苹果CEO继任者库克其人其事

杨琳桦 上海报道　　硅谷仍在热议乔布斯和苹果。　　关于新上任的首席执行官蒂姆·库克则几无声响。一位在硅谷工作多年的工程师在接受本报记者越洋采访时大声说：“这是因为乔布斯曾改变每个人的生活，他也仍然是可设定公司方向的董事会主席。”他认为，在乔布斯的带领下，苹果作为一家公司，已建立强有力的独特文化和人才库，目前的iPhone、iPad商业模式将继续运行多年，它不需要另外一个人去突然推出新品牌、新事物。因此，无论是谁掌管这家公司并不重要，甚至有可能，即使新的首席执行官做得更好，人们也会相信那是乔布斯留下的礼物。　　库克此前是苹果的
首席运营官，这意味着他过去所做的大部分是日常运营工作而非方向掌舵。如果他保持同样方向往前行进五年，苹果肯定仍是一个伟大的公司。“这就是为什么硅谷人很少关心新首席执行官，以及乔布斯离任并没有引发股票市场多大变化的原因。”该硅谷工程师说。　　如果回忆历史，库克曾数次挤上美国媒体的重要版面。这分别发生在乔布斯的三次因病告假时期：2004年、2008年底，以及2011年初。但当接班人猜想成真，绝大部分人还是忽略了他，或者说感情上受不了。　　8月26日，库克发出一封致全体苹果员工书以安抚人心：“苹果将什么也不会改变。”两天前，乔布斯在社交网络新平台Google+发布“苹果不会放慢脚步”。而曾与乔布斯不欢而散的苹果共同创始人史蒂夫·沃兹尼亚克也跳了出来：“乔布斯已经做出很多牺牲，现在应该花时间过自己的生活，而不是被周围的事情促使必须做出什么。他将有更多时间做他想要的事。但是我知道，他一定会把鼻子贴在地上，随时了解发生了什么事情，他还是苹果董事会的主席。”　　对于这个比乔布斯小五岁的沉默人物，库克最让人津津乐道的八卦仅限于：他一直“单身”。但原因是：他是同性恋欢乐之都加利福尼亚州的一名疑似同性恋。2011年，他坐上美国知名同性恋杂志《Out Magazine》“年度50强同性恋者”的头把交椅。　　不过他沉默无名的个性，却不影响他在苹果公司内部的权威。根据市场研究公司AMR Research近年发布的系列研究报告“全球最佳供应链管理25强”，苹果一直处于榜首和亚军之间，甚至高于以此闻名的戴尔电脑。这部分功劳应属于库克，他让苹果的运营能力与乔布斯的创造力相匹配。他是乔布斯背后的天才，致力于让乔布斯的天赋安全着陆。只不过，他是从事枯燥乏味领域的“钟表匠”而非激荡人心的艺术家或魔术师。库克同时也是苹果公司中所拿薪水最高的人物。　　库克其人　　“你要像从事奶制品行业一样管理公司，如果奶过了保质期，问题就来了”　　根据维基百科的描述：库克今年52岁，父亲是一位造船工人，母亲则是一位家庭主妇。他在奥本大学主修工业管理学，然后在杜克大学获得企业管理硕士学位。库克热爱健身，喜欢徒步旅行，经常于凌晨4:30开始发送电子邮件，那代表他起床的时间。　　在加入苹果前，他已有16年IT领域的工作经验，首先是12年的IBM时光，他负责IBM电脑部门在北美和拉美的制造和分销运作；接着担任批发商智能电子公司电脑分销部门的首席运营官；然后，他到了康柏公司，负责康柏的材料采购和产品存货管理。　　1998年初，重返苹果的乔布斯把库克从康柏招入，担任苹果资深副总裁，主管电脑制造业务。不过，库克接手的是一个烂摊子：苹果公司库存臃肿、制造部门效率低下，1997年整个财年苹果损失超过10亿美元。而这种低效的典型案例之一是：苹果把从亚洲运去的电脑部件在欧洲爱尔兰一家工厂里组装成笔记本，然后，再将其中很大一部分又运回亚洲市场销售。有着多年库存管理、制造和分销运作经验的库克开始着手解决这一切。　　上任后，他做的第一件事是：对电脑制造业务进行大笔账面减记。但库克明白，仅仅账面减记不够，他必须采取行动。2010年，库克回母校演讲，演讲中强调了直觉的重要性。“这是指导我一生的最大选择。”库克说，“而为直觉所做的准备和勤奋，则保证了直觉的执行。”　　为减少诸如“从亚洲到欧洲再回到亚洲”的循环，库克推动苹果的部件供应商在地理上贴近制造商的产品组装厂。这样做的好处是使供应商把部件保留在自己库存而不是苹果公司。