Apple Store在线商场亮相中国,标志着苹果在中国的营销进入到了一个新的阶段,回顾从去年10月到今年10月这一年的时间,苹果在中国的营销大致可分为三个阶段。
以下是文章正文:
10月27日,随着由iPhone 4、iPad、iPod nano做成的大红灯笼高高的挂在了苹果中国官网的首页上,Apple Store在线商场正式登场。而看到这个消息的时候,我正在穿衣服准备陪女朋友一起去为她昨天在电脑城花5200块买的英国有锁版的iPhone 4更换烧坏的充电器,我点开了在线商场的iPhone 4预定页面:RMB 4999,估计发货时间: 1-2 周 ,免运费。
我忍不住打电话告诉了她这个消息,当然,结果肯定是花了大半个小时去安慰她。
到了电脑城,换过充电器之后,和老板聊到了这个消息,却发现老板根本对此一无所知,还以为我在吓唬他,因为就在前一天,他刚刚打了10万块钱到私货供应商拿货,他跟我说,由于最近一段时间缺货,iPhone 4无论行货水货、有锁无锁的价格都日涨两百,像他这样的小店(位于武汉广埠屯)港行卖5850,国行6000,连带锁的美版都卖5500,可是这样的高价却仍然每天卖出5部以上。高利润加上好销量也令握有货源的供货商开始囤货,希望在更高的点能够卖出,如果卖私货手机的店找他们拿货的话需要最少一次付10万的货款才能发货,而在9月份,港行卖4800的时候,他们从上面拿货是不需要预付货款的。
我临走的时候,老板才开始觉得不对劲,向我询问了消息来源,我打开了苹果中国的官网。3个红灯笼高高挂起,老板的脸色也随之暗淡。
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iPhone的引入使得中国更多的消费者开始接触苹果,从09年10月30日开始到10年10月27日的一年时间内,苹果的在中国市场的营销经历了三个阶段。
第一阶段,Apple式营销
09年10月30日,中国联通在北京举行iPhone首销仪式,标志着iPhone正式引入中国,作为中国联通和苹果框架协议的一部分,中国联通承诺了为iPhone投入巨额广告费,而随之我们看到了全国大多数省会城市的公交车站、地铁站出现了大幅的“闻名,不如见面”的iPhone 3GS广告牌,从12月开始联通iPhone广告又在各地卫视和有线电视频道如雨后春笋似冒出。
此时的iPhone宣传主要由联通完成,但广告无论从文案还是配乐却没有因为是一家国企发布而落入俗套,仍然保持着Apple的风格,宣传的侧重点也十分鲜明:iPhone的强大应用功能。苹果采用了和美国市场一样的运作方法,就连合作方也按照苹果的商业哲学找到了中国移动市场第二大的运营商,因为他们的合作意愿更强、希望借iPhone增加自己的高端移动市场的占有率,而苹果与联通合作,显然能够比与话语权更大的中国移动施加更有力的控制。
2010年中国联通一季度收入同比增长6.8%,而净利润同比大幅下滑68.5% ,这一数据反映了联通投入在iPhone宣传上的代价,但是业界却一直对其销量持怀疑态度,联通内部也一直对此保持沉默。
高昂的合约费用将收入并不高的用户拒之门外;阉割掉wifi的设计令数码玩家嗤之以鼻;而对于那些不差钱的用户,他们对于手机的理解可能还停留在电话、短信、能够放神曲的大喇叭上,这样一款手机能够为他们带来什么?
在中国,能够给可以为一款手机轻松掏出5000多块钱的用户带来什么?苹果渐渐发现这才是应该思考的问题,中国市场的突破口也许就在这里。但是显然,优美的工业设计、强大的应用功能、艺术的宣传文案,这些概念并不能打动那个能为这个产品掏腰包的阶层中的大多数人。他们究竟需要什么?
