当问起为什么要网购时,你会经常听到这样几个词:方便、便宜、选择多、服务好。令人立即想起那个“不‘二’之选”的电商广告。根据广告的逻辑,网购就是不“二”。
虽然家居电商">网络团购冠以O2O的美名,其中还真有个“2”字。不过,此“二”非彼“二”也。家居电商网络团购的初衷,也不是传统网购中的那些不“二”的原因。
1. 装修是个痛苦活
记得有首歌:如果你喜欢一个人,你送她去纽约;如果你恨一个人,你也送她去纽约。如果把歌词中的纽约改成家装,倒也十分合适。家装是快乐的,家装也是痛苦的。所谓快乐并痛苦着。
家居电商网络团购就源于家装的痛苦之中。家装之痛苦是滋生家居建材网络团购的土壤。
我们先来分析一下家装究竟有哪些痛苦:1)对大多数家装消费者来说,都是生平第一次,几乎不知道该从何处着手;2)家装过程水深莫测,似乎步步都有陷阱;3)家居建材商品是目前少数尚未明码标价的商品;4)由于种种原因(我们今后会专文来分析),家居建材行业至今未达到应有的品牌集中。几乎每种产品还有数十上百个品牌,眼花缭乱,不胜选择。
几乎每个做过装修的人都有一肚子的苦水后悔要倾诉,几乎每个新做家装的人都有满脑子的问题要询问。在网络诞生前,他们的倾诉询问对象是亲朋好友。互联网诞生后,他们奔向互联网,从而也创造了网络团购的神奇。
2. 网络之神奇
互联网是网络团购的滋生土壤。网络给那些痛苦的家装网友们(“网友”是他们在互联网上获得的新名称)有了相互倾诉和询问的场所。通过心灵的沟通,他们一致认为有必要联合起来共同对付家装公司和家居建材商家,这就是家居电商网络团购诞生的故事。我们在家居建材网络团购的前世今生一文中已经有了详细的交代。
不妨简单分析一下网络对家居电商网络团购催生的原因,从而理解网络的神奇功能之所在。
首先,互联网是一个网友自己“找上门”的信息体系。如果作为一种媒体来考量它的功能,这一点是对传统的颠覆,也是网络媒体远远胜出传统媒体的核心功能。(这点在我们今后探讨如何组织有效团购时将做详细分析。)营销中最头痛的事就是能够准确地把信息投递给你的精准目标用户。可是在互联网世界里,精准用户(在这里是指有家装需求的网友)将通过搜索有关信息找到有关家装的网站或网页;
其次,互联网提供了有着共同兴趣的网友能够互动并最终达成共识的机制。这就是网友们的互动,所谓web2.0的沟通模式。团购就是这种网友互动的结果之一。如果没有网络,那些为家装而痛苦的人们就不会这么容易地相互聚在一起,他们也就更不容易形成共同的团购行为目标。
随着互联网技术的发展,后来出现的QQ群、微博还有微信,更是进一步促进了家居电商网络团购的发展。只是这时的家居建材网络团购,已经不是网友自发的行动了。
可以说,没有网络,就没有现在流行的家居电商网络团购。
3. 家装资讯的力量
我们已经不是第一次谈到家装资讯了。在《从京东新浪合作家装城谈家居电商发展》一文中,我们分析了京东与新浪家居合作的主要动机就是获取新浪家居沉淀多年的家装资讯信息。
如果说网络是家居电商网络团购产生的土壤,那家装资讯就是这片土壤的营养。首先,广大网络团购网友就是奔着家装资讯来的。他们如饥似渴地寻找着一切看上去有用的家装知识和忠告;其次,网友中的积极分子,他们热衷于把自己的家装心得仔细写下来并公布在网友相聚的网站上,因此又能够吸引更多的网友。
伟大的web2.0!它成就了家居电商网络团购。
在众多家装资讯中,我们认为最有意义的就是网友们发布的家装日记。我手头就有数本已经在正式出版社出版的网络家装日记。其中一本是在网络上疯传的家装日记,网络点击超千万,纸版的书印数也过万册。作者不经意间俨然已成为家装网络团购的“带头大哥”。他自己也组织小区业主的建材团购活动,据他自己介绍,最多一次参加团购活动的人数过千。由此可见网络的力量是多么的神奇,同时家装资讯的力量又有多么的大。一本家装日记,竟使多少家装粉丝们崇拜得五体投地。
对家装日记作者的崇拜,在很大程度上依然反映家装消费者对家装资讯的追求。他们无比坚定地相信家装日记作者具有丰富的家装知识和经验,相信他能够充分利用这些知识和经验去和家居建材商户讨价还价,为其广大追随者谋福利。
当家居电商网络团购进入商业时代后,发展家装资讯的趋势没有减弱,但是在发展方向上却有可检讨之处。其中大量充斥的家居建材商家的软文广告以及商家自己王婆卖瓜的吆喝,使得家装资讯变成了在消费者看来的另一个商业圈套。
家装资讯在家居电商发展中的地位是及其重要的,应该是行业未来竞争的战略制高点。我们会在以后的文章中可以说是不厌其烦地强调这点,并且会对家居建材电商的家装资讯发展进行进一步的分析。
4. 网络团购的背后
更有意思的是,家居电商网络团购活动自身,也体现出家装资讯信息获取的过程。参加过家居电商网络团购的网友们都知道,在团购活动中有一个精彩的砍价过程,这基本上毫无例外地成为整个团购活动的亮点。而我们以后会专门对网络团购活动的砍价进行分析,它实质上是将家装咨询进一步透明化的过程。
另外,从心理学的角度分析,家居电商网络团购也在某种程度上反映出广大家装消费者对家居建材商品中猫腻的恐惧,希望抱成团,希望人多力量大,希望人多知识全,希望商家不敢众人面前耍花招。景阳冈要组团过冈,就是行人怕老虎,一人不敢独行。偏偏这时出了个比老虎更厉害的武松,直叹老虎生不逢时。如果武松组团过景阳冈,那参团的行人肯定是踊跃报名。
道理是一样的。
简简单单一个家居电商网络团购,背后有许多不简单的故事。所谓外行看热闹,内行看门道。就家居电商网络团购这个专题,我们还会提供更多的精彩故事。不管你是外行还是内行,请继续接着看。
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