植物大战僵尸2“刷分”：苹果和宝开合作删差评

原文标题：宝开与苹果合作删差评《僵尸2》评分拔高官方中文版《植物大战僵尸2》
登陆中国后，迅速成为了App Store免费榜第一，但仅仅几天时间，因为“吸金猛如虎”，引发用户不满，这款游戏的评价便由5星下滑至2星。但是，现在《植物大战僵尸2》在App Store的评分又反弹回四星半。在日前举行的游戏开发者大会·中国(GDC China 2013)上，游戏制作方上海宝开软件公司(PopCap)游戏设计总监Duncan接受《IT时报》记者专访时表示，当初那些负面评论（低评分）是竞争对手策划的，后来苹果帮助宝开删除了部分负面评论。他同时认为，“游戏的设计就应该是难的。”苹果帮宝开删差评记者9月18日登录App Store看到，目前《植物大战僵尸2》的评分中，五星的占大多数，其次是一星，综合评分已达到四星半，很多玩家对此大叹不解。Duncan表示，中文版上线后，宝开注意到了这些负面评论，“其中很大一部分是竞争对手策划的。苹果与我们进行合作，找出哪些评论是假的，然后帮助我们删除了这些负面评论。”苹果删差评？一位业内人士告诉记者，苹果的确可以这么做，任何人对评论有异议，都可以进行举报，然后由苹果判断是否需要删除。App Store上，每条评论的右边都有一个“报告疑虑”的选项，可以选择“此评论含有侮辱性语言”、“此评论不是评论或太离题”，或“我不同意此评价”等，再在下方详细解释原因，由苹果来进行处理。“对于在苹果排行榜前列的那些重点厂商，苹果肯定会重点照顾。所以宝开让苹果帮忙删，也就不足为奇了。”上述人士分析道。苹果也将删除权利写进了《条款与条件》中：“iTunes保留在任何时候根据其自行决定，在无须做出通知或承担责任的情况下不张贴或公布任何材料以及删除或编辑任何材料的权利。”上述人士认为，这是苹果的规则，“一些负面的、黄赌毒的内容，当然要删。”资料显示，苹果此前就删除过App Store部分应用的负面评论。2012年7月，App Store发生故障导致很多iOS应用频频崩溃，并引发了不少用户发表负面评论。有开发者要求苹果删除因这一问题出现的负面用户评论，之后相关负面评论全部删除。内购模式是为反盗版面对用户批评声，宝开做出了妥协：在《植物大战僵尸2》发布两周后，也就是8月19日，宝开更新了游戏，降低了部分植物所需的星星兑换数量，所有金币购买类植物七折限时优惠等。不过用户并不买账，认为这样的改变是“换汤不换药”。“游戏的设计就应该是难的。”Duncan拿《植物大战僵尸》第一部来举例，他说，第一部发布后，宝开收到很多中国用户的反馈说“游戏太简单”，于是他们之后做了《植物大战僵尸·长城版》，设置了3倍的僵尸。不过Duncan似乎不知道，《长城版》也被众多游戏玩家指责是“一个为部分缺乏知情权和选择权的低端用户量身定制的敛财工具”。而当玩家看到《植物大战僵尸2》没有任何改观，简直傻了眼，第二版与长城版内购付费理念一脉相承：“长城版中的元宝，第二版中的钻石，在刻意的难度设置与货币的多用途背景下，这些特殊货币非常容易被消耗殆尽，由现金变为沉没成本的心态改变更易加剧消耗过程。”用户对于《长城版》的埋怨情绪直接转移到了《植物大战僵尸2》。《植物大战僵尸2》目前有澳洲首发版、西方国家正式版、中文正式版。前两者文件大小都小于50MB，中文版有222MB。Duncan说，中文版是他玩过的唯一一个版本，已经通关很多次，“在办公室，我们一直玩，所以我们游戏等级比较高。”国内“疯狂猜图”游戏制作方豪腾嘉科联合创始人孙劲超不理解：“为何中文版相较海外版故意设计得很难？这种不一致很奇怪，不应该这么做。”关于这个问题，现任PopCap战略发展部门主管、曾执掌宝开上海团队5年之久的James Gwertzman早前在GDC分享《植物大战僵尸·长城版》成功经验时的一段话或许可以解释这个问题。他提到，
中国市场盗版与越狱横行的问题给游戏公司带来了巨大的损失，因此宝开用本地化元素和内购解决了部分问题，随后收入曲线激增。“中国是我们最大的市场。”Duncan说。