社交媒体对在线零售销售额的贡献比例仍然很小，但是它的影响力已经变得不容忽视了。社交媒体带动的零售销售额和推荐流量增长的速度比其他在线渠道产生的增长速度都要快。
据互联网零售业的社交媒体500强研究报告显示，全球500家最大零售商2014年从社交购物渠道获得的收入达到33亿美元，比2013年增长26%。这样的增幅超过了同期美国整个电商市场16%的增长率。
许多各不相同的社交网络推出了不少新计划，使得这些社交平台对零售商的重要性大幅上升。
BusinessInsider旗下研究机构BII分析了社交媒体对在线零售的作用，包括在社交媒体文章中嵌入“购买”按钮对零售销售额的直接影响、社交媒体为零售商网站和应用提供的推荐流量对零售销售额的影响等等。BII从转换率、平均订单价值和分享、点赞以及推特产生的营收等具体指标的角度量化分析了社交媒体对电子商务的影响力。另外，BII还在研究报告中简单介绍了领先的几家社交媒体推出的一些最新的商务活动。
研究报告得出了以下几个重要结论：
·社交媒体为零售流量带来的增长超过了其他任何在线渠道带来的增长。在2014年第一季度至2015年第一季度期间，社交媒体在电子商务推荐流量中所占份额增长了近200%。
·零售商要想保持社交媒体带来的这种增长趋势，它们就必须特别关注移动领域，目前社交媒体与零售内容之间的联系仍局限于移动领域。社交媒体用户在移动平台上共享品牌商或零售商社交推广内容的概率比他们在台式机平台上共享此类内容的概率低35%。
·作为最大的社交商务平台，Facebook仍然在不断扩大其领先优势。Facebook在社交推荐流量中所占份额达到50%，在社交营收中所占份额达到64%。Facebook网站不断变化的人口统计数据会让比较年长的消费者成为使用Facebook平台的零售商最关注的目标群体。
·尽管用户群相对较小，但是Pinterest已经成为一个重要的社交商务平台。尽管它的用户群比Twitter小6.5倍，但它在社交营收中所占份额达到了16%。在零售商文章中添加新的购物和互动按钮之后，Pinterest在推荐流量和社交营收上面为品牌商做出的贡献比Twitter更大。
·Twitter在大众市场商家中的影响力正在慢慢流逝，但它在体育和事件营销商尤其是地区性推广活动中还有一定的影响力。最近，不少NFL和NBA球队都开始利用Twitter销售门票和各种商品。
·Instagram并没有带动零售商营收大幅增长，但是很多高端企业一直在利用这个平台推广品牌。在付费内容中添加购物按钮以及提高关联能力会让这款应用在直接带动销售额增长上面发挥出更加重要的作用。
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