昨天下午,大众点评宣布,切入结婚市场,加码O2O入口。其CEO张涛表示,每年全国有1600万对新人结婚,每对新人结婚的平均消费为5万元,这就是一个8000亿元的大市场,而大众点评结婚服务锁定的市场体量将超过400亿。可见O2O模式将对现有的互联网婚恋产业进行改造,派代商道小编认为将是O2O渗透本地化服务和线下零售的又一百亿级市场,通过本文你会更全面的了解世界各地、各类人群的婚恋观,以及互联网渗透婚恋产业的步伐,同时感受到O2O模式在该行业中的机会。
葛优在《私人定制》里说:“当你又一次被现实撞得头破血流的时候,你应该求助于私人定制。”事实上,中国的单身富人们现在已经懒得去撞,而是直接寻求私人定制。幸福要讲究方法,感情不用讲究缘分,千里姻缘如今真的是“一根网线”就可以牵。O2O模式让爱情买卖脱离了乡村重金属摇滚的粗放和随意,婚姻就是你想卖,想买就能卖。
多样的婚恋需求
经典名著《傲慢与偏见》开头第一句话是:“凡是有财产的单身汉,必定需要娶位太太,这已经成了一条举世公认的真理。”这一直是中外社会爱情婚姻的一种典型写照。但简·奥斯汀不会想到,她原本倡导女性人格独立、追求平等权利,男女双方感情是理想婚姻的基石,为了财产、金钱和地位而结婚是错误的爱情婚姻观,在遥远的东方被世俗化曲解了。时不时曝光的富豪征婚神秘噱头活动,在互联网上吸引无数眼球。
1月4日,一个由18名男性和18名女性组成的神秘团体来到位于上海自贸区的一座高档酒店,参加为期两天的“相亲经济论坛”。此时的酒店被一身黑衣的保安们严密保护。第二天,这36人又坐上大巴前往上海佘山的一个高级别墅区,在完全私密的环境下通过才艺展示和游戏环节增进了解。如果男女双方均有继续交往的意愿,就会互相留下联系方式。
这不是通常意义上的经济论坛,而是一场相亲大会,两天活动的门票费高达10万元人民币。论坛组织者“钻石婚恋”声称,男嘉宾的身价都在九位数或者以上,女嘉宾大多是从数百乃至数千人中经过猎头和顾问层层“甄选”而来。
在2013年年末上映的冯氏喜剧片《私人定制》中,葛优饰演的愿望规划师杨重说:“当你又一次被现实撞得头破血流的时候,你应该求助于私人定制。”现实是:中国单身富人的婚恋已经成为一个需求旺盛规模很大的生意。
中国富豪的婚恋状况并不乐观。除了今年50岁的搜狐创始人张朝阳这样尚未结婚的企业家以外,已婚富豪中陷入了婚姻危机的不在少数。《南方周末》财经记者张华曾经对100对中国企业家夫妻样本进行调查,发现夫妻关系破裂或实际破裂的多达五分之二。此外,正在崛起的富二代的婚恋需求扩大了高端婚恋市场。在2013年1月17日于浙江杭州举办的“2012年度风云浙商”颁奖典礼上,娃哈哈创始人宗庆后之女宗馥莉就曾透露,自己到了30岁,还从来没有谈过男朋友,恐怕“一辈子都跟娃哈哈谈恋爱”。另外,中国建设银行和波士顿咨询公司在2011年指出,中国有超过60万“高净值家庭”(可投资资产超过600万人民币的家庭)正准备财产移交。中国二代富豪群体其实不小。
研究机构艾瑞咨询集团的报告预计,今明两年,中国以高端一对一服务为代表的线下婚恋营收增速高达50.6%和46.2%,2015年的预计营收7.1亿元将是2011年的1.2亿元的近6倍。
钻石婚恋网站创始人徐天立一直记得7年前他第一次组织“中国首届富翁集体征婚派对”所引起的争议。2006年11月25日,20位身家超过千万的钻石王老五,每人手持28800元的门票登上了黄浦江的豪华游轮,与30位佳丽浪漫约会,各自展示才艺,一起吃烛光晚餐。此事在国内被大肆讨论,国外媒体也感到惊讶。英国《每日电讯报》说,“对于中国新生的资本主义来说,这还是头一次。”它专门指出,2003年以前,中国人的结婚和离婚还需要双方工作单位的许可。这种富豪征婚活动意味着社会对于个人的控制正在减少,属于“席卷中国的爱和婚姻的革命”的一部分。“很多人发现,他们正在快步飞奔,从指派婚姻的年代一下子跳了出来,中间没有过渡。”
钻石婚恋的高端派对在争议中继续每年都举办。派对参与者的资产总额也在快速增长。2006年黄浦江派对的资产门槛是200万元,而到2013年上海自贸区的聚会,富豪的资产最低也处于亿元级别。钻石婚恋超过五分之四的客户都是男性,而每次给男性客户寻找合适的结婚对象都会百里、千里、万里挑一。“我们尽管强调男女平等,但从小到大接受的教育,耳濡目染的仍然是女性对男性的依附。”华夏心理教育中心特邀专家、婚姻咨询师葛喜平说,“但社会转型期嘛,男女婚恋需要多元化、多层次,这样的网站存在有其必要。”
互联网改造相亲
富豪征婚是富豪们炫富的行为,有钱人玩弄他人的游戏,畸形的社会现象,还是婚恋行业一种新的商机,用互联网思维改造传统行业的创新做法?
