上一篇:唯伊网的社区实践1:起步
“小甜饼”指的就是给用户带来的好处、甜头,事实上很多网站在创立的时候,也都会考虑我能够给用户带来什么,如果这个吸引力足够强,那么用户注册和留存的动力就会很大。
用户为什么留下来可能有以下原因:
1. 网站的功能足够好玩:开心网的病毒营销实在强悍;
2. 功能足够特色、实用:垂直网站的特性所在,吸引特质人群;
3. 内容型的:丰富翔实的内容,足够实用,比如:YOKA,很多人都喜欢看;
4. 旺盛的社区人气:这种属于熬过了积累期,爆发起来,当也挡不住;
5. 给用户带来实惠:比如免费领取各种小东西,中国网民的特性,像试用类的网站都还不错。
唯伊网(www.weyii.com)在最初创立的时候,我们只有一个论坛,因为V2EX式的创新,可能还直接排斥了不少用户。上面分析的原因,1到4条我们都不具备,而我们要做的却更加有难度,吸引了用户而不能留存,社区就是个只有数据库的壳子。
我们曾经分析过很多社区型网站,讨论她们是如何发展的,但我都没办法看到她们Startup的时期,她们在做什么,你看到她们2、3年之后的情形再去分析自己,基本上没有任何的参考价值。而我过去的一段时间,干的更多是锦上添花,在有规模的基础上去把一些东西点燃放大,但今天的“没米之炊”我们只能去想怎么做。
07年底,我在朋友的帮助下,做了一次DHC的CPA广告,大概1个月时间,不同的是,我们没有直接放广告,而是把它包装成为一个社区活动,结果参与的人数众多,那段时间,注册用户增长了不少,而且产生了少部分的活跃用户,这的确是个意外发现。后来我们和一些用户在沟通,她们反应这种活动她们很喜欢,这种试用装对于女性用户而言,是种非常实惠的诱惑。
我得到了几点启示:
一是:社区的价值在于互动,一个帖子引发的参与远高于一个banner的效果。
二是:“小甜饼”不一定在于价值多少钱,而是她是否真正满足了受众的心理,我们需要把握用户的消费心理。
三是:用户与客户的商业平衡,才能够持续良性的发展。
事实上,各行各业都存在吸引消费者的“小甜饼”,也就是我们经常说的用户驱动是什么?我们所发现的方法是已存在的,没有什么创新,而商业的原则亦是“简单实用”。可能谁都知道“小甜饼”,但发挥了“小甜饼”的效用,这才是最重要的。
2008年3月,过了春节之后,我们正式开始唯伊网的发展,因为保证前期的生存,我们很多的资金和精力投入都在这方面。社区经过一个春节的洗礼,几乎就比较冷清了。我们还没有走出正式创业的第一步,后续出来的一些事情,差点让我们又倒在起点上。创业最重要的是团队,出现问题最多的也是团队,如果有时间在讲讲团队,这里略过。4月我们为了发展从杭州的最城西搬到了最城东,我感谢在我最困难时给我帮助的朋友们。最困难的时候,你会看清楚谁是你的朋友,谁不是。
一个偶然的机会,我们和上海的本土品牌相宜本草联系上了,我们在接下去的沟通比较顺畅,而且双方对社会化媒体的营销作用都有着一致的共识,后来我们合作了。相宜本草为我们提供了一块“小甜饼”,而我们用“新媒体营销”的思路,帮它完成了这个还算可以的社区口碑营销的案例,虽然过程中我们遇到的问题很多,但结果是令人满意的,和我们的预想一样,营销数据的参考性要高于大部分的媒体。对于客户而言,这样的尝试是超值的。
事实上因为相宜本草的“小甜饼”,唯伊网在活动期间,网站得到了蓬勃的发展,一批新鲜血液涌入社区,很多人因为小甜饼而来,但却因为社区某些吸引她们的东西留了下来,甚至有一部分用户,对刚起步的唯伊网有着极大的期待。
我们曾经做过一些统计,挺有参考价值:
1. 吸引人的推广帖,为唯伊网带来了流量。
2. 实用的电子书下载,为唯伊网带来流量和注册用户。
3. 品牌的试用装,为唯伊网带来流量、注册用户还有留存率。
而我们要的就是第三条,这也就是唯伊网和所有试用网站的区别,我们是社区,垂直的化妆品社区,垂直的女性社区。
当我们发现“小甜饼”之后,唯伊网的成长速度要比从前快很多,因为我们给用户带来了实惠,所以用户喜欢我们。我们给客户带来了有效的口碑营销,找我们的客户越来越多。用户与客户的平衡,唯伊网呈良性的发展状态高速成长。我们简化了从前的运营工作,把充分的精力放在有效的方式上,把一点做到最好,而这点也就是唯伊网的定位。
我们一向秉承的原则:简单、直接。无论是商业模式,还是运营模式,都要这样。我们很小,只能以最小的代价去试错,找到了正确的方法,我们会倾尽所有,这样才能以小博大。
因为专注,周转起来就变成了良性循环,循环几次我们又发现了问题,产品的架构有些吃力,而这样的产品架构也并非我们所期望的。如果产品架构优秀,运营的工作会轻一些,产品弱的话,运营的工作会非常累。
2008年康盛发布了Ucenter Home,我就一直期待着,也许我想要的架构就类似如此。随着08年SNS的异常火爆,架构带来的用户高速成长,另我羡慕不已。我不得不承认,我们差点也跟了风潮,不过及时刹车了。
我们也痛苦的拒绝了SNS的诱惑,充分改良了Ucenter Home,按照我们的产品思路实现了全新的唯伊网,同样也迎来了新的发展里程碑。
下一篇:SNS的诱惑,分享我们在实践过程中,对社区的真实看法。