法国航空中文服务是一种态度

11月18日起，法国航空上海航线采用了最新配置的波音777—200客机执行飞航任务，不仅如此，从今年冬季开始，法航每周飞往上海的13个航班都将逐步配备全新客舱和中文服务。随着法航运载的中国乘客数量超越欧洲乘客，中国已经成为法航航班的最重要的目的地，法航营业额增长的一半归都功于中国航线。因此，法国航空更加重视大中华区的市场，致力于为中国乘客提供先进的机型与人性化的中文服务，让乘客们深切感受到法国航空的极致关怀。法国航空以法兰西的浪漫与苛求品质的服务态度面向所有的乘客，用人性化的用心关怀来表达对中华文化的尊重，同时也随处显现着对于生活艺术的不懈追求，顺应中国旅客的期待是法国航空遵循的核心理念。周全准备 让乘客宾至如归无论是刚刚抵达，还是准备重新启程，在巴黎戴高乐机场的2E航站楼，均有法航的服务人员用纯熟的汉语普通话、广东话或英语为来自中国的乘客提供指导服务。这项服务受到了转机旅客的高度评价。在与故乡远隔万里的欧罗巴大陆，能与深谙中国语言与文化的服务人员进行即时的沟通交流，给乘客带来的不仅仅是旅途的便捷，更多的是心灵的告慰。此外，法航还为戴高乐机场的服务团队准备了许多工具，包括：专为不会中文的法航工作人员设置“服务专线”、专用的翻译套件、巴黎机场导览、中文转机说明等等，让中国乘客宾至如归。中文通译 架设空中汉语桥不仅在戴高乐机场，法航在空中依然提供周到中文服务。在法航发往北京和上海的班机上，都以中文进行机上广播;在往返香港与广州的班机上则以广东话进行机上广播。此外，从进15年前开始，法航就在所有往来中国的班机上配置中文通译。机组人员皆精通英、法语。这些中文通译的职责在于将英法语的机上广播翻译为中文和粤语，不仅如此，还需要与国人进行面对面的交流，以方便服务的进行，诸如抵达目的地的时间与转机的方案等等，贴心而周到。这种服务对于那些缺少父母陪伴独自旅行的儿童是十分必要的，这些儿童往往不会英文，另一方面，这也辅助了乘务员的工作，安抚了儿童乘客，也解除了孩子父母的后顾之忧，让所有的中国乘客都享受无忧的旅程。对法航来说，乘客安心的微笑，就是最大的犒赏法国航空致力于在各个环节为中国乘客提供专业的中文服务，解除乘客的后顾之忧，让语言不再成为出游的阻碍，让中国乘客无论在空中还是在巴黎的机场，都能够感受到法航对于中国乘客的诚挚关怀。中文服务不仅仅是一种服务，更是中法文化的交流与融汇，是巴黎与中国的各大都会之间架起的友谊之桥，无论你在北京、上海还是香港，都可以选择法航，在母语的陪伴下，飞向浪漫之都，在法兰西的天空上。