第二阶段,中国式营销
如今,iPhone 4在中国市场上市已一个多月,但是我们这次并没有见到像3GS那样的铺天盖地的广告,我们更多的是听到“黄牛” “缺货” “预定” “涨价” 这样的词语,但是他们所带来的收效甚好。
苹果意识到,与运营商签约并不是中国用户习惯的购买手机的方式,而那些总是在黄金时间出现的优美的电视广告也许只是增加了一些饭后的谈资和并不会付诸实践的购买欲望。
浦东的Apple Store开业那天吸引了众多身着Da Code文化衫的年轻人前面膜拜,然而在中国市场,单靠着爱好者的热情是无以维持着苹果所期待的盈利的。就如浦东、香港广场的Apple Store所处的地段,背靠着LV、蒂凡尼、GUCCI、爱马仕、香奈儿等奢侈品卖场,如果那些能够为一个箱包随便掏出几万块钱的人能够在购物累了歇歇脚的时候过来购买几个从几百块到两万块不等的数码玩具才是王道。
如同他们当中的大多数不会关注箱包的走线、用料、设计历史一样,有多大分辨率的屏幕、A4还是A几的的CPU、ios还是iso的系统并不重要,重要的是有人告诉他们,这个东西有很多人想买都买不到。
在苹果的旗舰店当你与店员聊到iPhone 4一机难求的状况的时候,你会发现他们都不太愿意谈及这个话题,对于苹果这个即将市值第一的公司而言,解决中国黄牛的问题应该不会有什么困难,苹果实际上也做了,但是我们看到的所谓iPhone 4的预定界面的美工风格都和apple.com其他页面相比显得那么的格格不入,当预定的用户一番努力走到最后的确定界面之后会发现“对不起,您选择的日期没有货”。
时下,大多的购买行为不会单单的出于自己对一款产品的判断,别人对于这款产品的肯定、追逐往往是决定是否购买的很重要的因素,黄牛的趋之若鹜所制造的一机难求的景象,正好满足的这种普遍的消费心态。
于是,不差钱的人们很爽快的掏了腰包,有点犹豫的人终于还是掏了腰包。
第三阶段,苹果式营销
Apple Store在线商场的这么迅速的登陆中国出乎了很多人意料,齐全的产品线、免费配送、诸如机身背面雕刻的高定制服务,当然更重要的,还有全国联保的保障。似乎瞬时间,以倒卖苹果产品的水货商家和黄牛们被挤到了边缘。
对于苹果而言,从9月25号iPhone 4在中国发售到10月27号的1个月时间的中国式营销已经收获颇丰,但是苹果却并没有因为这招的灵验而放弃了其自身所坚持的市场观念,Apple Store在线商场的上线,使得苹果在中国未来的很长一段时间营销能够按照自己的思路游刃有余。
结束掉过于传统甚至恶俗的中国式营销之后,或许更多的消费者能够开始接受苹果宣传广告中精美的文案,开始慢慢去体会产品之中传达的理念,开始尝试一次网上购买苹果产品,这些是建立在苹果通过iPhone这款产品在中国市场近一年时间的探索所打下的基础,如果真的未来如苹果预计的这么美好,这一年的时间或许并不算长。
当越来越多的人开始享受在Apple Store实 体店的无拘束的产品试用体验实或者通过在线商场获得购买资讯、享受便捷的购物的时候,对苹果来说,中国官方主页流量增大从而可以更多的把宣传的侧重点放在 成本更低的网络上,线上预定快递送货的方式也减少了流通环节的阻扰,使得消费者能够销售一致的购买和售后体验,不会因为水货市场的混乱而降低消费者对苹果 产品的评价。
Back to Mac宣讲会的召开、新MacBook Air的推出,将因为iDevices接触到苹果的用户开始思考是否应该购置自己的第一台Mac,新Air 7998的零售价对于中国消费者而言比之前的产品更为容易接受。消费者在购买iDevices的同时也开始关注利润更高的Mac系列产品,正是苹果愿意看到的。
如今,苹果的大红灯笼已经高高挂起,它的产品文化、企业文化越来越深的影响着中国的消费者,也将影响着中国的IT产业,甚至更多的领域。