“从人人操作系统业务的夭折到与艺龙合资的内部创业项目风车网的失败,以及跟风研发一系列移动应用,但收效甚微,多多少少反映出‘急功近利’的心态。”
2009年,在人人网内部员工的晚会“人人奥斯卡”上,有员工表演了这样一个小品,大体剧情是人人网去西方纳斯达克上市取美元,路上蹦出个“零零妖”,被徒弟猪八戒一棒子打死,后来又跳出来“五妖”拦路,最后也被赶跑了。
那一年,买了kaixin.com域名的人人网正和域名是kaixin001.com的“正牌”开心网以及51.com打得火热。特别是凭借偷菜游戏杀出的“黑马”开心网,大有盖过人人的势头。当看到台上被“妖魔化”的竞争对手一个个被自己干倒,台下的一众人人高管哈哈大笑。
人人网如愿地抢在“零零妖”和“五妖”之前,成功地上市“取到了美元”,但它还没有好好喘口气,微博和微信就来了。
这一年,夹缝中生存的人人网处境有点糟:高管离职、病休,被合作游戏厂商讨要欠款,无线业务和游戏业务大范围裁员……“全球首家上市的社交网站”带给人人网的光环正在渐渐褪去。
“我着急,但不害怕。”面对如今移动社交的激战,人人网董事长兼CEO陈一舟对《第一财经日报》记者说。这个曾被周鸿祎评价“最聪明的湖北人”的最新打法是:从针对白领和学生的大众市场重新回归人人网的大本营——聚焦90后的年轻学生市场,抢夺移动互联网的“半张船票”。
一位接近陈一舟的人士对本报记者说:“校园是人人的根基但也是最后的阵线,对Joe(陈一舟)和人人来说,这应该是最后一搏,迈过这道坎儿,前途光明,迈不过去,人人或将成为另一个栽倒在路上的‘开心网’。”
重回校园市场
“这和陈一舟的校园情结有关。”一位人人内部高层对记者表示,想要参与移动社交这场战争的人人,如果学习来往和易信正面迎敌的做法,恐只会像二者一样“雷声大雨点小”,这促使它绕道迂回,从自己最熟悉的校园学生市场再出发。
人人援引数据显示,目前人人网拥有1.94亿激活用户,月独立登录用户达5400万,其中超过75%的活跃用户是“90后”。和人人网一般用户相比,90后活跃用户更加喜欢交友,人均好友数为253人,远远超越80后活跃用户的平均值137人。
曾在团购、移动应用、游戏等多个领域遍地开花的陈一舟,这一次决定把关注点只放在一个移动APP上。“我们在移动端,只要把一个人人做好就足够了,不需要做太多APP了。如果我把人人做到1亿个月活跃用户,比只做到5000万月活跃用户,再加一堆其他小的APP价值大得多。一个客户端用户数增长一倍的时候,由于网络效应的原因,竞争壁垒将提高3~4倍。”陈一舟说,他希望通过聚焦、改变、坚持,先抢到半张经济舱的船票。
不过值得注意的是,就在人人将业务重心重新回归校园市场的转折关口时,本报记者获悉,人人CMO江志强已在近日低调离职,副总裁曹淼将接手负责销售业务。尽管人人公司(2.96, 0.04, 1.37%)并未作出公开回应,但记者已从多名人人内部员工那里得到证实。
外界猜测,江志强的离开或许与人人的广告业绩有关。自2012年第二季度开始,其在线广告营收已连续出现同比下降,其中2012年全年在线广告营收同比下降9.7%;直到今年第一季度,人人公司网络广告营收为980万美元,同比增长4.7%%;第二季度在线广告营收为1540万美元,同比增长2.4%;到了第三季度,来自在线广告的营收金额为1490万美元,同比下滑11.2%。
“用户流量从PC转向移动互联网,移动广告却难以同步增长,特别是人人决定从此前白领和学生用户转向校园市场后,未来来自广告营收的压力将继续增大。”一位接近人人的人士对记者分析,这或是江志强离开的主要原因。
而在江志强之前,人人的高管中,无线业务负责人吴疆已离职加盟大街网出任高级副总裁;糯米业务在被百度控股后,糯米网总经理沈博阳工作重心已不在人人;负责游戏的何川仍然在休病假。这意味着,对人人营收贡献最大的两项业务游戏与广告,都在近期更换了负责人。
失利移动互联网
将核心业务回归校园背后,两年前人人上市时向资本市场所讲的故事也早已经历变化。
2011年上市的人人被喻为“中国的Facebook”,主体包括四大业务——人人网、糯米网、人人游戏以及经纬网。这四个概念分别对应为:人人网参照Facebook,估值约850亿美元;人人游戏对照Zynga,估值近100亿美元;糯米网模仿Groupon,估值约250亿美元;经纬网对照LinkedIn,估值30亿美元。
