如果有人问到，08年世界性的经济危机打垮的是什么?那么，我可以很明确的告诉你，人们的消费信心。而在中国这个以前从来没有被经济危机所影响到的国家，这次的经济危机造成的人们消费信心的降低也许是前所未有的。更多的人，宁愿将自己的收入留下来，等着到了真正需要的时候去使用，这也就是，中国严重内需不足的原因。
然而，作为一个企业，作为一个产品，如何在这样一轮经济寒冬中走出困境，不得不另我们深思。我们是该像史玉柱那样，通过“过年不收礼”来炒作产品的概念来销售呢，还是应该实实在在的去做一些工作，通过老百姓的“口碑”来实现产品的销售呢?
这里牵扯到两个销售名词，即“概念营销”同“口碑营销”。
“概念营销”，顾名思义，就是将一个概念，同产品相捆绑，我只要将这个概念灌输给大众，那么自然就会引起产品销量的上升。上面的“过年不收礼”，我想大家都知道是在说“脑白金”。
“口碑营销”，其实也很简单，就是利用大众的口碑去进行销售。也就是，俗称的“回头客”或者“亲友带亲友”。
由此可见，“概念营销”同“口碑营销”各有特点。但是，在人们消费信心降低的情况下，我们的企业，更应该去使用哪种营销方式呢?笔者，在这里认为应该是“口碑营销”。
08年是个多事之秋，除了经济危机之外，还有一件事情让我们的电视台丧失了大众的信任，那就是“三鹿事件”。而作为“概念营销”的首要传播方式，即为电视台铺天盖地的广告传播。由于，大众对电视台的不信任，这样也导致了09年“概念营销”的方式，极有可能遭遇滑铁卢。
而作为“口碑营销”，则首先是建立在过硬的产品质量之上，然后进过大众的自主传播而形成的一种营销方式。这种营销方式的特点在于，朋友介绍朋友，亲戚介绍亲戚，用“荷塘效应”来形容这样的营销方式是最恰当不过了。而且，这种营销方式，还有一个极为重要的优势在于，成本低廉。在经济危机影响严重的情况下，更多的企业首先会考虑到如何节约成本，如果要在央视铺天盖地的进行广告轰炸，一年的投入至少要几千万，而作为“口碑营销”，只要产品质量过硬，只需要很少的广告费用，其余的让网络推手团队帮你搞定就可以了。
综上所述，此次全球经济危机，对于“口碑营销”来说，其实是一次真正的机遇。当“概念营销”在统治传媒业数十年之后，必将会在最近几年沉寂下来，而取而代之的则是更注重用户体验的“口碑营销”。
作者：张云峰
欢迎转载，转载请注明作者及出处...