我们需要什么样的灾后寻人服务？

芦山地震后，互联网企业纷纷第一时间宣布捐款，这与其企业本身特性有关。一则是互联网本身就是新媒体载体，获取信息效率最高;二则是随着近年来企业社会责任(CSR)理论的盛行，很多大公司专门设了公益部门和基金，能在需要时快速做出反应。不过，本文的主题不是探索互联网企业的CSR建设经验。甚至可以略微带点“挑衅”地说，捐款是所有CSR里最没技术含量的事。互联网公司既然长于技术和产品，那么能用什么样的新技术、新产品来帮助赈灾呢?现成的样板就是Google。前不久的波士顿爆炸案中，Google寻人服务被广泛报道。这个服务的精髓在于，它制作了一种开放的格式PFIF，所有寻人服务都可以用这种格式记载失踪者、待寻者信息;大家都可以抓取这种格式的信息记载入自己的数据库，最后就利用互联网形成了统一的寻人数据库。这等于把整个互联网都用做了寻人服务的入口(当然，由于事实上的流量差异，Google上的那个入口仍然是最大最醒目的)。Google寻人的意义首先在于，它基本取代了警察局的应急入口概念，把大量繁琐的登记、对照、确认工作交给了互联网，警察局从核心退到信息提供者之一，减少了对政府的依赖也释放了大量公共资源;其次，它完全秉承了互联网开放、共享、互联的理念，巧妙地联合了所有寻人平台，最大可能地发挥了互联网流量大、天然数据化的优势。我们用这个标准来看下本次地震后国内科技公司的做法。继Google寻人20日下午四点开通后，百度、搜狐、360、一淘也纷纷开通了自己的寻人平台，并先后传来利用平台找到失踪者的好消息。不过遗憾的是，各家平台彼此不互通，如果要寻找一个失踪者又希望被更多的人看到，用户得分别访问这几个网站，一次次地填写信息——而将来如果找到了失踪者，为了保护个人信息，用户还得来这些网站，一个个删除信息。在Google把PFIF格式推广之前，美国也曾经有十多个寻人网站，他们的网民也曾经面临这种苦恼。不过现在，当然是“一处发布，处处可见”了。大灾当前，我们当然不能苛责企业什么，毕竟中国互联网一共才有不到20年的历史，他们已经做得比大多数老牌企业要积极得多了。不过，在copy to china之前或者之后，如果能稍微向前走一步，研究出别人产品背后更高层次的哲学和精神，也许，会在今后做得更好。