电信公司客服人员曾表示网络大瘫痪是网络升级

昨晚近8时，越秀区、荔湾区网络逐渐恢复正常，但天河区、海珠区仍有市民反映上不了网。　　有市民称，电信公司
客服人员曾表示是网络升级致使网络塞车。　　本报讯 (记者罗桦琳)昨天下午4时30分开始，广东省内电信网络一度出现瘫痪现象，广州市10区均有市民反映上不了网，且连续多次拨打10000号无法接通。直到昨晚临近8时，越秀、荔湾部分地区网络逐渐恢复正常，但是天河、海珠等区仍不断有市民反映情况未改善。　　广州市外，佛山、深圳、河源、清远等地的读者表示一直无法上网。　　对于近期电信网络三番五次瘫痪的原因，有分析人士认为，可能是DNS问题，造成大量用户访问网站慢或网页打不开。有市民反映，电信公司的客服人员曾表示这是网络升级所致。昨晚8时左右，各大门户网站则纷纷出公告释疑。　　10000号也打不通　　昨天下午4时30分左右，甄先生正在编流程表，准备根据网络订单出货。此时网络已经开始出现不稳定的情况，“QQ每隔几分钟就断一次”。“到了5时15分左右，所有需要通过电信服务器连接的网站，如IE、万维等网站，已经全部连接不上。”　　甄先生拨打10000号咨询，但一直忙音。由于急着在网上接收出货单，他只好通过114查询其他投诉电话。“先是找到了广州公司的投诉电话38611108，无奈跟10000号一样一直无法拨通，其后又查到省公司投诉电话8008300315。省公司的投诉电话到第三次才打通，客服人员支吾了很久之后表示是网络升级所致。”　　家在五羊新城的冯先生也称遇到了同样的情况：昨晚6时左右，网络一直连接不上，“等了一个钟头都还是停留在等待的页面，用手机、小灵通、固话分别打过10000号都打不通。”　　门户网站公告释疑　　8时左右，一些门户网站纷纷贴出公告释疑。　　腾讯发布公告指：6月25日17时46分左右，由于电信互联网骨干网出现故障，导致腾讯部分服务不能正常使用。腾讯正在紧急联系运营商进行抢修。　　则称：据大量
网友反映，18时左右开始，广州电信用户无法正常上网。广州电信10000客服人员表示，上网业务确实出现故障，目前正在抢修。　　近期广州的网络多次出现故障，5月20日，6月8日等都曾出现过数小时的故障，很多用户反映相当一段时间内只有QQ可以上，其他网络均登录不上。　　时间：昨日14时30分左右　　地点：广州、佛山、深圳等地