现 象：当打印机数据线和电脑连接上以后，电脑右下角提示“无法识别的USB设备”。会出现图1或图2的现象。
图1：无法识别的USB设备。
图2：如果USB设备没有被电脑识别，在电脑设备管理器里面会出现一个“Unknown Device”英文。
原 因：
1.USB线质量问题或者数据线过长。
2.电脑主板USB供电不足。
3.操作系统USB驱动不完整或者不稳定。
4.电脑USB端口故障。
5.打印机USB端口故障。
解决方案如下：
一、检查打印机是否开机。
如果打印机处于关机状态，会出现无法识别USB设备的现象，需要开机状态下连接USB设备。
二、检查端口问题。
请您尝试更换电脑后置的其他USB端口或者换其他电脑的USB端口测试。因为当您的电脑或者打印机的USB端口存在硬件问题时，有可能您的电脑设备管理器里面会出现“Unknown Device”错误，如果您换任何的电脑都出现“Unknown Device”有可能是您的一体机USB端口或者USB数据线存在问题，建议您更换一条USB数据线连接尝试。
三、停用USB增强控制器。
1.请您先断开打印机和电脑连接的USB数据线。
2.右键点击【我的电脑】图标（如果是WIN7系统,右键点击【计算机】图标），选择【管理】。
3.选择【设备管理器】，找到【通用串行总线控制器】，找到英文里面带“Enhanced Host Controller”的名称，您右键单击带“Enhanced Host Controller”名称的端口，选择【停用】。停用以后，重新使用USB连接打印机和电脑，正常情况下就能正确识别了。
注意:
1.电脑系统和使用的端口不同，请根据您的电脑厂商进行设置，上述操作仅供参考。
2.如果您使用的是USB接口的键盘和鼠标，需要先改用 PS/2 接口的键盘和鼠标，以免停用 USB 2.0 控制器后无法正常使用这些设备。
四、更换USB数据线。
建议您不要使用USB延长线或者USB分线器，请更换标准打印机1.5米长的USB数据线使用，最长不要超过3米。
五、电脑问题。
完成上述操作后，仍然无法解决问题，有可能是电脑的USB端口或USB供电不足造成，建议您检查电脑系统或更换其他电脑尝试一下。