手机运营商需要道德自律

■ 汤嘉琛　　无论白天还是深夜，只要你开着手机，随时都有可能遭遇地产广告、交友信息、移民广告甚至各种短信诈骗陷阱的“狂轰滥炸”，让手机用户不堪其扰。　　有数据为证：12321网络不良与垃圾信息举报受理中心最新发布的2010年下半年中国手机短信息状况调查报告显示，去年下半年，我国手机用户平均每周收到垃圾短信息多达11.4条。　　各种花样的垃圾短信难以禁绝，让手机用户防不慎防，手机运营商对此难辞其咎。一方面，作为短信服务提供者，手机运营商有义务为消费者创造良好的消费环境，助力有关部门消灭垃圾短信赖以生存的土壤；另一方面，据媒体报道，一些手机运营商连当地市民的出行动态都能摸得一清二楚，也能比较轻松地屏蔽敏感信息，可见，在屏蔽垃圾短信方面并不存在技术和可操作性方面的难度。　　治理滥发垃圾短信乱象，手机运营商恐怕是“非不能也，实不为也”。出于商业利益最大化考虑，一些手机运营商不仅没有承担起维护消费者权益的责任，反而与不良商家、个人信息贩子、短信群发公司、群发设备研制销售企业形成利益同盟，令手机用户成为唯一受损方。　　消费者的眼睛是雪亮的。在此次调查中，超过60%的手机用户认为运营商和信息发送者从垃圾短信中获利。这足以表明，垃圾短信泛滥的现实已经影响到了用户对于手机运营商的评价。　　垃圾短信如何根治？化用一句格言，手机运营商身上应该流着“道德的血液”。道德自律能让企业认清自己的安身立命之本，也能让
它们回归“以优质的服务赢得口碑”的常识，远离不义之财。　　当然，在丰厚的商业利润面前，只有道德自律还不够。治理垃圾短信泛滥乱象，是一个系统工程，除了手机运营商的积极参与，工信部等主管部门也不能缺位。同样，每一个手机用户也应强化消费者权利意识，与主管部门一起向垃圾短信说 “不”。