佩奇：谷歌移动商业化占优势G+是大赌注

谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)近日接受了《财富》杂志的专访导语：谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)近日接受了《财富》杂志的专访。这是佩奇自担任CEO以来，第二次接受纸媒较长时间的专访。专访中，佩奇谈到了谷歌主业——搜索的未来，整合摩托罗拉移动的计划，以及出任CEO后自己的管理风格如何改变等核心话题。以下为专访问答：问：你是否考虑过谷歌的下一个赌注，你是如何确定的？佩奇：这是我们一直在考虑的问题。不幸的是，还没有一个完美的答案。部分是由于，我认为谷歌处在一个未知领域，没有历史事件可以借鉴，拿过来就说：“为什么不那么做呢？”我们的规模已经很大，我们想做许多不同的事情，我们想成为一家与众不同的企业，我们希望拥有更多的社交元素，我们希望用户喜欢我们的产品，我们希望员工喜欢自己的公司。现在让我们回到你刚才的问题，选择将要做什么。我们想做的事情要能够激发全世界最优秀的人才想去做，看看我们的自动驾驶汽车。众所周知，每天有许多人逝去，但还是有许多剩余劳动力。拥有更好的交通工具，在工作上就有更多的选择。这对社会有利，也可能对经济有益。在选择问题是，我们希望的是：在一些重大事情上，科技能够产生巨大影响。我们相信我们能够做到。在投资方面，回报一定要更高。问：自动驾驶汽车能够带来什么改变？我们还需要路灯吗？城市会变得不同吗？佩奇：这个问题很难预测。众所周知，我们当前面临的一个问题是停车问题。一个停车位的成本约为4万美元，全部由钢筋和水泥构成。你真的希望将所有的钢筋和水泥都用来建停车场吗？这似乎很愚蠢。如果全是自动驾驶汽车，或者部分是自动驾驶汽车，我们将建立停车场方面就会节省数亿美元。再说说使用体验，自动驾驶汽车可以把你送到办公楼的门口，然后自动开走，自动停车。如果你要用车，通过手机即可通知汽车，汽车机会自动开到门口。问：在说说公司管理问题。你上任后的一个重大调整是产品事业部，现在对重组结果满意吗？如果你当初的目标是让产品更快上市，如今做到了么？你如何衡量这些？佩奇：这是我的工作，我的个性是从不满足。但总体而言，我对这些变化感到很高兴。我认为，我们的工作更加专注，这对公司很有帮助，我对这些感到高兴。问：在你的领导下，你衡量过谷歌的工作效率吗？佩奇：这很难准确评估。但我认为许多事情有所改善，在检查代码方面，我们有相关的评估标准。在这方面，我们有一些提升，这是一个好迹象。问：Web搜索正在经历重大转变，你认为搜索还应该能做什么？5年或10年后，搜索还会像今天一样吗？佩奇：我也一直在讨论同样的事情。完美的搜索引擎应该知道用户所需，应该知道世界上的任何事情，然后给出用户所需求的结果。我们在购物搜索方面要做的事情就与这有关。在购物方面，我们已经转向竞价模式，目的就是为用户提供更准确的信息。在信息准确度方面，我们的地图服务就是一个例子。在这方面我们有7年的经验，为了满足用户需求，数据需要更准确、更详细，这也是我们收购ITA的原因之一。问：当前计算设备正从台式机转向移动设备，许多人担心移动广告盈利问题，你是如何看待的？佩奇：我们是一家大公司，拥有大量的营收和大批的人才，因此我们对待核心业务，搜索和广告十分认真。目前，该领域确实出现一些变革，我认为这是好事。对于科技产业而言，有利的一面是我们正在开发新内容、新软件，与旧产品相比他们可以更好地满足人们的需求。这就是机会。在这方面，我们看好Android。我们认为，移动体验真的需要重新考虑，而Android的表现是成功的。目前，Android正处在盈利的初级阶段。手机的地理位置服务对于商业化大有帮助。在移动设备上，如今可以做到以前所做不到的一些事情。这些事情将来会让我们赚取更多营收。我认为，在移动广告和商业化领域，没有哪家公司的位置更有利。我们已经拥有了全部所需元素。在PC搜索时代，你们的主要竞争对手是雅虎和微软，当前的竞争格局是否完全不同了呢？苹果Siri、亚马逊是谷歌的竞争对手吗？佩奇：我真的不考虑这个问题。问：因为你不考虑竞争方面的事情，是吗？佩奇：我们在一定程度上考虑竞争的问题。但我认为，我要做的事情是让员工们尽量不想竞争的事情。