自钻石婚恋2006年举办首次富豪征婚活动以来,富豪征婚活动在各地频频上演:2009年12月20日,一场号称门票10万元人民币的富豪征婚派对在北京举行;2010年6月19日,“全球私人甄选佳丽”活动在广州一高档写字楼举行;2012年9月16日,一场为中国富豪征婚海选的面试在长沙进行;2012年11月18日,武汉一家健康会所进行了一场为亿万富豪举行的相亲海选会。其中不乏有一些机构冒用富豪征婚的名义进行诈骗活动。
2013年6月,钻石婚恋在海南省三亚举办了一场相亲派对,门票10万元。据国外媒体拍摄的现场图片显示,有一群20多岁的女生和一堆年龄明显高于她们的“老男人”们在一起。游戏环节,一位穿着短裙和露脐泳装的女子向后倒向泳池,她背后一群男富豪正等着接住她,其中一位已经头发花白。
“人们很容易往坏的方面想。”钻石婚恋市场经理闫红宇是三亚派对的策划者。她以那位白发先生为例反驳道:“这个人其实是我的一个很好的朋友。他对感情很认真,为了准备那次派对,还为不同环节准备了不同的衣服。”“看上去他们的确是认真的。”拍摄上述照片的摄影师沈祺徕也说。他参加了钻石婚恋这场活动的整个流程。
按照钻石婚恋首席顾问任雪梅的说法,认真严肃是前提。每一个人在正式成为钻石婚恋的客户之前,都要经过顾问几个小时的深度访谈和测试。整个过程不仅要记录身高、学历、地域、经济条件等基本情况,还包括对方的人生规划和对另一半的预期等等。顾问都有心理学背景,所以碰到图谋不轨者,也可以很快发现。他们在报名之初就和富豪们签订相关协议书,如果接到女会员的任何投诉,有权终止服务。
钻石婚恋对于会员的收费也越来越高。刚刚成立时,10万元人民币是钻石婚恋最顶级服务的价格,而现在这只是起步价。在以半年为一个周期的10万元“标准版”基础上,还有30万元“高级版”以及100万元的“尊享版”。
徐天立说,有的客人会为他们更高的要求开出更高的价格。他认为这些定价合情合理,因为帮助一名客户找对象需要少则十几人,多则几十人的庞大团队,中间各种人工和开销都是成本。
2006年1月,钻石婚恋前身“钻石王老五征婚网”上线,在当时很热门的大众类婚恋网站比如世纪佳缘、百合网的红海里开辟了一块高端婚恋的蓝海。域名“915915.com.cn”是“就要我,就要我”的谐音,旧版白底黑字的网页上写着关键词——WEALTH(财富)。它后来改版叫“钻石婚恋”,徐天立又花费500万元购买了“zuanshi.com”的域名。“任何人只要有婚恋需要,都可以购买这里的服务。”徐天立说。但会员注册时会被要求填写财富水平,最低档是“500万元以下”,最高档是“10亿以上”。
在钻石婚恋网站“名仕征婚”一栏中,有“80后成熟随性的成功男士”,也有“事业有成、乐观幽默、心态随和的创富家”,他们的姓名、相片和财富情况全部隐去,只有简单的性格描述、对另一半从身高到家庭背景的要求,以及每人只有两个问答的“深入访谈”。问题除了“对于未来的婚姻生活,您希望是什么样子的”,还包括“您介意对方热衷于购买奢侈品吗”?
