11月3日傍晚，我的QQ群出奇的繁忙，消息接连不断的弹出。既便是昔日沉寂无声的QQ群，居然意外的活跃起来。刺激这些QQ群的动力，是腾讯与360之争再度升级。今天早晨，腾讯与360之争的新闻铺面而来。网上已经有很多类似的评论，在此，笔者想从营销角度解析一下腾讯与360的这场纷争。
自从腾讯与360起纷争以来，腾讯一直处于弱势。“">扣扣保镖”的推出，腾讯更为被动。360用“扣扣保镖”，击中了腾讯的软肋。至于原因，笔者在此不想多说，大家可以搜集相关的资料看看。为了彻底封杀360，腾讯出了一“狠招儿”——在装有360产品的电脑上停用QQ服务。
此招一出，很多用户卸载了360的相关产品，腾讯似乎胜利了。事实上，腾讯彻底的败在360手中。虽然腾讯让QQ用户卸载了360，可矛盾已经集中在腾讯一家身上了，360
渔翁得利。
腾讯在装有360产品的电脑上停用QQ服务，大有曹操当年挟天子令诸侯之风。不同的是，腾讯在挟用户对抗360。追根溯源，腾讯这一招，是挟用户令用户，最终只能换来用户对腾讯的鄙视。
昨天
下午腾讯在装有360产品的电脑停用QQ服务公开信发出后，新浪微博上就有一些知名用户愤怒的声讨腾讯，其中不乏一些业内名人。在腾讯不在装有360产品的电脑停用QQ服务之前，很多用户是支持腾讯的。现在，很
多人都倒戈360，鄙视腾讯了。
今天的新浪微博上，一些朋友称腾讯掉进了360精心设计的陷阱中。先是借“扣扣保镖”激怒腾讯，
然后逼腾讯出狠招。在腾讯出招后，360于11月4日晚发表声明，与腾讯QQ恢复兼容。这一高调声明出来后，腾讯更为被动。
再次回顾腾讯与360的这次纷争会发现，360在公关方面是步步为营，一步一步把腾讯引到了圈套里。激怒腾讯与QQ用户为敌后，再来一个高调声明。很完美的一个市场营销，很好的
一场公关。既博得了用户的认可，又打击了腾讯。
据笔者猜想，360一味的封杀腾讯，也有可能是为自己推出IM软件打基础。最近坊间一直有360即将推出IM软件的传闻，而且暴出很多截图。一些
网友甚至称，360的IM软件可以导入腾讯的关系。现在想来，360推出IM软件的日子有可能不远矣。
通过这一场
激烈的博弈，用户对360的态度已经大大改观。加上腾讯霸道的停用QQ服务，胁迫用户卸载360的产品，用户已经开始
寻找替代QQ的IM软件。一旦360推出IM软件，360与腾讯又将面临一场激烈的PK。就目前的现状
来看，未来360与腾讯的IM之争，360已经占了上风。
透过腾讯与360激烈博弈一事儿，腾讯在市场营销方面的劣势暴露无遗。在公关营销方面，腾讯很嫩，公关业内资深人士高胜宁在微博上如是说。如果腾讯现在仍意识不到公关的重要性，意识不到公关的价值，腾讯将来会败得很惨，因为腾讯得罪的人很多。一旦这些人团结起来围攻腾讯，腾讯的日子还好过吗？