7月24日,由微信公开课与燕赵都市报联合主办的2014腾讯微信公开课第二季第二站,走进华北第三大城市——石家庄。
“第二季案例公开征集后,已有众多企业报名参加,微信公开课也希望甄选一些各行各业的魅力小个体案例,为同业提供更适合的解决方案”,微信讲师团代表叶娃现场表示,微信希望以公众平台为基点,搭建一个辐射全行业的“大网”,让各行各业的每一个个体,都能在这个平台上获益,最终实现自己的大梦想。
衣食住行,让用户多个微信朋友
“让你的用户多一个朋友,而不是多一种广告接收方式。”活动现场,布丁酒店市场部高级总监王粲表示,一个微信公众号要想做的有温度,首先需要想清楚“你想干嘛”和“用户想干嘛”。
在这种运营理念下,布丁酒店针对酒店行业面临的直销能力、在线预订成功率、人力成本和CRM管理能力四大痛点,利用微信打通了位置、社交、服务支付等酒店业在移动互联场景下的重要节点,帮助布丁酒店重构了酒店服务模式。据介绍,布丁酒店微信公众号上线600多天,已经经历了从1.0到3.0的迭代更新,实现了单纯的酒店预订功能到极具社交和服务属性的综合平台。现在,用户如果出差旅行到了某个城市,可通过“布丁酒店”的地理位置接口,查找“附近酒店”,然后在酒店前台扫描二维码、微信支付实现自助入住,还可通过布丁酒店的微信公众号一键自助退房。目前,布丁酒店的微信粉丝突破113万,其中来自微信的会员比例超过6成。未来,布丁酒店则希望通过引入更多智能元素,实现高效、便捷的“微信一体化入住”,提供与国际酒店连锁巨头与众不同的体验。
“绍兴旅游”则用微信让用户有了贴身金牌导游。国内首个融入文化元素和色彩象征的微信二维码,创新的栏目设置、呈现形式到互动形式、内容维护,“绍兴旅游”利用微信改造着旅游业代表的注意力经济,“绍兴旅游”公众帐号现有粉丝突破6万,平均每月消息发送人数2880人。“我们希望成为一个集旅游目的地形象展示、导航、导览,游玩攻略、优惠互动、在线支付于一体的微信公众帐号,”绍兴市旅游集团副总经理仲丽华表示,微信的特性很适合个性服务满足与深度沟通,这将影响旅游业的新格局。
“钱库新鲜试”则用微信刷新了O2M体验营销解决方案的解决能力。“通过微信,我们实现了消息传递更高效、试用体验更完整以及销售转化更流畅,“广州钱库研发中心副总裁李泽林在活动现场透露,截止2014年6月,钱库新鲜试平台已经联合包括宝洁、欧莱雅、联合利华、脉动、百事可乐、九朵玫瑰等国内外知名品牌展开了数十场精彩的营销活动,累计吸引活动的消费者人数超过500万人次。
此外,创业团队“青青菜园“通过微信为深圳本地白领们提供送菜服务,让白领们的生活更加精致、健康。
落到实处的开放能力
“我们提供的是落到实处的开放能力”,微信讲师团叶娃在现场表示,移动互联网正在渗透一切,重塑一切。从租车、餐饮、旅游、教育、医疗和房产六大典型行业,到通信、航空、金融、制造业等都在发生巨变,信息流通渠道无限丰富,门槛被无限拉低。“微信愿意提供一个平台,并不断完善平台能力,让这个‘变’的成本更低,更高效。”
今年以来,微信也从多个层面对自身平台能力进行了调整和完善,如开放微信登陆、微信小店、微信自助广告平台、探索智能硬件领域……让企业通过微信实现更加快速高效的连接。
微信对于很多大企业的来说只是他们众多移动互联网应用中的一环,但是,对于很多中小企业来说,微信是他们的客服渠道、运营后台,甚至是事业的全部。现场数据显示,接入微信登陆的移动应用已达67000多个;微信小店也让不少小商户,开始有能力在微信平台上打造自己的品牌;而微信广告平台自6月上线公测以来,已为微信平台上数以百万计公众号提供了获取收益的机会。而微信支付作为微信商业化闭环的重要一步,开放以来,已有招商银行、广东省妇幼医院、好药师、青青菜园等不同行业的知名品牌和草根创业者,从中获得了开放的红利。
例如此次微信公开课石家庄站的钱库案例,正是使用微信小店、微信支付接口,使业务从看、试到最终达成购的流程变得更加自然与平滑,获得更好的转化率和执行效果。
活动现场,第二季新增的“极速1800”现场QA自首场亮相以来颇受好评,本场参与用户聚焦和微信相关的问题,微信官方讲师现场答疑解惑。据悉,微信公开课第二季第三站将于7月30日(下周三)在广州举办,更多精彩的微信故事仍在继续。