吉林白城市局督导检查快递业务旺季服务保障工作

　　近日，按照吉林省邮政管理局《关于加强督导做好快递业务旺季服务保障工作的通知》文件要求，针对快递业务旺季期间业务量急剧增长的现象，为指导企业切实做好服务保障工作，白城市邮政管理局成立了快递业务旺季督导工作小组。从12月初开始，利用一周的时间，对全市范围内25家">快递企业进行了督导检查。

　　检查期间，检查组重点从快递企业制定旺季服务保障措施与应急预案情况；是否加强对旺季业务量变化的监测和预警；是否建立责任追究制度，相关责任是否落实到人到岗；是否妥善处理用户申（投）诉；是否按照《邮政业消费者申诉处理办法》的要求，妥善解决消费纠纷；是否严格执行收寄验视制度，确保邮寄重点地区的快件安全无事故；是否依法实行停止经营报告制度；是否建立信息报告制度，是否实行24小时值班制度等八个方面对市内快递企业进行了督导检查，并与全市25家快递企业签定了《快递业务旺季服务保障承诺书》。

　　从检查情况看，快递企业能够按照省、市局的部署要求，积极采取有效措施，有序做好旺季期间服务保障工作。针对存在的问题，检查组在及时纠正的同时，还要求各快递企业要健全完善业务旺季期间的应急预案，明确应急管理职责，确保发生突发事件时，能够及时、准确、有效地开展应急处置工作，切实保障业务旺季期间寄递渠道的安全畅通以及日常业务工作正常有序进行，确保消费者的合法权益不受侵害。