1.2 设备不同,功能不同
移动优先与响应式Web设计
在做春秋大梦前,我们应该脚踏实地。首先,移动数据流量不只是网页而已。其次,移动市场仍充斥着传统手机。传统手机和智能手机的使用模式却有着天壤之别。
何谓天壤之别?
- 35%的智能手机用户至少每天都会用手机上网,但传统手机只有4%的用户会用手机上网。
- 31%的智能手机用户曾用手机浏览社交网站,传统手机用户只有7%。
- 70%的智能手机用户曾用手机收发电邮,而传统手机用户只有12%。
- 这些都是很久之前的数据,而且还包括差劲的“智能手机”。现在,两者很可能会有更大差别。
要确保每人都能够浏览你的网页,你必须想办法满足所有用户,包括功能手机、智能手机和介乎两者之间的手机。但本书主要注重于智能手机平台的设计。不是因为每卖出一部安卓手机,谷歌就会给我佣金,而是基于以下原因。
- 智能手机的网络和数据流量远超出其他手机。Cisco公司早在2009年就指出,全球手机只有13%是智能手机,但已使用了全球的78%移动数据流量。
- 越来越多的人转用智能手机,转用率亦迅速增长。2010年第三季度,智能手机的销量比往年增长了96%。每天都有更多的人转用智能手机。
- 每推出一批新设备,智能手机就会变得更大众化。以往,每部智能手机售价几百美元,现在则售100美元甚至更低。从此来酝酿新市场,吸纳更多用户。
- 日后所有手机都会是智能手机,这样说不无道理。
原因还有更多。对很多公司而言,不论拓展长期还是短期的客户服务,智能手机都拥有无穷商机。当然,现在很多功能手机也有发展潜力,尤其是短信业务方面,还有专为智能手机而设的移动浏览器,例如OperaMini,在智能手机上,能提供不错的上网体验。无论如何,移动平台现正步向智能手机,这本书也会主要讲述智能手机。
可是,功能方面,每一部智能手机都不同。2010年初,比起其他智能手机,iPhone的数据用量超出4倍。但截至2010年末,其他移动设备开始追上iPhone。iPhone和安卓手机的市场份额占比已缩小至1.75。
对于同一平台,数据用量也可以大幅增长。RIM推出了一台移动设备,名为Storm,配备以更强的浏览器。RIM设备的流量差不多实时提升了16%。RIM制的黑莓设备现在也配备了更好的浏览器,因此,其数据用量预期也会继续增长。
以上例子,不但说明更好的移动设备能提高数据用量,而且提醒了我们,一切都变得很快。不同的移动设备,演变的速度也不同,因此,亦蕴藏着不同的商机。
每当有新的功能出现,就会伴随新的互动方式,包括网页互动、数字服务、信息互动和人际沟通。有关互动方式,容后再说。现在,我只想指出,设备更好,网速更快,受惠的不只体现在更高的点击率,而是意味着将带来更多商机,接触更多用户。
以Yelp为例。Yelp提供本地点评服务,只有7%的移动用户,但他们的搜索量却占了35%。每两秒,就会有人用Yelp的移动产品,致电本地商铺,或询问驾驶路线。Yelp未推出移动版之前,根本没有这种全新的互动方式。
此外,以地产公司Zillow为例,比起计算机版网站,移动版的常用用户高出45%。移动版用户主要为活跃买家,他们经常看楼。这个用户层面是因移动平台增长而生的。