而在“美女待嫁”一栏,则是钻石婚恋的猎头从全国各地搜罗过来的漂亮单身女性。她们的照片、身高、体重和教育背景都在网站上予以展示。如果想对被推荐的女性发信息,需要至少成为“水晶会员”。尽管这种会员只能得到网站很有限的支持,但年费高达3万元人民币。这里的一切都在告诉你,如果男性没有八位数的身价,女性没有玲珑的身材和相貌,还是不要上来自取其辱的好。
高端婚恋有潜力
中国人的婚恋状态和社会变迁密不可分。《纽约客》在一篇关于世纪佳缘的报道《中国式婚恋》(The Love Business)中写道,“从1919年开始,谈恋爱也与政治扯上了关系,那时候的中国青年学生们争取民主自由、科学理论、自由婚姻,即他们所说的‘爱的自由’……很多年来,村里的红娘、年轻人的父母、工厂厂长、共产党干部们负责给男女青年们配对,而新娘与新郎自己却像是局外人。过去30年,中国社会在男女感情方面的最大变化莫过于人们可以自己选择伴侣了……”
但当有了“爱的自由”,人们却开始抱怨找不到对象。于是,各类相亲机构、婚姻介绍所、情感专栏、婚恋网站如雨后春笋般蓬勃生长。2003年,世纪佳缘网上线,并在2011年登陆纳斯达克,其交易代码就是“约会”的英文拼写DATE。这也导致爱情观、婚姻观各种混乱扭曲,最极端的例子,就是电视相亲节目《非诚勿扰》女嘉宾马诺那句爆红的“我宁愿坐在宝马车里哭,也不愿坐在自行车后面笑”。“The love business”在中国就这么纠结着,一方面是剩男剩女们苦寻爱情,一方面是现实婚姻中“被丈母娘推高的房价”。
在葛喜平看来,“这样的婚姻观念状态,很难直接改变,只能看社会演进。”以钻石婚恋的上海自由贸易区相亲派对为例,女性比男性报名更积极。其中男性报名314人,女性则有1028人。这些女性大多生于1980年代,很多人是第一次享受到入住五星级酒店的待遇。
一切巨变,让网络相亲市场分裂出了高端婚恋的细分领域。身高超过一米八的徐天立说话声音洪亮,很有气场和召集能力。2005年,徐天立32岁,拥有多家企业(他不肯透露自己第一桶金从何而来),涉足医药、零售、服装等多个领域,但他有着像很多钻石王老五一样的烦恼:找不到合适的结婚对象。他走进婚介机构,发现高端人群很难找到中意的伴侣,而这样的人群很有普遍性。2005年,中国的百万富翁数量已经超过1000万。徐天立看到了创业的机会,“如果他们有10%的人需要婚介服务,并愿意拿出上万元来征婚,那就是上百亿的市场。”当时世纪佳缘、珍爱网等大众相亲网站并不能填补这个细分市场的空白,徐天立就将最初计划的电商网站改造成“钻石王老五征婚网”,对客户的婚恋过程进行线上线下全程协助。
钻石婚恋2006年上线之后很快就得到了第一个客户。郑州一位四十多岁的男性企业家提出需求,要找一个“上得了厅堂、下得了厨房”、内外兼修的女性。徐天立把信息放到网站上,几百人报名。他带领十余人的团队花了一个月时间筛选、面试,安排客户与十几个候选人约见,最后帮他抱得美人归。
既然富豪们抢手,为什么还会被“剩下”?世纪佳缘创始人龚海燕(网名小龙女)说:“很多人认为有钱男人可以找到女生,但其实并不是那么容易的。他们担心,一旦开始寻找姑娘,他们就会碰到挖金子的(即为了钱而结婚的人)。”
“这些人迷失了灵魂,他们努力工作,赚了很多钱,与过去的世界一刀两断。如今他们没有时间找老婆,也不知道该相信谁,所以他们找到了我们。”钻石婚恋驻北京的猎头杨静曾经在接受《纽约时报》采访时如此表示。
闫宏宇则认为,富豪选择高端婚恋机构的另外一个原因是其高效。单身富豪们有了专业机构,自己就不用在茫茫人海中继续摸索了——钻石婚恋自称可以让80%的会员最后结婚。
“他们或许真的需要帮助。”一位不愿意透露姓名的美国电视台记者曾经进入到钻石婚恋的派对现场,她回忆说,在那场活动的自我介绍环节,一名男性念了一段苏东坡的诗词,台下的女生们基本无感;还有人做了十几页PPT,讲述未来愿景,以毛茸茸的兔子和彩虹结束。“非常无聊”。这名记者的结论是:他们赚了很多钱,但生活中未必受女生待见,所以只能用这样的方式找漂亮一点的老婆。
数千个灰姑娘经过层层筛选,听上去有点像皇帝选妃。但徐天立不这么认为,“普通人找对象,去《新民晚报》上做一个豆腐渣广告,也是发布工作、教育背景、学历、身高这些要求对不对?只要不违法,不违反纪律,为什么要指责我们?”
