《互联网思维——传统商业的终结与重塑》一一1.3 变革中……

1.3 变革中……

技术的变革正在重塑社会和人类行为，技术改变了学习、分享和交流的方式。变革最终影响并改变了我们的个人世界和专业领域，人类关系、人际交往、商业、教育、媒体、政府和企业，无不卷入此变革之中。

如希望接触到这些永远在线的消费者，企业不能再以以往的方式来运作；我们必须要研究这一变革，并且追随变革，成为变革中的一分子。当前变革的脚步临近，时间紧迫。企业务必立即以懵懂之心来学习变革中所发生的一切，企业必须积极观察、学习以及深化人类在这一变革中的参与。以数字化的懵懂之心，方能发现光明大道，从而建立并巩固消费者关系、发掘商业机会。4

以懵懂之心融入新的时代。

只有融入新的消费社会，我们才能懂得人类网络行为对商业的影响。只有专注地研究和融入，我们方可建立有效沟通方式，进而获得高效社交网络经验。理解今日之客户更需诚挚之心。通过发掘客户之需求，企业可以超越旁观者的地位，成为消费者群体的一部分。

这个时代是传统商业时代的终结，这个时代更是新商业时代的启蒙，新的商业时代中，企业通过成为客户社交网络的一部分，来满足他们的需求。

焦点关注
我们需要探索如何获得并引领社交网络中的生存体验，而不是就事论事，研究技术如何改变行为。
手机在人类发现及分享信息中扮演愈发重要的角色。
每个人都是一个品牌经理，担负着在社交网络中维护个人品牌的责任。
今天，人类的连接方式已经颠覆了传统新闻和广播网络的运作方式。
成就明日之企业，必须从今日融入社交网络开始。