果发现，这件黄金首饰的纯度为994.4‰，杂质成分中，铱的含量竟然大于1.4‰!根据国家《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，千足金为纯度达到999‰的黄金。国家珠宝玉石质量监督检验中心主任柯捷说，“999的产品就是要达到99.9%，铱这个元素在999的产品里出现，我们认为是不正常的。”2网站窃密网易涉嫌跟踪邮件窃取用户隐私信息昨晚的央视3·15晚会，曝光网易默认多家第三方公司在其网站挂代码，从而获得用户所有浏览记录，长期追踪用户生活习惯;并利用网易邮箱使用者发出的邮件具体内容,分析用户习惯并且发送精准的广告。除了第三方公司，网易公司也会对自己的用户进行跟踪分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容。通过各种手段获取用户详细信息，网易公司可以更精准投放广告。通过在网站加代码，这些公司布下了天罗地网，数亿cookie兴趣爱好，性别、月收入，上过什么网，做过什么，这些公司尽在掌握。cookie这个英文单词，原意是小甜饼，通俗的说cookie是我们个人在网络世界上的个人身份证，上面有很多私人信息，跟我们毫无关联的第三方偷走我们的网络身份证，并把非法窃取的个人信息用于商业目的。更令人吃惊的是，央视3·15晚会曝光称，目前可以捕捉到的互联网上的cookie多达5.7亿个。3假冒神药“广告神医”被曝光 演员夸张演绎忽悠消费者央视3·15晚会昨日曝光高老太降糖贴、慕容氏糖贴、丁三怪拔喘膏、平老太降压贴等大量虚假广告产品，通过包装神医，虚假广告，向消费者兜售药品。一位自称是御医世家高氏家族第五代传人高老太；一位自称是慕容家族第八代传人慕容康；而另一位平老太来头更大，号称清朝御医平秋鹤第十三代传人。据央视3·15晚会昨日报道，2012年2月央视记者来到了高老太降糖静电理疗贴的生产厂家河南省南阳市妙医堂药业有限公司，负责生产的陈经理说，为了规避药品监管，他们在审批的时候打了擦边球，把膏药贴产品都申请为有静电理疗功效的医疗器械。公司负责销售的张经理表示，高老太降糖静电理疗贴每盒膏药的成本不到3元钱，可在市场上的卖价为每盒99元钱。厂家工作人员称，所谓的高老太祖传降糖秘方就是膏药里面加西药，为了让患者贴上之后有发热的感觉，辣椒油更是必不可少的。4软件泄密大量安卓系统软件 泄露用户隐私信息央视3·15晚会昨日曝光当前大量安卓系统手机上的应用软件都有隐私信息泄密的问题，这些软件大部分把信息送回软件开发商、广告商，还有一部分是送到不知名的第三方的网站。重庆小面是重庆蓝盒子科技有限公司开发的一款手机应用软件，通过这个APP(手机应用)软件，可以获取用户的串号、地理位置，甚至会诱导他去填他的手机号码并上传头像，读取了之后要上传到服务器，在后台软件上就可以看得到。另外，
预装在摩托罗拉XT685手机内的高德地图安卓版软件有一个位置共享服务，用户可以通过它直接将自己当前的位置信息链接到新浪微博、搜狐微博、网易微博、人人网等第三方网站。然而监测人员发现，当用户通过高德导航软件输入这些微博的账号和密码时，这些账号和密码，竟然被以明文的方式，传给了高德的服务器。5动力故障DSG变速器故障 涉及斯柯达等多款车型央视3·15晚会昨日曝光，虽然DSG变速器技术被极尽褒扬，但是包括迈腾、途安、斯柯达等多个车型的车主却相继遭遇了车辆异常抖动甚至是失去动力的惊险时刻。DSG是直接换挡变速器，这种变速器的最大特点是采用了双离合器，通过两套离合器的相互交替工作在换挡之前下一挡位已被预选咬合，因此DSG的优势是换挡速度快，经济性能高。DSG变速器技术是由德国大众公司在2002年推出，目前，大众旗下很多车型使用了这种变速器。厂家在推广DSG变速器车型的时候，极尽溢美之词。先进的DSG技术似乎只是停留在了广告中。许多大众车主发现，使用一段时间以后，汽车就会出现异常抖动。对此，大众(中国)昨晚在其官方微博上做出了声明，指出提升客户满意度一直是公司的首要任务，公司高度重视该报道，并将以最快速度联系消费者予以解决。6材质缺陷江淮同悦车身锈穿 厂家4S店互踢皮球央视3·15晚会昨日曝光，江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。