摘要： 经历了2011年的关店风波后，近日，百思买中国开始改头换面。 6月20日，百思买旗下的五星电器在南京新街口、扬州石塔和南通南大街打造的新一代旗舰店正式营业亮相。这三家店面的
经历了2011年的关店风波后，近日，百思买中国开始“改头换面”。
6月20日，百思买旗下的五星电器在南京新街口、扬州石塔和南通南大街打造的新一代旗舰店正式营业亮相。这三家店面的改造耗资上亿元，启用了五星电器的全新LOGO，企业色全面变蓝。
新改造的门店被命名为“BIG BLUE蓝色旗舰店”，百思买计划通过门店的升级，来重现实体零售的生机。据悉，五星电器LOGO的转变还与百思买全球正在经历的“重塑蓝色战略”有关，所谓重塑蓝色，即提销售、增利润、降费用。
不过，与“重塑蓝色”战略相应的是，一则“百思买计划出售中国业务”的消息近几天也在坊间发酵。据《华尔街日报》报道，知情人士透露，百思买正在为中国业务寻找买家或合作伙伴，希望更好地专注于美国市场的发展。通过五星电器和百思买移动两大品牌在中国运营，公司可能通过出售中国业务获得约3亿美元。
尽管百思买方面称，“我们不对有关我们企业的猜测和传言发表评论。”但业内仍十分关心，百思买中国的继任者究竟将对其在华布局作怎样的调整——是继续深耕中国市场，还是放弃这个全球最具活力的经济体？
五星“逆袭”？
甫一进入中国，百思买的步履就有些踉跄。
2006年，百思买通过收购五星电器75%的股份进入中国，到了2009年，百思买全资收购了五星电器。然而，这个国际电子零售巨头在美国开展得顺风顺水的商业模式，到了中国却遭遇了水土不服。
2011年2月，百思买宣布全面关闭在中国的9家自主品牌门店，其在华业务全部交予五星电器——这一度被视为百思买的“断臂求生”。毕竟，当苏宁、国美前几年大力发展电商业务时，百思买和旗下的五星电器却反应迟缓。在 其他 电商的夹击下，五星电器无论是营收还是门店数，都远远落后。
直到2013年5月，周猛“临危受命”，出任百思买中国区总裁、五星电器CEO。他上任那会儿，五星电器正处于百思买门店退出中国后的低潮期，连华尔街都对百思买的未来十分谨慎。周猛一上任，便面临着业绩下滑、士气低迷的棘手状况。
相比之下，那时的苏宁和国美尽管也面临转型困境，但早已完成了超过千店的线下布局。而五星电器的门店数仅200多家，且大多分布于江苏和安徽。换言之，作为一家区域性的零售连锁企业，在市场需求整体放缓的大环境下，要提升业绩绝非易事。
不过周猛相信，实体店的精细化运营与电商的扩张并不冲突，“当下的实体店面仍有充分的空间有待挖掘”。他为五星电器提出的规划涵盖了两方面：一是“加速增长”，即将资源投放到具有潜力的市场上，在2014年新开实体店，且新店会有较大的模式创新；二是全渠道零售战略，即实施O2O模式。
在门店创新上，五星电器主要考虑了两个因素，首先，中国的中产阶级不断扩大，80、90甚至00后正在成为核心的顾客群，他们往往追求品牌、科技与时尚感。第二，电子商务目前分流的大多是实体店中的标准化、低端业务，对于智能的、可穿戴设备等新概念产品，客户仍有大量的体验和服务需求。换言之，智能化产品离不开线下的体验，这是实体店不可磨灭的优势。
于是，五星电器在新一代门店中，强调面向年轻一代开发的新品类——比如Beats 耳机 、各种可穿戴设备、高端进口小家电等。眼下，五星电器确定了以中高端进口电器、时尚潮牌为主的差异化商品策略，并组建了“声音驿站”、“智能穿戴”、“医疗健康与美容”、“水&空气净化”、“环球美食”五大解决方案。
另一厢，五星电器试图开发自有品牌，定制包销机型，以提升利润；在此基础上，公司专门成立了新产品拓展部门，重点开拓游戏、健康医疗、居家、运动四大类。
周猛此前称，公司的品类改革才刚起步，在拓展新品类的过程中，五星电器更多地抱着“试错”的态度，“看哪个品类能启动更多的销售”。找到对的商品后，公司才会去做大规模的拓展。
在商派网络副总裁计三勇看来，五星电器的品类改革有其突破性的意义。过去，百思买大多在“体验方式”上做文章，出售的产品与国美、苏宁等渠道并无二致。“如果五星电器今后能定位在中高端，瞄准极客群体，再配以良好的用户体验，那么就能与大众类渠道进行区隔。”计三勇称。
他同时指出，合理状态下，五星电器的创新概念应该在北上广深等一线城市铺开。但事实上，五星的渠道目前主要分布在二三线城市，“这些城市的消费群是否与极客群体相匹配，目前很难定论”。门店布局的尴尬，是五星跨不过去的坎。这也是衡量公司的门店升级能否成功的重要因素。
试水O2O
除了门店革新，百思买中国也不忘“瘦身”。据悉，五星电器去年门店数减少10%，从211家缩减至现在的190家。而周猛也表示，五星电器的策略仍然是以提升门店利润为主，短期内不会大规模扩充门店数量。最新消息称，五星电器将在年内新增十一家旗舰店。
与门店“年轻化”同步进行的，是五星电器电商平台的上线。去年12月18日，五星电器自营网上商城5star.cn试运营，目前，它提供了3C、小家电等产品和相关的资讯。不仅如此，五星电器还在天猫上开设了试验店面，也计划在其他电商平台上开设多家旗舰店。
据了解，在各个平台中，五星电器更倚重从大平台上产生销售的店，官网的定位则更多是品牌营销和市场推广。正因为此，五星还没有刻意花大成本去引流。
显然，当苏宁、国美两大巨头经历了数年的调整与变革，全面向O2O转型之后，一直处于观望的五星也开始布局电商业务，并尝试线上线下的融合。只是，面对天猫、京东、苏宁等占据家电B2C绝大部分市场份额的对手，五星的进入成本正变得越来越高。此外，从目前实体零售转向电子商务的探索来看，国内成功的案例寥寥无几。
不过在计三勇眼里，五星并非全无机会。用他的话说，京东、天猫做的是“货架式”销售，卖的仍旧是“基本款”的产品，如果五星的电商网站能做到品类区隔，“比如谷歌眼镜的预售”，那么它仍然有发展的空间。
另有电商从业者告诉21世纪经济报道记者，五星B2C网站上的栏目比较强调会员互动，如果能用积分、优惠券、传播分享等手段黏住用户，就很有可能形成持续的购买。
“实际上，一些区域性的连锁还是有其独特性的，即便其电商网站在价格上没有优势，但它可以突出线下的维修、服务、安装等等。”该人士称，“打个比方，1号店和天猫商超虽然占据了很大份额，但本地化的连锁超市依然有其细分市场，它们在生鲜配送等领域有着多年的经验。”
即便如此，作为被百思买全资收购的洋品牌，五星电器“触网”后的挑战仍然不小。毕竟，国内的电子商务还停留在流量、营销层面，而外资巨头对商业的理解大多体现在供应链管理上，且更强调电商的利润率。这种情况下，五星电器究竟会采取何种策略，目前还不得而知。
此外，之前新蛋中国因为决策流程太长、市场反应速度不够而遭遇滑铁卢。那么，五星电器会重蹈覆辙吗？面对五星电器的战略转型，百思买又会如何抉择呢？（编辑 辛苑薇）