假设你现在是一名产品经理，你需要开始设计者执行市场推广、产品运营的战略和目标。根据您的预算，我们之前常用的市场营销策略包括广播、电视、期刊，甚至事件公关。随着营销环境的改变，如果从一个有效的投资回报率的角度来看，不包括社会化媒体的元素将会是个失败的营销策略，或产品推广方案。
如果我们正确的使用社会媒体，可以增加企业的品牌知名度，提高市场占有率和销售。这是通过与客户互动，听你的客户心声，甚至建设有一个品牌的网上社区。正如笔者唐兴通之前《企业品牌社区的经营》提到如何运营一个品牌社区，如何和用户进行交流。
我们必须提供原创的可共享的内容和令人信服的号召性的行动（call-to-action）。企业必须为网民提供一些有关公司或产品的点：为您的客户提供一些有趣的内容，产品的特性，个性化的设计等。
在过去，公司告诉消费者买什么。有些公司甚至知道欺骗消费者。今天，我们生活的这个世界，消费者之间可互相沟通，探讨产品或服务的信息。我们只要看看淘宝，大众点评网，饭统网，豆瓣网，甚至是百度贴吧，我们就可以看到什么是网民之间的交流。我们也看到许多网站出现点评大学老师课程，公司薪水福利红黑榜。互联网已经走向民主化，当一个公司或产品有负面的事件，它可以非常迅速的传播，形成漩涡，直接引发公众的参与。可以说：互联网不是一个人的疯狂，是一群人的狂欢。因此，在设计营销，推广方案的时候社会媒体一定要作为一个营销策略。
如果企业已经拥有了品牌和官网，那么我们要做些什么呢？首先我们应该做的是要让网民能够找到，需要搜索引擎优化（SEO）的支持。通过相关的数据资料分析出用户会使用那些关键字或词组来进行检索，我们可以提供适度的内容更新，和关键字的匹配程度，外链等手段让企业出现在网民检索的结果页面中去。搜索引擎优化（SEO）是一个整合技术和内容的优化手段，它是社会化媒体营销的基础。究其原因就是网民通过搜索引擎来获取信息还是一个主流的手段。放弃主流的信息入口，那么我们的营销推广就走偏。笔者唐兴通发现有些企业把搜索引擎优化（SEO）作为唯一工具，通过欺骗搜索引擎，导致搜索引擎收录的关键词和网页内容的契合度不高，网民到了首页即离开，我们可以从网页的跳出率中获得数据的支持。
在社会化媒体营销推广策略中，除了被被发现的意识，涉及到社会媒体还需要整合使用博客，开心网，人人网，新浪微博，百度贴吧，百度知道，优酷，土豆，天涯，百度的竞价排名和许多其他网络地图，以增加您的网上知名度和参与度。最终你会发现这些社会化媒体平台的使用将帮助企业的搜索引擎优化（SEO），可获得搜索引擎的喜爱，企业在搜索引擎中的内容呈现出有序，多层次。过程中我们必须一直保持聆听和参与到客户交谈。
你怎么衡量你的社会媒体努力的结果？答案是在很多方面。衡量网站的流量的最佳工具是谷歌分析Google Analytics（免费），它可以跟踪网站的总访问量，网站的跳出率，网民的媒介来源（搜索，查询，或直接流量），网民的忠诚度，网民来源地区。目前需要更深入的检测工具，包括测量互联网广告效果的omniture ，twitter search 测量您的Twitter网页的质量的。详细情况可参阅唐兴通《社会化媒体下的品牌监控》。至于评估社会化媒体的ROI，社会化媒体营销的评估体系目前依然是很有争议的部分。笔者之前的《社会化媒体营销评估体系》有较深入的讨论。
结语：利用社会媒体的利益点： 带来网站的访问量，带来潜在的销售机会； 寻找更多合适的潜在客户； 增加销售额； 降低企业平均订单成本；通过听通过聆听消费者，可以建立互动的关系；提高品牌美誉度；让售后，客服工作更具成效。
唐兴通
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