张家界铁通以“四率”为抓手

　　张家界铁通以网络时延合格率、网络丢包合格率、端口速率达标率、异常掉线用户率的“四率”为抓手，坚持日常维护与集中整治并重，着力提升">互联网质量，提高客户互联网感知度。

　　张家界铁通把“四率”作为提升网络质量、增强核心竞争力的一项基础性工作来抓。一是将“四率”的监测纳入维护中心周报工作内容，指定专人负责，坚持每天对标“四率”整治推进计划，实施日监测、日分析、日处理、周汇报。二是将“四率”指标纳入区域经营部的月度考核体系，设置质量保证金制度与员工绩效挂钩。同时，还做好新用户开通测试和建档工作，确保“新装一户，合格一户”。