通常有一种倾向，让人们想一些存在的事情。而我们的工作是，想一些人们还没有意识到自己需要的东西。换言之，如果我们的竞争对手知道的事情，他们一定不会告诉我们或他人。我认为，我们的强项、弱项和机会与其他公司是不同的。问：我不知道这是否是搜索领域的独特问题，但有一些公司的确存在相互竞争，而他们的业务模式是完全不同的。佩奇：如果你这样认为，我认为这是那些公司的耻辱。所有的大型科技公司，他们之所以“大”，是因为他们在做一些伟大的事情。从用户的角度讲，我希望看到更多竞争。互联网是在大学里诞生的，设计初衷是互操作。但如今已经被我们商业化，又添加了一些封闭政策，我认为对于用户而言这是一个耻辱。问：对于谷歌的某些服务，苹果还是一个合作伙伴。那关系如何呢？佩奇：我认为，如何任何人都能和睦相处，那么用户就不会因为其他人的行动而遭受痛苦。我们试图让我们的产品尽可能广泛地存在，这是我们的目标。但有时，条件允许我们这样做，有时不允许。问：对于某些问题，你们还有苹果继续谈判，试图解决问题？佩奇：当然，在搜索方面，我们与苹果有合作，我们与他们有接触。问：有很长一段时间，谷歌奉行70-20-10模式，即70%的精力用于搜索和广告，20%用于应用，10%拥有新项目，现在还是如此吗？佩奇：是的，我还是这样分配的。问：20%里包括什么呢？佩奇：这要看如何来衡量，确切的内容不好说。问：那Google X(包括自动驾驶汽车和谷歌眼镜)一定在10%里面了？佩奇：是的。问：Google+是一次赌博？佩奇：这是一个大赌注。问：那么对你来说最重要的是什么？是与Facebook的竞争？还是在谷歌所有产品之间实现一致性？你曾谈到，用户对Google+的接受超出了预期。那么如何衡量未来是否成功？佩奇：我认为进展很顺利。如果Google+的用户感到满意，用户数不断增长，那么我会很开心，因为这意味着我们做对了。我们有一支庞大的团队从事Google+开发。如果你四处走走，可以发现所有人都很兴奋，并努力从事这一工作。我认为，他们完成了出色的工作。他们每天都在使Google+更好。这就是我衡量Google+的方式。Google+还有另一个方面。我认为，为了使产品运转良好，我们需要一种好的分享方式。在开发Google+之前，我们有18种方式分享内容。目前我们有一种运转良好的方式，我们正在改进。问：Google+与谷歌其他服务整合的例子之一是搜索。这一做法遭到了许多批评。在一些情况下，尽管某些人并非活跃的Google+用户，但你们仍将他的信息放在了搜索结果中。这或许不是利用Google+的最佳方式。一些人甚至表示，你们违背了承诺，即提供最佳、无偏见的搜索结果。你对此有何回应？佩奇：外界希望我们开发出色的产品，并长期专注这样的工作。正如我所说，我们必须理解应用，理解你可能会购买的东西，理解机票销售。我们需要了解你可能搜索的一切信息。人物是你可能搜索的重要一部分。我们以不同的方式去思考这一问题。我们需要将人物视作搜索中的第一级对象。我们需要做到这一点，需要着手去做。如果你去看一款产品，在发布第一天你可能会说：“这没有实现它应该实现的功能。”而我们会说：“好了吧，这只是发布第一天。”其中一部分在于，你需要与之互动，需要提供你的姓名，并让它为你工作。对我来说，这完全没有问题。不过，用户可能不会从长期角度来看。我需要再次指出，重要的是，如果希望我们所做的工作满足你的信息需求，那么我们需要理解很多方面，并更深入地理解。人物是其中的一部分。问：你们的许多竞争对手谈到，你们在搜索结果中打压他们，以突出自己的服务。很明显，这引起了监管部门的关注。在这些领域，谷歌是否应当采取不同的做法？佩奇：我们思考这一问题的角度在于，我们的客户是终端用户。人们希望通过我们获得诚实、准确、排序良好的信息。这是我们的头等大事。有很多公司从事各个专业的工作，他们所做的工作是我们的一部分。我们看到的产品机会远远不止这些部分。因此，我很喜欢举的一个例子是，如果你正在规划度假，那么如果有一个系统能提供基本的度假规划功能将会很好。该系统将了解你的喜好、天气、机票价格、酒店价格和交通状况，并将所有这些整合为统一的体验。这就是我们看待搜索的方式。你谈到“你们的竞争对手”。我并不认为，那些对我们部分业务感到不满的公司将会尝试我们的做法。因此，我不会以那种方式思考问题。