2.3 面向企业商业成功
判断测试将要进行的实践是否在创造新的价值，标准就是这个实践对企业必然会关心的3个方面—质量、成本、效率，是否有帮助。测试需要从这个本质出发，看看自己的工作对质量、成本、效率的显性贡献，即以测试这一角色为主的贡献在哪里。这里想强调“显性”这两个字，意味着不打算去摆弄那些通过复杂计算得到的数据，比如缺陷提前发现对成本的贡献。在我的经验中，通常研发或产品的领导并不会质疑这些数据，但是这些数据无法促使他们支持加大对测试的投资。
那么，产品的领导最重视什么呢？显然是“企业的商业成功”。企业的商业成功，落实到研发体系，就是需要研发提升质量和效率，降低成本。测试团队选择做一项改进或者引进一种技术，首先就要确认所做的工作在研发质量、效率、成本上的目标。并且找到认可这个目标的“同盟军”（指产品团队中，愿意投入这项工作的、测试以外的角色），否则很可能是测试内部的自娱自乐。让我印象最深刻的案例是RBT（基于风险的测试）的第一个应用项目，这原本是一个和研发整体效率非常密切的技术，但是部分产品在应用的时候只强调了用于识别测试重点，结果市场代表、系统工程师、开发工程师都不愿意参与到风险的识别中，使RBT流于形式，没有发挥应有的作用。
我认为，离线发布的产品，可以考虑确定产品质量方面的目标，例如彻底杜绝某一类缺陷遗漏到客户环境中等。在线发布的产品，可以考虑确定成本方面的目标，例如，用户问题快速地察觉、复现和修复，最大限度减少缺陷带来的损失等。以快速发布来抢占先机的产品，应该制订效率方面的目标，例如使用RBT聚焦主要应用场景，缩短研发周期。
总之，创造测试的价值需要“匹配新的业务要求，面向企业商业成功”，就是要测试在产品推出快、变化频繁……的前提下，找到由测试角色主导来实现的、在质量、成本、效率上的“显性”价值。以这些价值来带动团队能力的提升乃至个人的发展。