郑南雁：7天离好公司目标还差很远

天连锁酒店创始人兼CEO郑南雁。受访者供图　　11月20日，7天连锁酒店在美国纽约股票交易所挂牌上市，开盘价13.5美元，持股13.4%的创始人兼CEO郑南雁身家涨至5481万美元，折合人民币近4亿元。　　从计算机软件工程师到
携程旅行网副总裁，再到创立7天连锁酒店，两次转型成功的郑南雁认为，他的成功来自于一个宽松的氛围，他只是顺势而为。他也否认了上市是为套现的说法，称长期看好企业发展。　　“不自生故能长生。”郑南雁的办公室里挂着一幅书法作品，这句话来自老子的《道德经》。　　毕业于中山大学计算机系的郑南雁对艰深晦涩的老子《道德经》爱不释手，时常拿出道家哲学来解释他对市场以及竞争的理解。　　“就像两个武林高手过招，并不是两个人决出胜负才是最重要的，也许高手过招时就已经把周围的人都给震晕了。事实上，我不喜欢金庸笔下的任何一个大侠，他们的性格都太极端了，而我们都是平常人。”郑南雁说。　　没有庆祝的IPO　　11月27日，位于广州大道南的七天连锁酒店总部，掩映在一片居民住宅的筒子楼之间很不显眼，只有一个硕大的“7”字高悬于上。　　“7天是一个周期，是日子的最小单位，是一个休养生息的轮回。”郑南雁笑道。　　在四年时间里从无到有，7天已成为继如家、汉庭之外的国内第三大经济型连锁酒店。　　从递交IPO申请到正式上市，7天酒店仅用了20来天的时间。11月20日，7天连锁酒店集团正式在美国纽约交易所挂牌，这是第一家登陆纽交所的国内酒店。41岁的郑南雁一夜之间跻身亿万富翁行列，其身家近4亿元人民币。　　纽约参加完上市仪式，郑南雁赶回广州，除了没倒过来时差之外，他以及整个公司的一切都和从前没什么两样。　　公司甚至没有为上市举行任何庆祝仪式，楼下是客房，楼上总部的几十名员工在一个不分格子的大场子里办公，没有横幅也没有彩带。郑的办公室也很简单，一桌一椅一台打印机。　　在7天酒店上市的当天，当董事长何伯权按下纽交所交易敲钟铃的时候，郑南雁的太太注意到，郑很平静，并没有表现出过度的兴奋。　　“无私而故能成其私。”郑南雁引用道家哲学阐释超乎功利、顺势而为的理念。　　在郑南雁心目中，7天在纽交所的上市离四年前他所预想的办一家“好公司”的目标还差得很远。“其实我心里很开心，但上市只是一个阶段完成的一件事而已，我不习惯用这种方式激励自己的员工。”他说。　　5小时打动投资人　　郑南雁的创业之路始于1993年，中山大学计算机系毕业的他，辞掉了广东省经贸委的工作，与自己的师兄合伙创办了劳业电脑软件公司，开发酒店管理软件。　　他们成功开发出千里马酒店管理系统，并成为华南第一品牌，公司也跻身全国酒店软件类企业的前三名。到2000年，郑南雁的年薪已拿到数十万元。由于一直从事技术工作，当时郑南雁对酒店管理和营销知之甚少。　　2000年广州一个温暖的午后，当时作为携程旅行网的联合创始人之一的季琦正在为携程华南区的建立物色合适人选，郑南雁受人之托向季琦推荐人才。　　聊了一下午，季琦说，也不用推荐别人了，就你吧。就这样，郑南雁加盟携程，并参与了华南区的组建工作。进入携程后的三年间，郑南雁执掌的华南区，已成为携程的主力市场，占携程业务总量的30%，仅次于40%的华东区，郑南雁也被调往上海总部，出任携程副总裁。　　季琦创办如家连锁酒店的成功让郑南雁看到了机会。他反复考察了中国经济型酒店市场，觉得市场仍有潜力，有了一试身手的想法。2004年夏，36岁的郑南雁从携程辞职准备自立门户，为此他放弃了携程价值数百万元的期权。　　