嘉兰图：为老龄化社会而设计

马可佳　　在嘉兰图设计(北京)有限公司设计总监李远巍的办公桌上，摆着几款特大键盘、造型时尚的手机。李远巍指着
它们一一向《第一财经日报》记者介绍，“这是一代手机，目前已经销售到美国、欧洲等地，单款机型销量已经过百万部；这是第二代手机，在日本已经有售，今年将陆续投入中国及其他市场。”　　这款“老人手机”很少有广告，但却在国际上名声大噪。2008年、2009年，嘉兰图设计的一代、二代手机连续两次获得德国IF工业设计大奖。进入市场10个月以来，销量证明，消费者对其颇有好感。　　为老龄化社会而设计　　新闻写作讲求5个W，嘉兰图将这一标准延伸到设计行业。即为谁设计，客户品牌如何，销售渠道如何，购买和使用者是谁(Who)；设计的本质是解决什么问题(What)；为什么要这样设计，还有没有别的解决方式(Why)；产品在哪里生产和销售，卖场及使用环境如何(Where)；潮流趋势如何，如何设定开发计划(When)；此外还有一个H，即怎样从产品线、系统构成、功能、结构、工艺、环境、成本、营销等多方面获得突破(How)。　　“中国已经进入老龄化社会，在此之前，没有任何一家手机公司推出有年龄特点的细分产品。”李远巍告诉记者，对于很多老人来说，使用手机有种种的不方便之处，比如，老人眼花看不清楚键盘；功能太多使用起来不方便。　　为了确保研发的新产品能够真正做到简单易用，嘉兰图在生产前就专门成立了老年人产品研究中心，一边查阅了老年人生理、心理、行为习惯等多方面资料，一边深入老年大学、养老院、公园等老年人聚集场所，通过行为观察和访谈的形式深入调研老年人对手机的需求，这些研究为老人产品的开发提供了翔实可靠的依据。　　“我们首先考虑的是按键方便，因此按键比较大，屏幕选择强烈的对比色，即使不戴眼镜，老年人也能看清键盘的功能。为弥补老人视力不足等因素，手机采用视觉、听觉、触觉多维度交互，通过语音提示老人操作。还别出心裁地增加了收音机和手电功能。”李远巍介绍说。　　最重要的是亲情号码，在手机最下方，设有儿子键和女儿键。只需按一下，就可以拨通儿女电话。而手机背面的SOS键，则是为了预防老人在紧急情下的无力拨电话，一键按下就可以直接呼叫到120等急救中心，预先设好的短信也会发给亲友。　　独特的盈利模式　　设计能够为产品带来很大的附加价值。但设计公司分享不到。这也是设计公司最为头疼的一个问题，在
中国市场的恶性竞争下，设计费一降再降，导致很多设计公司在不断降价后，优秀设计师流失严重。　　为了改变这一现状，嘉兰图首创建立了“供应链服务部”，对整个产业链进行整合。 “以前都是‘委托设计’的方式，产权属于客户，最后还是没能体现设计价值”。而现在则是 “利益共享”模式，设计公司保有独立的知识产权，而产品越畅销，则知识产权收入越多，自然也为公司的设计师业绩成长带来可持续的动力。　　10年时间，这家当初只有两名员工的企业，现在已经有了300名设计师，GE、摩托罗拉、汤姆逊、海尔、华为、联想、正泰、迈瑞等，都是它的客户。