两大引擎的接力

上一个十年，以B2B业务为引擎，阿里巴巴为中小企业们打通了一条外贸的通道，阿里系框架构建完成。　　下一个十年，阿里巴巴的下一个引擎是谁？淘宝被寄予厚望，而它如何完成赢利的任务？在B2B2C的蓝图下，阿里系的各个主角会去向何方？　　中国电子商务的这盘大棋着实复杂和诡异，这里有风险资本的推波助澜，有跨国巨头的暗度陈仓，有资本市场的用脚投票，有创业者的本土雄心，有一代消费人群的网上消费习惯的培育，有整个国家商业体系在逐步开放过程中活力迸发，也有国进民退可能存在的政策风险，这些复杂和敏感的因素交织在一起，摆在马云面前的也不是一条平坦之路。　　十年的时间对于传统产业的企业而言，只是转瞬之间，然而对于快进快出的互联网公司，可能已经是沧桑的一生。如果一家互联网公司成立十年之后，仍然在进行大规模的商业模式和业务资源的调整，很可能意味着公司面临重大的生存危机。中外互联网企业，概莫能外。或许只有阿里巴巴是个特例。　　B2B2C的融合与承接　　十年以来，马云只做了一件事情，为中小企业寻找商业机会。而他的左右手中，分别是为中小企业提供外贸信息服务的阿里巴巴B2B，和为中小企业建立的内贸交易平台淘宝网，其他产业模块无非都为这两大核心平台服务。　　在全球经济危机到来之前，阿里巴巴的两个交易市场都做得足够出色。B2B业务成功上市，甚至一度成为中国市值最高的互联网公司，淘宝网更是掀起了中国电子商务消费的浪潮，呈现出一派欣欣向荣。　　而经济危机的到来，则瞬间危及整个中小企业群体的生死存亡。因此，2007年底，马云刚在香港证券交易所敲响阿里巴巴B2B上市之钟后，便从鲜花与掌声中撤离，迅速集结高管团队准备迎接寒冷的冬天。中小企业既是阿里巴巴的服务对象，也是阿里巴巴的衣食父母，它们的生死存亡，决定着阿里巴巴B2B自身的成长。　　虽然阿里巴巴的高管们极力否认经济危机对阿里巴巴B2B业绩产生了不利的影响，他们甚至声称经济危机更突显了电子商务应用对于中小企业压缩成本、提升竞争力的重大贡献，但是其自身，也在积极以更大的改变来谋求对中小企业群体的拯救，以及自我拯救。　　经济危机的到来，撕碎了中小企业大部分的外贸订单，同时，也在全球一片萧条之中，将中国风景这边独好的局势突显了出来。体现在阿里巴巴的两大业务板块，就是B2B的会员获取海外订单越来越难，而淘宝网的交易额不断攀升、
卖家越来越多，进货渠道却十分有限。　　马云的思路是，将针对企业领域的阿里巴巴B2B平台和针对个人消费的淘宝平台打通对接，构建B2B2C的商业流通新模式，即由淘宝卖家向中小企业采购商品，再卖给国内消费者。为了这一模式，阿里巴巴紧急启动了一系列的内部资源重组，向这两大平台倾斜，其中包括阿里妈妈并入淘宝网、阿里软件注入B2B上市公司、口碑网从中国雅虎分离并入淘宝网等。[page]　　高墙两边，是两个世界。不断翻滚壮大的淘宝网卖家队伍，对于货源早已饥渴；而逐渐萎缩的B2B商家商品积压，急需订单。而墙推倒的那一刻，两个世界融合了。马云左右手一交叉，两个世界的融合就产生了惊人的能量。　　阿里巴巴的B2B2C具体的表现形式，为线下的网货交易会和线上的内贸批发平台。2009年9月阿里巴巴借十周年庆典，举办了第二届网货交易会，9月11日~9月13日三天时间，现场及同期活动人数超过15万人次，现场成交额为2659.42万元，订单成交额1.9763亿元。相比4个月前在广州举行的第一届网货交易会有了更快速的增长，其发展速度堪比线上交易。而阿里巴巴线上的内贸批发平台开通以来，每天的网上批发额超过了20亿元，网上零售平台每天成交额超过了5亿元人民币。　　B2B2C仿佛开启了一道神秘之门，新型的“网货”交易将出口受阻的“中国制造”和“
