今日再说起Facebook,相信读者们都不会陌生了。经历了这两三年巨大的发展和蜕变,Facebook俨然已成为玩家与行销家的重要据点之一,在全球刮起的狂热漩涡一年比一年要激烈。但是,在拥有2亿多网民的中国内地,社交网站的鳌头却被几个极具Facebook风格的本土网站所占,在这里,到底发生着什么事情令社交网站的发展与其他国家如此相违呢?今期将带大家作一次深入了解。
披着Facebook外衣的国产SNS
SNS,是指帮助人们建立社交网络的互联网应用平台,也就是我们之前所说的社交网站, 2005年左右在国内兴起。目前,国内社交网站分为商务类、文化类、校园与娱乐类等。其中,较为令人熟知的开心网(www.kaixin001.com)、人人网(www.renren.com)依靠农场种菜、抢车位等小游戏,逐渐受到不少白领和学生的欢迎。创办于2008年2月的开心网,如今已经成为国内非常有名的社交网站。在Alexa全球网站排名中,开心网位居中国网站第10位,高居中国社交网站排名榜首。对于这个信息,笔者一开始也较为纳闷,世界网站里排名前十的Facebook居然在国内让贤,后来才了解到,由于政治因素,Facebook曾在国内多次遭遇屏蔽,直到目前为止,国内网络用户已不能完全浏览Facebook。不少内地网友都对此举感到闷闷不乐,但正得益于此,国内社交网站并没受到太大阻碍,反而还在这两年得到较大发展。这与以下两点不无关系:
人口基数大,用户量与日俱增。根据开心网提供的资料显示,截至2009年7月底,开心网注册用户已经超过4000万人,页面浏览量超过10亿次,每天登陆用户超过1200万人。而中国互联网络信息中心(CNNIC)近日发布报告称,2009年我国交友和社交网站的用户规模将达1.24亿,接近国内网民总数的三分之一。学生和上班族是中国互联网用户的重要群体,社交网站则满足了这两个群体休闲娱乐以及维护和拓展社会关系的需求,这也决定了国内社交网站用户的迅速增长。另一方面,各种小游戏在社交网站的发展中起到了重要作用,这些游戏通常需要用户拥有越多的好友才能玩得越开心,因此,用户会主动邀请众多亲友加入游戏以获得奖励,这也促成了此类网站的快速传播。
本土化功能齐全。现在国产SNS网站都已实行实名制登记帐户,在真实性上提供了很好的保障。而且市场研究公司IDC最新研究发现,手机正成为受社交网络用户欢迎的登录社交网站网站的工具,在中国有62%受访者承认通过手机登录社交网站接收新闻、通知,进行回复,更新个人信息等。另外,网站最受欢迎的各种小插件也加入了本地元素,例如人人网就有土豆网开发的应用游戏,用户安装后就可以在社交网内观看朋友上传的视频。
国内网民对于互联网的热衷和对交友的需求大大地帮助了国产社交网站在这几年的良性发展。社交网站抢占了不少网虫的上网时间,现在上班一族闲聊时最常说的就是“我偷了某人的菜呢”。互动性强的网站插件和交流方式,使社交网站迅速火了起来,又由于国内用户不能登陆Facebook,用户资源大部分都集中在国产社交网站。然而,虽然占尽了天时地利人和优势,国产SNS与发展成熟的Facebook相比,仍有一定差距。
创意不足。近年国内冒出了开心网等各种各样的社交网站,虽然名字各不同,但除了开心网在创新上有自我风格外,很多社交网都在界面和功能上或多或少地抄袭了Facebook的创意,笔者初来乍到还以为这些都是中文版的Facebook。如今,由于架设社交网站的技术和资金门槛较低,该行业中存在许多模仿国外知名网站的现象,这造成了中国社交网站同质化严重的现状,面对各社交网站间如种菜、抢车位、装修房间等雷同的游戏内容和方式,虽然游戏数目很多,还内容性质还是换汤不换药,用户很快就会失去新鲜感。没有自己独特的风格和吸引人之处,很难把自己与社交网站区分开来。除此以外,游戏等插件是社交网站吸引网友的重要因素,能让网站的注册用户在短时间内迅速膨胀,但同Facebook相比,国内网站还处于起步阶段,游戏内容缺乏创新仍是目前阻碍其发展的硬伤。
用户互动方式单一。有不少用户反映,从一开始刚迷上社交网站的狂热,到现在一周也不登录几次,社交网已经慢慢降低了吸引力。刚注册的时候,很多用户都是抱着寻找认识的朋友并且通过朋友找朋友的目的,但之后却发现,最初感觉有趣的偷菜、抢车位等小游戏都已觉无聊,而找朋友这个纯粹的目的也消失殆尽。这种情形的产生,总体分析就是国产社交网站所提供的互动交流方式过于单一,只是集中于游戏上的互动。根据美国调研公司ForresterResearch的调查数据,2007年至今,美国SNS网络用户数量已翻了一番,5560万美国成年人至少每月都访问社交网站,占近美国人口总数的1/3。但在美国,SNS用户使用网站上的服务主要是email、用email给朋友收发照片、看网络分享视频或者流媒体、买东西、访问其他社交网站或者用即时通讯与其他人联系。而国内社交网明显不能触发用户进行多样化多层次的互动,造成用户的倦怠。
国产SNS将何去何从?
由此可见,虽然国产社交网站一开始的风头无两,在学生和白领中都引起了极大的回响,但是长时间下去如果不能进一步改善,人们的兴趣便会慢慢减少。实际上,就算是Facebook也一早已经预料到应用程序并不能使网站永远地存活下去,因此也开始慢慢地开始转型和改善。那对于国产社交网站来说,除了在创意和互动性要加强外,还有什么根本的要素需要作出转变呢?
如何维持用户粘性。之前提到过的创意和互动性的问题,恰恰会影响到网站用户是否会流失。而如今SNS网站竞争越发激烈,如何保持内容的新鲜度和用户粘性,成为竞争制胜的关键。对于社交网站,在从事互联网行业多年的经验来说,笔者认为最重要是能够引导用户从虚拟走向现实,再返回虚拟互动,才能不断地维持用户对网站的新鲜度。Facebook就有一个成功的例子,它的用户可以组织不同的活动并邀请自己好友参与,而这些好友参与以后也能与其好友分享,从而可以吸引到更多人参与,认识或不认识的人再通过现实结缘,再回到虚拟网站进行互动交流。社交网站可以增设类似功能,引导用户更有广度的交流,在实现加强粘性的同时,能够使社交网站回到通过朋友找朋友的初衷。