8A服务理念落地乐语通讯开创手机零售新模式

管理大师彼得·德鲁克曾说过，“如今企业的竞争不是产品和产品的竞争，而是商业模式的竞争”，如果把这句话放在当前国内的手机零售市场无疑是最为贴切的描述。纵观我国手机零售市场的发展历程，从群雄并起到当前已形成专业零售连锁、家电连锁以及分散独立店三种形态共存的局面，而3G进程的推进则进一步改写着市场格局。在3G时代，中国手机零售市场如何寻求新的发展模式，对于手机零售商而言是亟待寻求突破的问题。　　随着国内领先的移动通讯终端产品销售与服务的提供商乐语中国控股有限公司（Nasdaq:FTLK，以下简称“乐语中国”）旗下乐语通讯北京旗舰店的开业，由乐语“8A”功能标准打造的“一站式”购机体验这一全新的手机零售模式浮出水面。　　手机零售业向“四化”迈进　　2011年国内手机市场零售总额预计增长10%以上，未来5年，中国手机市场零售总额预计将增至2500亿元以上，比2010年增长25%左右。来自手机领域专业调研公司赛诺市场研究机构的调研数据显示，2011年中国智能手机销量将达到4700万部，比2010年增长70%。　　市场调研机构的乐观预测让手机零售商充满信心，但是广阔的前景并不代表到手的真金白银。乐语如何从不断增长的手机零售市场中获益、让消费者选择自己作为手机销售通路才是关键。手机营销专家指出，市场竞争日渐激烈，手机零售业态势必在整合发展中寻求创新和变革。　　创新模式决定发展出路　　2011年1月，乐语通讯北京旗舰店开业迎客。引人注目的是，乐语北京旗舰店按照“8A”功能标准这一独特的经营理念来设计，将“一站式”购机体验这一新的手机零售模式推向消费者。　　北京旗舰店开业对于乐语而言具有特殊的意义，不仅多了一个营业面积达1400平方米的大型门店，更重要的是旗舰店开业意味着由乐语倡导的“8A”功能标准由理论成为现实。谈及旗舰店开业，乐语中国北京子公司总经理徐锡舜指出，8A的落地标志着乐语中国在初步实现专业化、品牌化之后踏上了差异化、品牌化之路。　　这是一种全新手机零售模式，以手机销售为中心，从手机周边应用到增值服务双向延伸手机销售在产业链中的价值，服务和体验将成为该模式的重点。乐语中国零售事业部总裁仇明曦表示，顾客消费的不仅是产品，更重要的是一种服务体验。如果乐语通讯零售店，能做到不仅是卖手机，而是卖顾客通信服务，卖顾客沟通体验，那么，乐语通讯在手机零售领域将大有作为。