通过朋友的穿针引线，郑南雁拜访了从美国游学回到广州的前乐百氏掌门人、今日投资董事长何伯权，吐露了筹建7天连锁酒店的想法。那一次，两人整整谈了5个小时。　　郑南雁回忆说，上午的两个小时里，属于各说各的：何伯权主要谈他经营乐百氏的前后，而郑南雁则聊他在携程的所感所想，谈谈对经济型连锁酒店的看法，两个人谈兴甚浓。下午的三个小时其实已经在谈一些具体合作内容，方案也基本确定。　　此次沟通后，何伯权回到了美国，一时间没了消息。郑南雁先后给何伯权打了两次国际长途电话，进一步阐述了自己的想法，并敲定了大致的条款。　　两个月后，再度回国的何伯权决定出资6000万元人民币，担当7天的“天使投资人”。最终，何伯权成为7天的大股东并出任董事长，郑南雁个人出资近800万元人民币，出任7天连锁酒店的CEO。　　总部简陋吸引到投资　　“别太拿自己当回事。”这是郑南雁创立7天时说的一句话。他认为，现在站的高度比那时候要高，眼界更开阔了，就愈加这么觉得。　　7天起步后并非一帆风顺，第一家店便遭遇了挫折。当时，郑南雁希望将酒店建在安静的居民小巷里，于是选择了广州北京南路的一个家属区，但由于改造难度大，施工又不能扰民，工程车不准白天通行，工期拖了50多天。2006年年初，7天连锁酒店在广州开的最初3家店平均入住率还不到40%，那是7天最艰难的一段时光。　　7天的扩张速度被业内称道的同时也备受质疑，连续3年以近400%的规模发展，也给7天带来了巨大的资金压力。　　7天曾经谈过的投行有七八家，有的投资者过来看看就走了。2006年，华平投资资本代表迟淼第一次到广州客村7天总部时，对7天总部的简陋印象深刻：7天不设置前台，当天他能够找到郑南雁，多亏挂在公司门外的一份员工通讯录。　　对于投资人而言，这种境遇让华平投资感到这家公司的成本控制意识已经深深注入进公司肌体的内部，随后决定为其投资。　　为了支撑“7天速度”，从2006年年底到2008年10月，7天连续进行了三轮大规模融资，先后获得华平投资、英联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头近两亿美元的注资，成为迄今为止该行业累计获得融资最多的企业。　　“IPO之后，7天扩张的绝对速度可能会逐渐慢下来，但相对增长还是会有的。”郑南雁说。　　追求Google一样的成功　　“老子的‘无为’绝不是不为，而是要顺应形势去为，事情自然而然就成了。”郑南雁说。　　7天内部流传着一句话：CEO老大咱老二，这个咱指的就是店长。这句笑谈中，体现了7天酒店独特的企业文化。在郑南雁心中，7天的核心竞争力正是其独特的企业文化和管理模式。　　“我很喜欢Google这样轻松有趣，又能在商业上成功的公司。”郑南雁说，一群穿着短裤的年轻人，对新技术和创新有极大的热情；对诚信的追求近乎执著；员工之间关系平等、自由和透明；先让客户满意，暂时不赚钱也没关系，也不用靠指标去不停地鞭策。　　据7天酒店的一位员工透露，在外地出差时，如果不入住7天，郑南雁通常会选择汉庭或者桔子酒店，他想近距离观察一下竞争对手最近在做什么。　　下班后或者出差的时候，郑会经常去7天的一些店里看看。“看员工的工作状态，看运营的情况和客人的情况。”他说，通常从前台店员的工作状态是积极还是懈怠就能看出这家店的销售情况。　　郑南雁认为这一切源于自身的成长经历，从小到大，家庭给他的氛围就是宽松而随意的。他的几次创业，他认为只是顺势而为。　　“真的，千万别太拿自己当回事。”他说。　　本报记者 李媚玲 广州报道