钻石婚恋将女性筛选对象统称为“资源”,一名要求匿名的社会学家对此说,“这不是把人当人看,它把人的层面其实给抽离了。这是从一种对物质的消费转向对人的消费,最开始是去挑房子,现在品头论足地去挑人。”
不过,“去了我也依然有选择权啊!”一位曾被世纪佳缘VIP中心邀请的女生说。世纪佳缘的工作人员曾感觉她适合一位北京大学的毕业生,但她感觉对方三十多岁,年龄有点大,就算了。“我当然觉得人的性格和内在是最重要的。”她说,“但物质也重要,我觉得我应该不会找一个比我家庭条件差的人,我父母也不会同意的。毕竟家庭环境对一个人的价值观有很大影响。”
爱情猎头
富豪的爱情是如何被外包出去并且进行买卖的呢?钻石婚恋有一系列方法和流程,除了线上信息确认、匹配之外,他们还有100多个“爱情猎头”(类似于职业猎头根据客户需求寻找合适的雇员)在全国各城市展开“猎取”。
《纽约时报》曾经报道,杨静曾为一名富商寻找配偶,他的要求是:身材苗条,皮肤白皙,下巴微尖,牙齿完美,双眼皮,拥有丝绸般的长发——即年轻版的电视主持人周涛。徐天立有一个“211”计划,建立一个面向全国服务的200人专职爱情猎头团队;另有覆盖全国所有行政城市的1000名兼职婚姻猎头骨干;最终建立一个覆盖全国34个省、市、自治区一万名兼职爱情猎头网络。
遍地撒网未必效果就好,爱情猎头也需要定向。不少客户会限定女生的职业,比如老师、公务员或空姐。高永翔今年26岁,身高一米九,打扮时尚,左耳戴着两个耳钉,2010年成为钻石婚恋的一名爱情猎头。他需要和一些政府机关、企事业单位甚至高校团委合作,甄选优秀女性资源。但“高校是比较难对付的地方之一”,高永翔说,一些高校的女大学生不接受这种婚恋方式。他需要跟团委和学生会干部解释钻石婚恋的模式。如果无法正面进攻,就侧面包抄,资助联谊会等活动。
那些进入猎头视野的女性就成为了“资源”,然后被转给“资源关怀顾问”。后者将资源做A、B、C三个级别的分类。C类保证形象;B类在形象好的基础上要有修养;A类则德智美兼优。接下来,合适的资源会被邀请进行新一轮访谈、心理测试等。通过大筛查,剩下的优质资源交给客户,让客户一对一约见。客户最终选定一位恋爱对象,爱情猎头的工作才算最终完成。如果约见基本成功,但还属于“待开发的半成品”,客户可能还会掏钱送她进入“高端婚恋智慧学院”。
曾经登上“胡润百富榜”的女富豪张茵的儿子刘晋嵩就是这样找到另一半的。当年刘晋嵩28岁,希望找一位21—23岁的女大学生,并拥有一定的经济和金融背景。钻石婚恋的猎头从复旦、上海交大等扩大猎取范围,最后在山东大学找到一位国际贸易专业的女生。两人2012年在上海办了盛大的婚礼。徐天立也是通过自己的网站解决了个人问题。2009年,他在麾下猎头的帮助下举办了婚礼。他不愿透露具体过程,但并不讳言富豪征婚是一种金钱造成的权势。
最近几年,世纪佳缘、百合网等婚恋网站也开始建立线下VIP中心,其基本流程和钻石婚恋类似,由前期顾问对申请者筛选和咨询,之后由猎头人员寻找合适婚恋对象。受微信、陌陌等新的移动社交网络的冲击,这些Web页面的婚恋网站流量被分流,“不可控的部分非常多,每个人购买增值服务的空间也不大。”易观智库高级分析师孙梦子说。已经上市的世纪佳缘线上主要收入来源仍然是卖“邮票”(对信息付费),“这个时候就会遇到业务瓶颈。”世纪佳缘VIP销售事业部总经理欧国鹏说。根据财报,2011年第一季度世纪佳缘营收同比增长高达198%,而到了2013年第三季度,这个数字仅为13%。谈到钻石婚恋,欧国鹏说:“我觉得它弘扬了这个行业。我们是蛮认可这种方式的。”
