事实也确实如此,从目前来看,淘宝在免费的前提下,已经开始慢慢摸索出独特的盈利模式。2007年7月,淘宝网对外宣布试水网络营销业务,开始通过卖广告、提供增值服务等全新的方式来赚钱。
对于百度的入局,淘宝网和腾讯“拍拍”的相关人士都表现出欢迎的态度:资本雄厚的企业进入C2C市场,是对这个市场的促进。乍一看,这似乎是虚伪空洞的言论,但也许淘宝和“拍拍”的官方言语表现了急于培育市场的真实心态:因为只有消费环境成熟,C2C的商业前景才能展现在淘金者的面前。
态势 盈利模式尚待挖掘
百度公司董事长兼首席执行官 李彦宏
“技术为王”经过Google和百度等在资本市场上演绎神话的互联网公司诠释之后,似乎成为华尔街评判互联网企业是否有更大发展潜力的一个标准。新入局C2C市场的百度把技术创新提升到C2C竞争中最为关键的层面。
“一个好的C2C网站,每天要成交近千万件商品,拥有上亿次的访问流量。这已经不仅仅是一个交易服务提供的范畴,更是一个产品和技术保障的范畴。现阶段,在中国要做C2C,技术门槛实际上很高。随着用户规模的扩大,产品和技术将越来越成为公司发展和壮大的瓶颈。”百度产品副总裁俞军称。
一位不愿意透露姓名的业内人士指出,中国的C2C平台虽然发展多年,但在技术创新上存在很多不足。如商品交易商存在很多问题——买、卖家之间缺乏畅通的交流;商品越来越多而站内搜索不完善,很多买家无法迅速找到自己所需的物品;卖家很难通过平台系统来展现自身店面优势,在售后服务和用户分享上也存在很多缺失。
以C2C最为重要的诚信体系为例,目前网上专门有所谓的“刷钻”从业人员,根据淘宝的诚信体系漏洞,通过建立售卖低价产品的店铺,短时间内快速增加交易从而提升诚信级别。之后再将诚信级别高的店铺转让出去,以此获利。
该人士表示,就目前中国C2C市场的状况而言,尽管淘宝的市场占有率很高,但并非没有给后来者留下空间。淘宝面临的这些问题其实是C2C行业整体所要面临的问题,随着C2C市场的进一步发展而更加明显地表现出来。
而分析人士认为,以淘宝网为代表的现有C2C网站,因为技术瓶颈而在用户体验上存在很多不足,这成为百度进军C2C领域的动力和机会。
不过,淘宝内部人士对上述说法表示质疑:C2C领域比拼的并不全是技术,而在于是否能够向用户提供所需要的商品和服务。淘宝在C2C领域的服务不能说是完善的,但可以说是中国最完善的。目前虽然市场份额已处于垄断地位,但淘宝仍是发展中的淘宝,我们从不避讳说自身还有许多不足。
“淘宝并不单纯是一家C2C网站,淘宝已转变像传统‘零售商圈’,希望打造一个网络时代的新型零售业态。譬如,目前淘宝首页已清晰做出引导性的分门别类,如“集市”(传统C2C)、“品牌商城”(B2C)、“二手闲置”、“促销”、“彩票”等频道。这不是其它C2C网站短时间内所能模仿并赶超的,而淘宝的这些举措也将增加淘宝的用户粘性。”淘宝的公关经理卢维兴向记者强调。
争论 技术是否还能为王?
疑问 百度能否冲击淘宝?
暂时的盈利与否并未阻挠百度前进的决心。2007年10月18日,百度宣布正式进军C2C领域,百度计划基于独有的搜索技术和强大社区资源,建立全新的网上个人交易平台。结合电子商务的发展趋势,艾瑞咨询认为这预示着电子商务将进入“ESE+ESC”时代(ESE:E-commerce based on search engine;ESC:E-commerce based on Community)。
之前腾讯创建拍拍网,也是基于庞大的腾讯社区所带来的信心。但腾讯在拥有巨大社区资源的同时,却缺乏强大的搜索作为支撑。
李明远介绍说,“目前,百度占据国内搜索引擎市场70%以上份额。由百度方面提供的第三方数据显示,淘宝超过30%的外部流量是从百度获得的。搜索导入,能够让网民非常直接、快速地实现交易。”
搜索对于C2C的重要性在于阿里巴巴也有所体现。马云之所以要收购雅虎,其核心理念就是希望将阿里巴巴打造为“电子商务+搜索”模式。
艾瑞咨询的研究显示,目前C2C网站流量40%以上是通过搜索导入。而eBay和Google的紧密合作也证明,搜索引擎和C2C利益管道的存在,可以让双方取得“双赢”。
李明远认为,百度除了在搜索方面实力较强外,还拥有国内最大的互联网社区系统“百度贴吧”、“百度知道”、“百度百科”等,这都是支持百度进军C2C市场的信心来源。
一位不愿意透露姓名的业内专家表示,除了盈利模式模糊外,C2C的发展方向也成为困扰业界的一个问题。C2C市场份额一家独大的局面很容易被颠覆,这表现出平台粘度的不足。中国现有的C2C交易中,99%是“一口价”,拍卖成交额不到1%。“一口价”代表目前的C2C做的不是真正的C2C,是一种“小B2C”的模式,等同于利用目前的C2C平台,做传统的B2C的事情。而现在C2C市场份额的基础是一种“小B”(B2C中的B,即小的商家)的基础,“小B”的特点就是没有忠诚度,这是制约淘宝的一个比较显著的问题。大量的顾客通过在百度搜索,然后到淘宝买东西。因为小B没有很高的忠诚度,所以他希望很多的平台——只要让我挣钱,我就会去做。
互联网分析师姜奇平认为,百度的优势在于内容与商业模式的融合。其出色的技术将会为C2C市场带来新鲜的空气,同时借助搜索引擎的影响力,百度有望将大量潜在用户转移到C2C平台上。在完成市场“导入期”后,百度可能会对目前市场的领先者淘宝产生冲击。
对于C2C市场的竞争格局,市场领先者淘宝并未表现出任何忧虑。淘宝内部人士向记者表示,淘宝专注于做C2C,而百度和腾讯的主业都非此领域,在此领域的投入也会大打折扣。同时,淘宝目前和C2C领域的其它企业并不在一个数量级上,淘宝更专注于如何更好地服务于网民。