整体来看，我们尝试纳入用户数据。很明显，当你在谷歌进行搜索时，你将看到各种不同的搜索引擎和旅行服务提供商。我们正尽力确保这些内容以良好的方式得到展示。我们的优势来自与所有人的合作，但也需要确保服务于终端用户，提供出色的体验，并向用户提供详细信息。某些情况下，问题可能很复杂。问：谷歌在很多方面做得不错。支付服务似乎是进展相对缓慢的一个领域。挑战是来自技术，还是来自由合作伙伴、银行及支付提供商构成的生态系统？佩奇：你是在说谷歌钱包？问：是的，谷歌钱包。佩奇：实际上，我认为，我们在这一领域取得了快速进展。如果你与用户谈谈，你会发现他们对此很热情。我们希望，如果允许，能有更多人使用该服务。我们很可能看见更多公司进入这一领域。除谷歌钱包之外，我们的优势在于全球范围的支付。我们拥有许多小型广告主。Android平台的谷歌Play应用商店也接受了来自全球许多不同国家、不同运营商、各种形式的支付。在这一领域，我们可能拥有尚未被充分认识的能力。问：摩托罗拉移动有很多优秀产品，但尚未开发过任何一款Nexus设备。你们是否会让摩托罗拉来开发这类标杆性产品？在与他们合作时，你将如何决定？尽管你们向其他Android厂商承诺将保持中立，但如果你们开发一款摩托罗拉Nexus产品，他们是否会感到崩溃？佩奇：首先，我们并没有一种发布摩托罗拉Nexus产品的可操作方式。我是说，我们收购摩托罗拉移动的时间还不够长。问：如果你们开发一款摩托罗拉Nexus产品，你将会如何决定，你会对三星和LG说什么？佩奇：我认为这一问题很复杂，或许我可以从更宏观的角度来说。考虑这一问题的正确方式在于，如何将出色的产品以成本最低、质量最高的方式交到最多用户手里。作为一家公司，我们努力这样做，我们已通过Android实现了这一目标。我们以往开发Nexus设备一部分是由于我们希望有一款强大的产品展示Android的潜力，并提供一种方式使开发者获得早期版本。完成这些工作很重要。但目前，我们需要做的工作、在哪些设备上去做、去做的时机，如何发布软件，所有这些因素都发生了变化。每一天，我们都需要评估，如何以合适的方式帮助合作伙伴，如何开发出色的创新产品，如何做到这些，如何将创新与生态系统相结合，并提供给更多人，如何让合作伙伴满意。我认为到目前为止，我们做得不错。问：你会花多少时间来思考你作为经理人的角色？你是创始人，你曾经管理过团队。但是你如何建立这些技能？你认为与创始人相比，CEO的责任有何不同？佩奇：这是不同层次的责任。相对于以往，我需要花更多时间从事日常管理，但这是一件好事。我有强大的顾问，可以依靠生态系统中的很多人，以及董事会成员，当然还有谢尔盖·布林和埃里克·施密特。施密特在很多方面都带来了巨大的帮助。我已经从事这些工作很长时间，因此过程很顺利。但我仍需要面对一些未知领域，因为我试图去做的并非其他公司已经做过的工作。因此，我试图推动一些事情发生，而并没有现成的办法去推动其发生。在我们启动新项目时，当我们工作于新的领域时，当我们需要变化时，我努力去更加深入。我需要确保合适的团队和合适的人才已经就位，我有信心他们将做正确的事。随后，我会脱手很长时间，例如一个季度，但视具体情况而不同。重要的是：知道什么事情真正具有影响力。问：那么，目前是否有某件事需要你花最多的时间？佩奇：目前我花时间最多的是总体的结构问题。我们希望谷歌获得全面的成功。5年后谷歌将成为什么样？我们正在做什么？什么人正在做？我们如何组织？我们有什么样的人才？对于这些问题，我们已有部分答案。不过正如我所说，我试图去做的是推动一家科技公司每天持续扩大影响力和目标。我们已有一定的规模，但不应当停止继续扩大规模。这是我需要解决的问题，我有很多想法。每一天，我们都在逐渐扩大规模。这是一个渐进的过程。这是我的工作，为股东和终端用户创造价值。问：你认为，你会担任CEO多长时间？佩奇：我不知道，似乎无法预测。不过如同我所说，我的动力在于使谷歌变得更优秀，并最终对世界产生巨大的积极影响。我们距离应该去做的才完成了1%。我感受到了深深的责任，去推动事情发展。专注于巨大变革的人还不是很多，我所做的一部分是将谷歌作为一个案例研究，扩大我们的目标，使我们能推动世界产生更积极、更具技术性的改变。我深深地感觉到，我们尚未接近我们应该实现的目标。(友亚 维金)