欧国鹏说,世纪佳缘的VIP中心最后有大约五分之一的客户通过他们的服务结婚。别看这个数字看上去不高,但“5%的概率谈上恋爱,客户就愿意尝试”。所以,越来越多原本面向普通大众的相亲机构也开始从事高端婚恋及线下VIP业务,将其作为新的增长点。百合网2012年起采用加盟者出钱、百合网出力的方式,吸引有志于婚恋产业的创业者加盟,建立百合网加盟线下中心。
2013年下半年,世纪佳缘推出“缘梦计划”,基本运营模式类似。现在百合网的线下营收已经超过线上,尽管该网站声称无法提供具体销售数据,但百合网CEO田范江在2013年年中曾预计2013年网站线下收入将突破3亿元。世纪佳缘则希望到2015年实现线下收入和线上收入的同等比例。
“未来大家都会在高端客户领域展开争夺,这一部分人婚恋目的明确,同时付费意愿也很强。”孙梦子说,“但线上相亲和线下相亲应成为一个O2O的过程,竞争只会两败俱伤。”2013年下半年,钻石婚恋和百合网建立战略伙伴关系,同时也和世纪佳缘杭州VIP线下业务展开合作,钻石婚恋的杭州会员成为世纪佳缘“缘梦计划”的会员,后者利用自身线上资源库和数据分析技术帮助钻石婚恋更快更好地找人,利润分成。
实际上,目前在中国,高端婚恋本身尚没有专门法律法规监督,但整个婚恋行业会受到当地《婚姻介绍机构管理办法》的管理。该办法对网站备案、服务合同的内容、隐私保护、争议解决、行政处罚等提出了要求。根据上海市工商局的公开信息,钻石婚恋所属的上海广施网络科技有限公司已经在工商局注册,其经营范围涵盖婚庆礼仪服务、会务服务和公关活动组织策划等。徐天立本人也是根据上海市《婚姻介绍机构管理办法》设立的上海市婚介机构管理协会的副会长。这从一定程度上表明他的做法受到了地方管理部门的允许。但是,这并不代表高端婚恋没有风险。比如,曾经名噪一时“中国企业家单身俱乐部”其实没有向任何主管部门注册,本身也不是帮助富豪相亲,而是利用美女“钓”富豪,最后于去年8月被查封。
婚恋方法论
钻石婚恋的上海总部有一面墙,上面摆满了服务过的客户的婚纱照,但客户的真实姓名被隐去。
“我们的生活中缺乏爱的教育。”葛喜平说,“从小到大,我们被告知要考好成绩,找好工作,做好事业,却没有人告诉我们恋爱是需要学习的。”
钻石婚恋、世纪佳缘、百合网等拥有VIP业务的婚恋网站,从购买服务、接受咨询,到猎取对象再到最后举办婚庆,都搭建了一套完整、标准化而高度私密的婚恋工业流水线。“这么精准地寻找一个爱人,就感觉是机器出来的。”葛喜平说,最好的恋爱方式还是个人在生活中寻找,“但现在生活太复杂了,每个人都带着盔甲,生活和婚姻本来应该是纯净的状态。”
婚姻顾问任雪梅在钻石婚恋工作了7年。“做这个工作需要热情。”她说,大多数顾问发现这个行业并没有预想的那么轻松,都退出了,“大家能长期做下来,是因为信念,那就是相信爱情。”
“相信用钱买来的爱情?”记者问。
“不是花钱来买爱情。”任雪梅说,“但幸福一定有方法,我们希望通过这个O2O过程,给客户带来幸福。”
简·奥斯汀在《傲慢与偏见》里还写道:“婚姻生活是否能幸福,完全是个机会问题,男女恋爱大都免不了要借助于双方的感恩图报之心和虚荣自负之感,听其自然是很难成其好事的。傲慢是一种流弊,人性在这一方面极为脆弱,一个人可能傲慢但不虚荣,傲慢是我们对自己的评价,虚荣则是我们希望别人如何评价我们自己。”网络时代的傲慢与偏见亦大抵如此。