安途网通过与线下短租服务商合作改善了线下体验

安途网通过与线下短租服务商合作,在保持可扩展性的同时改善了线下体验。安途团队一直在帮助线下短租服务商做信息化和标准化,以提升合作方日常管理的效率。

个人房东、无中间商、纯线上平台,这些 Airbnb 的经典要素在国内却变得有些水土不服,产品承诺跟线下体验的落差常常让用户流失居高不下。为了解决线下体验,不少短租产品都在设法落地:途家本身就有很重的线下团队,为了强化房屋自营能力甚至收了斯维登(一家酒店管理公司);爱日租出身的优美家团队则与物业托管商合作,深度整合了客房服务。新近上线的安途网与优美家思路相近,通过与线下短租服务商合作,在保持可扩展性的同时改善了线下体验。

安途本身是一个线下出身的团队,创始人童晓青 2007 年进入短租行业,奥运时期成长为北京最大的线下短租服务商,顶峰时期据说运营着 10000 多套房源。当初运营线下商业的经验显然影响到了安途项目,与其他短租平台相比,安途的特点主要有三个:

一、与线下短租服务商合作。中国房地产市场旺盛的投机需求催生了不少闲置房源,这些房屋无人打理,不产生现金流(当然出售是另一回事),很多业主选择将房屋托管给短租服务商。安途的目标就是在一致的产品标准和管理流程下将这些短租服务商进行整合。至于这些线下短租服务商的数量,据童晓青估计全国持牌的约在千量级,无牌的则更加海量。与专注高端用户中、短租需求的优美家相比,安途的租期更短(1 天起租),定位更加大众化(房间价格基本在 200 到 800 之间)。

二、从服务B端起步。安途 C 端平台上线之前的一年时间,童晓青和她的团队一直在帮助线下短租服务商做信息化和标准化。除了一套从客房到服务的标准化体系外,安途自建的 B 端后台对客房、顾客、员工等提供了必要的管理工具,既可以提升合作方日常管理的效率,也可以帮助合作方与安途 C 端系统对接。这一做法与我们之前介绍过的某些家政 O2O 项目类似。

三、聚合精品房源。以三亚为例,安途团队将当地大大小小的旅馆公寓过滤一遍,在 B 端房源中划定了 20% 作为目标合作对象。而最终入选的房屋还必须位于短租服务商门店 20 分钟路程内——在童晓青看来,途家的房屋分布或许太过分散,不便于及时提供客房服务。

加强线下体验把控是短租平台的一个趋势,Airbnb 最初以自住房分享为主,现在也变成了自住房房东和职业租客并重。可以预见,未来线上短租营销平台和线下短租服务商的整合案例会越来越多。

安途 11 年开始试水线上,12 年 7 月获得融资(投资方和金额未透露),今年 10 月正式推向 C 端。上线一个月来,安途已聚合房屋 2000 套,覆盖三亚、厦门两地。但据童晓青表示,安途并不是刻意在做旅游城市 (冬天只有这些城市住宿活跃)。

时间: 2024-09-21 15:32:18

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