自从彼得·德鲁克提出“创新型组织”的概念，它就成了企业管理者们口中的热词。尤其是IT企业，家家 都希望打造出一支极具创新活力的团队。但一直以来，关于创新型组织的理论讨论多，关于“如何打造创新型 组织”的实践讨论少。创新型组织仍然像天上的月亮：看上去很美，但是不知道该怎么抓在手里。
笔 者作为一家跨国IT企业成都公司的负责人，在经营这间分公司的过程中一直把提升组织创新能力作为工作重心 之一，也获得了一些成果。本文将与读者分享这些成果和我们打造创新型组织的实践经验。
一个创新 型组织的案例
ThoughtWorks成都公司是ThoughtWorks全球28个分公司中的小字辈。从2011年底开始筹 建，2012年4月正式营业，如今这家公司才刚刚度过了自己的周岁。依托成都优秀的教育资源和产业环境，这 家新公司在它的第一年里茁壮成长。现在ThoughtWorks成都公司有超过90名IT专业人士为来自海外及国内的客 户提供服务，其中80%以上是在成都本地招聘的员工。在办公室里，除了英语和普通话以外，四川话也是随处 可闻的通用语言。
就是这样一家成立时间不长、本地化程度颇高的企业，在短短的一年时间中不仅达 成了生存与发展的业务目标，而且发展出了一些在IT业界、甚至更大范围内具有影响力的创新，例如：
一位员工郑晔深感于系统集成难于测试，开发了一个名为“Moco”[1]的测试工具。几个月内，该工具被全 球多个商业软件开发项目所使用，一篇介绍如何使用该工具提高集成测试效率及有效性的文章在著名IT专业网 站InfoQ发表[2]，旋即又翻译成英文发表在InfoQ全球站[3]，并被软件大师Martin Fowler在Twitter上推荐。
王秋、张玳、陈显军、刘旸、曾学海等员工创造性地用先进的IT技术帮助公益组织规划、设计、开发和运 营IT系统。他们帮助立人公益图书馆开发了图书捐赠的iOS应用[4]，使爱心捐赠更加有组织、有目的、有效果 。他们还帮助教育大发现社区开发了体验式教学在线平台“新的课堂”[5]，该项目得到公益界的一致好评， 获准于今年7月1日起免费入住公益组织服务园，并可获得该园区提供的资源对接、项目扶持、资金支持和团队 管理等多方面的支持。
除了这些已经小有成果的创新，成都公司还有很多创新点子正在萌芽状态，其中一些已经以文章或公开演 讲的方式开始产生影响，例如姚瑶的演讲《如何规划企业在线数字渠道战略》[6]、刘冉的文章《如何选择服 务器性能测试工具》[7]、陈显军的演讲《透过现象看本质：如何真正实现数据可视化？》[8]等等。还有更多 创新点子尚且“养在深闺人未识”，正在跃跃欲试地等待破土而出的时机。
即使在ThoughtWorks这样 一家素来以技术领导力和创新思维为旗帜的跨国企业中，像这样整个分公司快速而密集地产出创新成果的先例 也不多见。这使得ThoughtWorks成都公司成为一个值得关注的案例：这家企业是如何成为一个具有强烈创新活 力的组织的？
创新型组织的意义
在深入探讨“如何打造创 新型组织”之前，有必要先回答一个问题：为什么创新对于ThoughtWorks如此重要？结合这个问题的答案，读 者也可以比照自己企业的情况，考虑创新能力对于自己有多重要、值得投入多少注意力和资源。
对于 ThoughtWorks而言，创新能力是企业自身、客户和员工三方共同的诉求，可以说是这家企业的核心竞争力之一 。
从企业自身的角度，ThoughtWorks是一家IT专业服务企业，主要的业务包括IT战略咨询、产品规划 与设计、定制软件交付、IT组织转型和流程再造咨询等。简言之，ThoughtWorks并不是一家以销售打包软件为 主营业务的软件企业，它的核心竞争力正是来自于这家公司能借助IT技术与技能，用创造性的方式解决客户的 问题。而这些“创造性的方式”很快就会成为行业最佳实践，被客户和竞争对手学会。例如敏捷软件开发，这 种缩短交付周期、降低交付风险的软件开发方法在十年前只有以ThoughtWorks为首的少数企业掌握，现在已经 成为业界普遍使用的开发方法，从高端技术变成了家常便饭。因此，对于ThoughtWorks而言，创新就是企业的 生命线。只有不断找出更新、更好的解决方案，才能保持自身“高端IT专业服务”的地位。
对于 ThoughtWorks的客户而言，他们选择与这家公司合作，本身就有很高的期望：他们需要的不是若干能开发软件 的人手，更重要的是具备IT专业技能与创新能力的专家；他们需要这些专家帮助他们以创造性的方式来解决问 题，乃至用IT创新驱动业务创新。因此对于这些客户而言，ThoughtWorks的创新力是他们选择与之合作的重要 原因之一。
对于加入ThoughtWorks的员工而言，在日常工作中寻找改进与创新的机会、尝试用新的方 式解决问题，这不仅能帮助他们快速提升自己的能力与职业竞争力，而且使工作本身变得更加有趣。这种鼓励 创新的氛围也是ThoughtWorks能不断吸引优秀软件人才的原因之一。
综上所述，由于ThoughtWorks自 身的市场定位，创新能力对于这家企业、它的客户和它的员工都至关重要。因此，一间ThoughtWorks分公司的 负责人把“打造创新型组织”作为自己的重要职责也就不足为怪了。