嘀嗒团创始人宋中杰揭团购“灰色地带”

近日，团购鼻祖Groupon向美国证券交易委员会提交IPO申请，
预计最多募集7.5亿美元，此次事件为国内团购行业带来利好。但相比国外，国内团购网站由于模式简单得以快速复制，目前已超过5000家之多，也正因其发展过快，
所以良莠不齐、缺乏诚信成为行业最大“诟病”，国内团购行业的发展因此蒙上阴影。对此，国内领先的精品团购网站嘀嗒团创始人宋中杰
认为，“屡次出现的团购诚信问题很大程度上
源于行业存在大量‘灰色地带’，消费者不熟悉其中的游戏规则，无法进行有效的事前监督，这成为部分不规范团购网站进行‘暗箱操作’的温床。”正是由于对行业短板的清醒认识，嘀嗒团近日在行业内率先公布了团购操作的“用户体验保障体系”，也被称为“阳光团购11条”。该用户体验保障体系首次揭开了团购行业可能存在的各种灰色地带，在团购行业内掀起了一场“透明化”运动，让团购生意在阳光下进行。“拼广告是诚信误区，‘烧钱’的团购亟待强化内部规范”“广告战是在3.15
曝光
众多团购网站欺诈开始的，所以，拼广告不单纯是为了吸引人群，扩大规模，更是向外传递一个信号：我有实力，所以我讲诚信。但这恰恰是团购行业诚信的最大误区，没有将钱用在最需要强化的内部规范上，导致诸如‘抽奖欺诈’、‘承诺难以兑现’等事件频繁发生。”宋中杰指出，巨大的广告投入是行业最大的“灰色地带”，短期内可能隐藏行业的一些问题，但其长期的不利影响终将会暴露。“只有将用户的团购体验做好了，诚信团购才能长久。”目前，嘀嗒团是团购第一阵营中唯一没有参与大规模广告战的企业，始终坚持做好商户甄选和用户体验等基础服务，这也为其赢得了很好的口碑。近日第七届CHINICT大会(全球高科技创新者峰会)就将唯一为团购网站设立的奖项——“知名成长明星企业奖(Rising Star Award)”颁发给了嘀嗒团。“团购要做‘阳光下’的生意，人人都是‘口碑调查员’”嘀嗒团有这样一项严格的规定：运营部负责检查目标商户的网络口碑，发现恶劣口碑，可以行使一票否决权。也就是说，参与团购商户的口碑不能打任何折扣，要么好，要么不好。对于评定为不好的商户，嘀嗒团口碑调查员拥有一票否决权。对此，宋中杰表示，“团购的宗义就是口碑相传形成规模，本应是阳光普照的商业模式，不能包庇或者袒护商户，每单团购上线前必须对其口碑进行严格的考察和审核。同时，嘀嗒团的每位顾客都是我们的口碑调查员，他们还拥有事后的否决权，因为诚信问题上了黑名单的商户，不会有第二次合作机会。”口碑调查员拥有一票否决权，这与嘀嗒团始终坚持的精品团购理念十分契合，目前已经作为常态机制写入其“阳光团购11条”。“做狮子，不做大象，规模优势未必是团购核心竞争力”嘀嗒团成立于去年7月份，是国内起步较晚的团购网站，但发展速度却十分惊人。“嘀嗒团是国内在线团购领域中发展最快的新兵。”这是第七届CHINICT大会(全球高科技创新者峰会)对嘀嗒团获奖的评价。尽管发展速度很快，但与众多知名团购网站急于向三、四线城市下沉不同，嘀嗒团则只在全国22个城市设有分站，并坚持做透这部分城市。这样的发展策略令很多人不解。对于暂时忽视发展规模，宋中杰的逻辑是，“与美国的GROUPON急于融资扩大规模的市场背景不同，目前国内的团购网站太多，竞争也最为
激烈，行业是一种你死我活的
丛林生态，做大象容易尾大不掉，不如做狮子，灵活而且随时可以获取你想要的猎物。”