AKM项目轶事之Global Vs LOCAL

AKM项目轶事之Global Vs LOCAL

AKM项目是一个SAP GLOBAL ROLLOUT项目。客户总部在法国里昂，目前这个RELEASE是在南沙的一家工厂的推广项目。

南沙工厂原本属于其它公司，客户将其收购了，所以法国总部在南沙推广其全球模板的时候，受到了南沙工厂本地BU团队的反弹和抵制。虽然总体上，南沙工厂是配合的，但是在一些具体流程的实现上，是有一些想法的，对于总部给出的方案，表示不屑一顾的。BONDED PROCESS就是明显的例子。

我在项目上，BONDED PROCESS是我负责给方案和实现方案。为了实现客户的需求，我为之纠结，为之痛苦，为之憔悴至少二个月。到六月份，方案终于成型，可以提交给南沙工厂的BU TEAM测试了。

等我来到工厂支持用户测试的时候，工厂的CFO跟我谈起了这个流程以及方案，说是项目上线后，不打算使用我们的方案了，因为有现成的系统支持工厂保税区业务，支持业务去海关申报关税和补缴关税事宜，并不打算使用SAP系统里我们设计的功能和报表。我问他，客户上海管理总部负责保税区流程的SME在向我们SOLUTION提出需求之前有无与南沙工厂的业务团队充分沟通，并收集南沙工厂的需求。CFO答曰，没有,并且说那是上海总部单方面的要求，并不是南沙工厂的业务需求。并且表示南沙工厂业务团队没有时间和精力来测试我们实现的方案，因为将来南沙工厂的业务团队肯定不会使用该方案。

我听了客户南沙工厂CFO的这番话，心里很不是滋味。按项目流程，我们顾问团队对接客户在上海管理总部的SME, SME对接南沙工厂的业务团队。现在我们按SME的需求给出的技术方案，由于SME提出的需求与本地工厂的业务需求之间不一致而不能为南沙工厂所使用，这是一件让我多难受多痛苦多悲剧的事情啊！我为之痛苦并付出了很多精力和时间，却无使用价值! 人世间最大的悲哀莫过于此。

SAP ROLLOUT项目实施，关键在于听取并捕获业务的真实需求，这样提供的方案才能为业务所认同，所使用并为之服务，带来价值。如果总部只是为了实现对海外分公司或者工厂业务的统一管理和掌控而不顾本地业务具体需求和业务现状，只会带来本地业务人员的抵制，所提供的方案也只能成为被搁置一边的无用之物。

2015.06.09晚上写于广州市南沙区海力花园酒店