游戏运营杂谈之---->关于充值和促销的一点补充想法

刚才在群里发现大家在讨论充值活动，促销活动，鄙人也有些感慨，这里面其实涉及到很多的东西，很多的学问，我就简单说说我的看法。
在游戏IB方面，我们都知道去使用长尾理论和促销，也知道通过充值来拉动收入增长，但是这个过程中我们很容易把游戏的平衡性打破，付费IB的目的是让一些玩家来弥补时间和精力上的不足，同时也就造成了游戏中的不公平性，而游戏世界确实从诞生的时候开始就是不公平的，这点不用回去质疑，游戏世界的资源都是垄断的，作为运营商在这个过程中一方面要尽可能把游戏的生命周期拉长，因为这是由玩家的生命周期决定的，太过于强IB，拉动收入造成短期收入提升，但是牺牲了游戏的生命长度，还是那句话，任何收入的形成都是要以牺牲用户为代价的。
那么我们就难道不去做IB，不去进一步拉收了吗？不是，只是我们需要变化形式，我们知道在游戏中的IB是没有成本的，没有仓储压力，因此随着版本的丰富和玩法的增多，就必然会有层出不穷的IB出现，但是不断的增多的IB，却迎合了越来越刁钻的口味需求，或者随着虚拟货架的变长，玩家不再容易做出购买的决策，进行付费了，说白了面对的诱惑太多了。
对于我们运营而言，我们要充值，但是充值分两种，一种是主动的，一种是被动的，主动的充值是玩家按照最早需求来付费的，然而被动的充值往往是我们的累计充值或者促销带动的，这种情况下的充值往往是盲目冲动的，长期形成的局面就是玩家只会跟着你的节奏再走，再进一步来说，丧失了自主的消费能力，不知道自己需要什么，而这时背包的东西不一定就是他最想要的，并且商城的IB和分页不断增加（搜索成本和购买决策时间拉长），这种变化和心理很微妙，往往不被发现。如果在一个游戏中玩家不能够自主的产生消费需求，这件事很可怕，因为他不知道这个游戏他到底要玩什么了，游戏的黏性进而下降，在线时长下降，交互性变低。
玩家在一个游戏中要成长，要竞争，最后建立交互，但是如果这几个阶段没有IB的诱惑和刺激，怎么能够维持游戏的寿命呢，而同时如果你所做的充值，促销不是从这个点出发的，玩家不容易在游戏中成长。因此如果做累计充值，你要克服长期以来的IB长尾挑战，缩短购买决策时间和成本，拉动玩家的自主消费需求，变被动为主动（被动这件事只有在产品生命的末期才做），此外不能单一的通过ARPU来衡量游戏整体的盈利能力，这件事本身就是非常蛋疼的，ARPU来源于电信业，但是电信业的每个客户只要成为客户，就意味着付费了，而在除了时间收费意以外的道具收费游戏而言，ARPU有时候就是毒药，掩盖了整个群体的真实消费需求和能力，或被低估或被提升了。
有关于促销，其实在游戏产品中，很多人是存在一定的误区，促销本意是促进销售，而不是打折销售，虚拟道具本身不存在成本，即使你打折了，玩家不见得就领情，对于在付费阶层偏上的群体而言，不在乎你打折，所说义促销的运用不能太多，否则局面就像刚才所说的，冲动型消费的玩家增多，导致所买之物非所需之物，这样的购买会使玩家有后悔的心理，也会造成二次付费的挫折，这是一个消费预期与反馈的问题。最明显的就是如果你在APPSTORE看到一个好游戏，但是付费的，可非常喜欢，你就付费了，但是体验玩起来非常的垃圾，反馈太差，你觉得下次你可能还会去购买吗？这种事只能坑人一次，而这个过程中也就诞生了向大众点评网这样的事物，帮助用户去把握质量，侧面提升付费率。所以在促销的问题上，即使你是便宜了，让玩家感觉实惠了，但是一定要让玩家选的是满足他的最早需求，物有所值。否则就不要尝试着去做。