继掌上亚马逊iPhone平台推出一年多后,卓越亚马逊近日宣布与日本同期推出Android平台应用,将其购物服务触须延伸到Android手机平台。据卓越亚马逊介绍,基于超文本传输协议安全的掌上亚马逊Android客户端安全性极强,与此前掌上亚马逊iPhone平台相比,Android客户端新增了条码扫描比价功能,可以帮助用户快速实现线上、线下商家的商品比价,最终达到省钱的目的。当然,用户面临众多的个性化服务时,应当要有独立自主的消费观念,同时谨慎购物提防网购陷阱。
卓越亚马逊角力Android应用
2009年12月,电子商务巨头亚马逊在中国的全资子公司——卓越亚马逊宣布推出iPhone平台的应用。在美国,亚马逊早已推出了涵盖iPhone、iPad、Android、黑莓、Windows Phone等各个移动平台应用。卓越亚马逊无线业务负责人马伯宁介绍,亚马逊iPhone平台推出后,短短一年时间就达到了美国花三年时间才能实现的增长。
初尝甜头后,亚马逊怎能忽视发展迅猛的Android市场呢?数据显示,2011年第一季度Android超越Symbian,成为全球第一大智能手机系统。该季度Android手机出货量超过3000万部,同期Symbian系统手机出货量为2560万部。
为此,时隔一年后,卓越亚马逊宣布推出Android平台应用。据马伯宁透露,掌上亚马逊Android客户端1.1.5版本是充分研究本土消费者的产物,就速度来讲,它是目前卓越亚马逊在全球最快的版本。
早在推出Android平台应用前,Android用户已经可以通过卓越亚马逊在2009年底推出的掌上亚马逊浏览器版m.amazon.cn来实现手机购物,这项服务还支持一键下单(需提前设置好支付方式、送货方式)。此番掌上亚马逊Android客户端在中国和日本同期推出,这是卓越亚马逊在移动服务平台上以客户为核心研发的又一移动购物拳头应用,是亚马逊深化移动业务、在亚洲持续性战略布局的又一举措。
卓越亚马逊移动互联网战略主要分“三步走”:稳定体验、扩充体验以及平台合作。目前,卓越亚马逊正在扩充体验上进行努力,包括二维码、插件内嵌、手机应用、更多支付方式、技术优化、身份打通等。未来,卓越亚马逊还将于终端厂商、网络设备服务商和电信运营商进行协同与合作。并且,各大客户端支持货到付款、刷POS机、礼品卡以及国际信用卡直接在客户端中支付。
快速比价为消费者省钱
卓越亚马逊此前推出的基于浏览器版的“一键下单”移动服务,以及基于浏览器和应用端的“心愿单”移动功能,其宗旨都是为客户提供快捷、方便、安全的服务。卓越亚马逊通过不断优化搜索、参考客户评价等方式改进服务。正如马伯宁表示,掌上亚马逊Android客户端在使用过程中,最大限度地简化了用户操作流程,减少应用的流量损耗。
与此前的掌上亚马逊iPhone平台相比,掌上亚马逊Android客户端支持的HTTPS加密传输在国内B2C行业还属首创,另一特色则是增加了条码扫描功能。用户通过Android手机拍照功能拍下实体商品的条形码,相片中的条形码信息将通过平台发送到卓越亚马逊,随后用户就可在客户端上查到该商品在亚马逊上的售价,实现线上、线下商家对比。据悉,此项功能在国外已得以普遍应用,国内发布版本是在国外的基础上的改良版,特色之一便是拍摄条形码的行为是在完全静音的情况下进行,从而避免了因拍照提示音而被商家发现的局面。
据用户体验报告得知,使用Android系统手机对商品进行扫描,能够在2秒内完成商品的搜索比价,且商品在卓越亚马逊上的价格每件平均比超市价格低5%-30%。
掌上亚马逊Android客户端同样拥有“心愿单”功能,用户可以创建多个心愿单,保存渴望拥有的礼物清单。“心愿单”有两方面好处,其一用户可以把心愿单发给亲友,让他们知道自己想收到怎样的礼物;其二用户可以搜索朋友们的心愿单,以便购买赠送礼物时有的放矢。
用户当有自主的消费主张
3G时代,移动互联网对于商家而言蕴藏巨大商业契机。数据显示,截至今年4月份,我国移动电话用户总数已超过9亿,手机上网用户达到3.03亿,其中3G用户已接近7000万,手机上网用户的比重不断提升,占到66.2%。其中,只使用手机上网的用户为4300万,占到全部互联网用户比重接近10%。根据预测,到2013年,手机网民或超电脑网民。
为此,如何为消费者打造随时随地省时又省钱的网购体验,成为众多商家聚拢消费者的关键法宝。此前,基于移动平台的比价应用不少,诸如Android的条码扫描、“我查查”、Quick拍、购便宜等应用。业内专家指出,掌上亚马逊Android客户端的优势在于,它不仅能实现比价功能,更重要的是它能结合自身平台的品类和价格优势,让用户实现比价后的购买行为,比价实用性大于乐趣性。
据卓越亚马逊公关总监相关负责人介绍,卓越亚马逊目前拥有商品28大类,260万种商品,在全国8大城市布局9个运营中心(北京有2个运营中心),掌上亚马逊Android客户端能为消费者提供心愿单、快速搜索等卓越亚马逊网站的其他个性化服务。
网购旋风正在流行,消费者对于个性化服务、个性化体验的要求也越来越高,掌上亚马逊Android客户端的宗旨便是为了满足、扩展用户体验。这是商家应潮流而动的趋势,但在令人眼花缭乱的个性化服务面前,消费者应当要有自己的判断、消费主张,务必小心提防购物陷阱。
从网络购得物美价廉的产品自然是好事,产品质量、售后、物流等仍是影响消费感知的重要环节。我国网购市场发展尚不成熟,诚信机制的缺乏,物流体制的不完善等问题,都可能给消费者网络购物带来麻烦。掌上亚马逊Android客户端是一种贴近用户需求的发展思路,但如果网购市场的基本硬伤不能治愈,个性化服务也无法一直拴住消费者的心。