中国市场”紧密对接。马云手持两瓶化学药水，一瓶活力尽去生机全无，一瓶能量充裕蠢蠢欲动，马云将它们倒在了一起，仿佛化学溶剂中的强酸遇到强碱，剧烈的化学反应激活了阿里巴巴两个平台的爆发式成长。　　而通过B2B2C，被阿里巴巴挽救的除了困境中的中小企业，更多的还是自己。阿里巴巴的B2B业务长期以来依赖对中小企业的外贸服务，内贸的比例较小。通过B2B2C模式的嫁接，阿里巴巴成功地在经济环境不利的情况下，挽救了险些停滞的B2B外贸业务，并顺势提升了内贸的比重。　　淘宝如何赚钱　　如果说一家年度交易额近1000亿元人民币的互联网公司，迄今为止还没有找到一个明确的盈利模式的话，这多多少少让人感到有些滑稽。即使成立已达六年之久，而且早已成为国内C2C市场绝对的领军网站，淘宝网在马云的掌舵下仍然“绝对不能追求盈利”。　　免费，既是淘宝网击败对手易趣网的杀手锏，也是赖以形成现有规模的先决条件。因此，虽然淘宝网的年交易额已经达到千亿规模，但是在收费模式的探索上仍然小心翼翼。毕竟，淘宝网培育出来的卖家与买家是对价格最为敏感的群体，对商品的议价能力和欲望都很强，对收费也更加抵触。淘宝网曾经推出类似百度竞价排名的“招财进宝”服务，就遭到卖家的强烈抵制而夭折。[page]　　淘宝网的平台孕育并推动了大量中小企业的成长，而中小企业也共同缔造了一个淘宝帝国。然而，从另外一个角度而言，正是中小企业的足够活跃，使淘宝网更像一个鱼龙混杂的杂货市场，也使淘宝网很难亲近大品牌。事实上，这也是淘宝网很难从交易本身收费的原因。　　而淘宝网只有吸引大品牌企业的加入，才能主导整个中国在线消费的潮流，才能开启规模性盈利的大门。因此，去年推出的淘宝商城承载起了这一使命。　　按照淘宝网的最初计划，商城卖家以“品牌专卖”的名义，可以用较高的价格，区分于C2C网店上良莠不齐的商品，这些卖家主要由品牌代理商、甚至品牌自己设立的旗舰店组成。淘宝网希望，通过直接向卖家收取保证金、佣金、广告和市场推广费用等带来营收。　　这是淘宝网为吸引品牌企业进驻而开辟的一个新市场空间。自此，淘宝网开始两条腿走路，吸引大量的品牌企业进驻淘宝商城，扶持和打造一些具有潜力的中小企业品牌，让它们在淘宝网原来的平台上继续欣欣向荣。　　淘宝商城的出现，解决了两个问题：一个是在鱼龙混杂的批发市场内，建立起了品牌专卖店，以正品保障、服务保障来吸引那些曾经对淘宝卖家投以怀疑目光的消费者；一个是以自身对于淘宝商城卖家的推广，参与了梦寐以求的交易佣金分配，淘宝商城品牌旗舰店的每笔交易，淘宝网都可以获得1%~5%的销售佣金。　　从2008年4月开始，淘宝网试运营淘宝商城，其间经历了数次战略调整，目前已吸引了优衣库、李宁、百丽等知名品牌开设官方旗舰店，而淘宝网仍在吸引更多的国内甚至国际品牌开设了旗舰店。　　几乎在淘宝商城启动的同时，淘宝网也将另一项增值服务“淘宝直通车”推向了用户。它与最初的“招财进宝”同属竞价排名、按效果付费的广告业务，却因为用户对于付费增值服务开始习惯而很快成为淘宝网最重要的营收来源之一。[page]　　淘宝网的这些尝试已使得自己在2008年8月首次实现了收支平衡。然而要想盈利，它必须有新的突破，必须真正设计出那些让普通用户愿意掏出腰包的服务产品。　　2008年9月1日，淘宝网提出平台化、开放式的“大淘宝”战略，这家C2C购物网站希望自己能够成为“平台”。在它的理想状态，应该可以按需提供不同形式的电子商务服务，淘宝网直观地将这些服务形容为“水电煤式基础服务”。淘宝网将在开放的基础上，转型为电子商务基础设施服务提供商，打造一个开放、透明、协同、互利的电子商务生态系统。“开放式”理解起来则要简单得多，淘宝网通过开放自己的程序接口，吸引更多的第三软件开发合作伙伴，向淘宝网卖家和买家提供满足其特定需求的插件。　　为此，10月8日阿里巴巴宣布对淘宝网追加50亿元投资。　　2008年，通过收取广告费用和增值服务费用，淘宝网的财务报表实现了盈亏平衡，这为这家公司未来的上市埋下了伏笔。未来，马云希望交易量能够从1000亿增加到5000亿甚至更多，到那时，淘宝网也应该能实现赢利了。而现在，马云预想中的“大淘宝”才刚刚开始。