借此机会，库克还关闭了苹果在世界各地的工厂和仓库，结果是：库存产品在苹果资产负债表上存在的时间迅速从以月计算降为日计。　　时间很快到了1998年9月，这个时候，苹果只维持6天的库存量，相当于7800万美元的商品价值，这比1997的31天库存量和4.37亿美元商品价值大幅降低。到1999年底时，他进一步把该数字挤压为2天和2000万美元。他断言：库存产品是魔鬼。正常情况下，库存产品价值一周内会跌掉1%至2%。“你要像从事奶制品行业一样管理公司，如果奶制品过了保质期，　　问题就来了。”库克说。　　正是在库克这种逻辑指导下，苹果获得了与戴尔相提并论的库存管理效率，而后者的库存管理模式早已成为PC界的楷模。　　与此同时，这种出色的运营天赋也让他在苹果地位稳步上升。两年后，蒂姆又开始负责苹果全球电脑销售和客户支持部门。这个时候，苹果的销售工作意味着要同零售商和经销商打交道。蒂姆意识到，他必须避开零售商、经销商，更直接地了解消费者需求。　　他向乔布斯坚持由苹果自己训练销售人员，并让这些训练有素的销售人员替换百思买等经销商门店雇员，这是“苹果零售店”的开路先锋之举。如今，苹果在全球多个国家经营着200多家零售店，这些零售店雇佣有苹果专家、创意顾问和客户服务专员等，为顾客提供充分发挥苹果各类产品效用的各种良方。　　2004年，乔布斯病休，库克补上了
空缺。到了2007年1月，乔布斯提名库克为首席运营官，这个时候，他的职责范围已扩展到iPhone的销售和运营，包括负责与销售iPhone的51个国家的无线运营商谈判。此次库克被授予苹果首席执行官职位同时，也加入苹果公司董事会。　　苹果COO悬念　　库克将不得不决定COO是否必要　　比较滑稽的是，历史上每当乔布斯病休，美国媒体都会以《蒂姆·库克是谁？》为主题甚至为大标题来重新聚焦一遍这位人物。而在2008年11月，《财富》杂志专栏作者亚当·拉辛斯基是第一个预测库克未来的人，他认为：库克将主要以两种方式奠定他的权威：第一，虽然库克执掌的是一个公司最为枯燥的部分——“供应链管理”，但他的职责与苹果成功的设计和市场营销同样重要，尤其在产品更新换代速度很快时；第二，他和乔布斯的个性互补，通常能使由后者掀起的风暴归于平静。乔布斯以尖牙利嘴和脾气无常著称，库克却是一个恒温动物，对苹果这家充斥着爱拍桌子的家伙且步履匆匆的公司而言，他的沉静和从容成为缓和力量。　　尽管库克看起来好像有一双扎实的大脚，却缺乏能让想象力飞翔的翅膀，但回到现实层面：乔布斯仍是董事会主席，而库克是那个能让苹果稳步前进的最合适人选。　　不过现在，硅谷科技界又抛出的一个新问题是：库克需要一个“他自己”吗？这个意思是说：如果说库克是最合适的新首席执行官，那么当他坐上新岗位，谁又是苹果公司最合适的首席运营官呢？库克出色敏锐的运营能力已经在他加入苹果那天就得以展露，乔布斯有一次曾对《商业周刊》说道：”我在公司内部和外部都找不到任何人能像我一样，所以我又工作了9个月，直到我与他的目光相触，那个人就是蒂姆·库克。当他加入我们后，我们基本上一起改造了PC业务的物流。“如此来说，供应链管理对苹果的长期战略而言是这么重要，那么，苹果公司管理层中是否能长期没有首席运营官这一职位呢？　　目前，有关苹果最新COO的候选人猜想普遍聚焦在：杰夫·威廉斯。他于去年夏天被提拔为苹果运营副总裁，并且作为苹果公司的一名老将与库克密切配合了十多年，负责监督苹果的主要供应链交易。他曾在2005年策划了苹果的闪存存储器交易，这是对NVIDIA的一个阻击，而自iPhone首次推出，他也在全球各地建立了与iPhone相关的经营业务。所以杰夫应该会成为“下一个库克”。　　按照哈佛商学院教授大卫·尤弗亚对COO的角色定义：第一，拓宽潜在的CEO继任者以及承担组织中的行政工作，或者就是承担组织中的行政责任。“现在要下结论为时过早。”他认为，库克将不得不决定后者是否必要，“很多大公司都没有COO，我怀疑短期内，苹果公司不会新任命一个首席运营官”。　　苹果发言人则否认苹果高层组织会有进一步变化，她坚持：过渡是顺利的。“苹果不会改变。”她告诉科技博客AllThingsD。