但两年时间过去,除了人人网回归校园群体外,团购业务糯米网尽管与美团同为第一阵营,但两者的差距已在逐渐拉大,并将部分股权卖给百度,商务社交经纬与视频网站56网一直不温不火,人人游戏刚刚经历一轮裁员和整顿。更重要的是,人人始终没有抓住与用户成长的机会,从校园向白领的拓展策略并不奏效,而当用户开始快速向移动端迁移,人人并没有做出一款成功的具备核心竞争力产品。
陈一舟并非不重视移动互联网,在此前多次接受记者采访时,他无不强调移动互联网的重要性。
一名人人内部员工告诉记者,去年年初,他在公司内部把移动互联网比作一场风暴,“风暴来了,可能互联网的整个版图都会乱得一塌糊涂。”但他同时也陷入苦恼,对本报记者表示,移动互联网就像是“黑洞”,“在电子商务里你丢3块钱进去能有1块钱的营业额,但现在的无线互联网是,你丢10块钱进去,连响儿都听不到。”
到了去年5月Facebook上市时,陈一舟曾在给人人员工的一封内部邮件中,把已经上市的人人比作拿到了荆州的刘备,尽管粮草充足,但荆州却易攻难守。当时的他对记者说,外界分析人人公司财报的人总是会特别关注每个季度糯米又烧掉了几百万美元,但事实上,在人人公司最大的投入部门不是目前竞争胶着的团购网站糯米,而是移动互联网。
他早已给人人旗下所有产品都制定了无线策略,而一张他每天评价自己表现的日程表上显示,他已经把“无线”作为对自己的KPI考核之一。
时间不等人。在陈一舟眼里,移动互联网或许是人人快速增长的一个主要机遇,但现在看起来,抓住更多机会的却是腾讯微信。而除了腾讯QQ外,QQ空间、微信都在收割着人人的现有用户和潜在用户。
应对移动互联网的挑战,人人无线团队研发了“啵啵”和“美美”等一系列移动应用,但这些产品并未在业界掀起太大波澜,移动互联网的“船票”依旧难寻;而移动业务变现问题上,广告主的投入并未加快。
移动业务投入与产出不成正比,导致无线业务事业部遭遇大幅裁员;因刷榜而被同行诟病的人人游戏营收增速随之放缓甚至负增长,裁员大幕也随之开启。
而与2011年上市首日收报18.01美元的股价相比,目前人人的股价已经缩水超过80%。
背水一战
“兜了一大圈,人人又回到七八年前校内网创立之初的校园市场,难道从校内更名人人的四年,大家一直在做无用功?”对于人人的转型,一位人人员工对此感到疑惑。
他告诉记者,过去一年,大到员工住房无息贷款取消,中到办公区缩减,小到加班餐取消,人人内部员工已经深刻感受到公司节约开支。尽管公司仍对优秀员工有期权奖励,但人人的股价在经历几次回购后,依然在3美元左右徘徊。
而在日常工作中,他告诉记者,“尽管每次都说思考长远,但是一开会,高管的问题总是:你们什么时候赚钱?”
在他看来,人人缺少了类似百度云、阿里云业务等长远战略层级产品,“这些业务或许五年、十年挣不到钱,但必不可少,而从以往人人做产品的经验来看,从人人操作系统业务的夭折到与艺龙合资的内部创业项目风车网的失败,以及跟风研发一系列移动应用,但收效甚微,多多少少反映出‘急功近利’的心态。”
另一名前员工则对记者表示,在工作氛围上,人人似乎已经失去了前几年创业时积极进取的“亮剑精神”,磨去了斗志,变得越发像一家“养老”的公司。
如何避免大公司病,重新激发员工的激情?陈一舟给记者的答案是,“激情”和业务发展有关系,如果可以不断地打各种大大小小的胜仗,员工的感受肯定不一样。但今年人人还没有打仗,只是吹响号角。
对人人公司过去几年来的起伏,他已经在给员工的内部邮件中反思,称和战略聚焦与否有关。“人在顺利的时候,多半会有扩张的冲动。”他坦言最近几个季度的业绩不令人满意,在项目的把控力和优先级判断上都需要反思,并表示游戏业务必须放慢扩张的节奏,集中在游戏运营和精品研发,而非四面出击。
但对于自称希望拼实力、用产品打仗的陈一舟而言,摆在他面前的这场硬仗比以往任何时候都更加艰巨。
移动广告的生态系统远未到成熟期,而大学市场更像是个“流水”的市场,变数多,上下承压,向上(白领市场)面临劲敌微信,向下(中学市场)面临腾讯QQ特别是QQ空间的打压,这一次,人人能否抓住与用户成长的机会,已经到了背水一战的关键时刻。