200余名乘客通过酷讯旅游网提供的京东机票网购买机票后,却在登机前发现无法使用,京东机票网关闭,失去联系,乘客转而问责酷讯。
昨日,海淀警方证实,一嫌疑人被刑事拘留。
警方设专人接待报警
昨日10时,10余名来自北京和天津的受损乘客代表全国各地200余位、涉及300余张机票的受损乘客群体前往酷讯总部,协商事件善后及解决方式。
酷讯有关人士介绍,经过警方初步调查证明,">机票代理商收款后委托犯罪嫌疑人订票,在乘客收到出票确认信息后,嫌疑人私自操作退票,卷走票款。目前,私自退票卷款的一名嫌疑人已经被警方刑事拘留。
海淀万寿路派出所证实了酷讯网说法,称已有专门警官负责接待报警,处理此事。
乘客不认可解决方案
10月9日晚,酷讯曾通过官方微博宣布成立“旅游消费者维权基金”,用于支持每个消费者在合法维权中,发生的费用及部分经济损失。
对于“维权基金”,部分受损乘客不认同。他们认为,酷讯曾承诺购票“100%保障”,应全额赔付购票款并进行赔偿。
酷讯表示在此事中也是受害者。
时间: 2024-09-30 09:12:48