江苏的王先生发现,刚买了一年多的江淮同悦轿车,车身上就莫名其妙的出现了很多鼓包。挑开引擎盖上的小鼓包，王先生吃惊地发现鼓包下面的钢板竟然已经生锈了。与此同时，不少江淮同悦车主也都陆续发现类似问题。在车身刚出现鼓包的时候，4S店并不承认鼓包是由于生锈造成的，而称是漆面问题。直到有些车辆出现了锈穿现象之后，车主们才发现其是从里面生锈，然后烂出来，才从外面看到。车主发现，车身漆面之所以出现鼓包是由于钢板生锈造成的，而且由于钢板是从内向外锈蚀，等到车主发现时，往往钢板锈蚀已经很严重了。面对车主们的质疑，一些江淮汽车4S店的工作人员称是材质的问题。2013年1月，央视记者在采访江淮汽车股份有限公司客户服务部经理白喆时，白喆承认公司为了节约成本没有使用防腐性能较好的镀锌板，而是采用了价格相对便宜的普通钢板。7售后歧视苹果三包缩水挑战中国法律央视3·15晚会报道，苹果公司在针对中国用户实施双重标准，三包缩水，面对质疑我行我素，挑战中国法律。苹果作为全球知名企业，央视记者调查发现，苹果在全国执行统一的售后政策，如在保修期内因故障保换整机都用原来的后盖。苹果售后工作人员表示，“用户整机交换要想换后盖只有一个办法，那就是得另外付钱。后盖是单独的，你换的话是五百多。”然而在其他国家，苹果却不是这样执行的。在美国苹果的保修期是一年。另外，央视记者在多个国家的调查发现，苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连同后盖一起更换。【同步】苹果手机售后服务遭中消协点名批评去年受理相关投诉超2000件今年3·15，苹果手机售后服务问题再次被中消协点名批评。据不完全统计，2012年全国消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。市消保委相关负责人称，苹果手机售后维修服务方面的投诉集中体现在十大方面:一是更换强制留旧件。白先生在当地苹果维修点付费修理手机屏幕，同时更换了屏幕主板、手机电池，修理完成后，要求商家退还更换下的旧件，被对方拒绝。二是擅自更换好部件。万先生2012年3月购买了一部苹果手机，使用2个月左右出现手机扬声器没有声音的情况，他6月到当地苹果服务商处进行维修，通过40天左右的维修，不但没把手机修好，一些原有的好零件反而被换了。三是维修损坏多敷衍。吴先生购买的iPhone手机出现了质量问题，在苹果授权维修商处多次更换了主板套件，他发现更换后的手机按键松动，会发出响声，还出现了换来的主板套件SIM卡槽变形的情况。四是单方判断拒维修。林女士2011年10月购买了一部iPhone4手机，使用后出现无法开机的问题，12月送到当地苹果检测点检测后，对方称是“程序未经授权改装”不予保修，但她表示自己从未安装过任何软件，要求给予保修。五是数据损失不负责。赵女士的苹果手机屏幕摔坏后，到苹果的当地售后服务机构维修，维修过程中维修人员将手机内的资料丢失，无法找回。她要求将资料找回，但是经营者只同意给消费者免费更换全新外壳。后来她只得自行联系了数据恢复机构，费用为5000元。六是维修换新争议大。王先生发现苹果4手机按键不灵。2012年6月去苹果服务商处进行修理。被告知要保修的话除后盖外其他要整个换掉，且换的是翻新手机。若要单修按键就不属于保修范围，要收费260元。七是履行义务不充分。消费者购买MacBook Air笔记本电脑，到苹果服务商处维修时被告知，主板只保修一年。而根据我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，笔记本微型机的主板属于主要部件，三包有效期为两年。八是换件欺诈客户。2012年7月，宁先生因手机屏幕出现裂缝到当地苹果服务商处进行维修，支付原装屏幕价格更换屏幕，更换后发现屏幕效果差，维修人员称不保证是原装屏。消费者要求换回原来的屏，但换回后无显示。九是检测维修不出具检测报告。消费者购买苹果手机后，在15日内发现手机有问题，找到当地苹果服务商，对方检测后认为确有故障，但不出具检测报告。十是修理拖延时间长。吴先生反映，其于2012年6月所购的苹果手机使用半个月后出现短信和游戏无声音的问题，报修后当地电信运营商称20天后修好，8月去取机时，维修方称尚未修好，需返厂修理，还要一个月时间。陈泥 通讯员 杜宁