每个产品都会有核心功能,围绕着核心功能会衍生出诸多其他功能,但有时候功能多了之后,会造成一些错误认知,错把核心功能当辅助功能,而那些从基础功能派生出来的功能,却被更加重视起来。
有一段时间看到微博的创新功能迭出,就曾在想,信息流才是微博吸引用户的核心功能,其他功能更多是衍生需求,用户的需求曲线和产品进化曲线如果出现过度乖离,很容易走偏。这几天微博启动了信息流优化计划,这是一种固本培元的做法,整固微博的核心功能,给出更好用户体验,并实现更大的商业价值。
微博的核心功能是什么?必然是信息流,而数据也显示,信息流的相关数值是始终上升的。这说明用户虽然因各种条件限制不一定积极参与了,但还是在看,微博成为网上一个最重要的信息来源,是不争的事实。而微博在商业化上的开发,不管是粉丝通也好,粉丝头条也好,都是围绕着信息流而展开的,这是其不易被颠覆的核心竞争力,这才是根本。
信息过载的问题如今到处可见,facebook也一样有这个问题。过去几年,facebook在news feed上做了大量的优化,像搜索一样为news feed推出ranking机制,动机其实很简单,就是要优化信息流的质量,把好内容放到用户最容易看到的位置,屏蔽垃圾信息,让用户获取信息的体验更好。当然,信息流的ranking与搜索的并不一样,权重值的确定也是相当复杂的,需要用到大数据挖掘等热门技术。社交网络对信息流的优化是一个长期而繁重的任务,不可能一蹴而就,但绝对是事关兴衰的基础性工作,不可马虎。
微博的信息流优化,与facebook的有所不同,带有很强的中国特色。这项工作要实现完全的机器化,杜绝任何人工干预才有意义,才能对成本实行有效控制。但微博在信息流优化中选取的数据简直是五花八门,从有奖转发到刷屏加粉,再到强制关注和第三方应用自动发布内容,举报信息,营销账号信息,都会成为辨别信息质量优劣的条件。今后被判定为低质量的信息,将不会出现在用户视线中,而那些优质内容,会得到系统的挖掘和推荐。
先不说微博的技术实力如何了,要做出一个实用、适用、技术高端的ranking系统不是短时间内能办成的,但微博在这一点上最起码方向是对的。微博就是要把核心阵地巩固住,然后再想其他的,既然人们已经养成了到微博上看信息的习惯,那就顺着这个用户习惯把信息呈现方式做到更好。这不仅能提升用户体验,还会大幅度提升微博商业化的价值,俗话说就是连广告都能卖出更好的价钱了。用户被信息流中的优质内容吸引,自然也会多分一些注意力到广告上去,且降低对广告的厌恶程度。
微博信息流优化经过了3个月的测试,对平台上低质量信息的曝光率较此前降低了35%,加V的个人、媒体和一些优质普通用户账号的曝光量,分别增长了27%,41%和33%。这似乎只是个开始,对曝光信息的展示优化工作,是个长期而艰巨的任务。正如谷歌搜索结果的前三条一样,看上去简单,优化到如今这个程度并不容易。
此次的微博信息流优化,从意义上说要比历史上的大规模打击营销账号更重要,因为这次呈现的结果是双向的。一方面利用技术手段限制垃圾信息的展示,一方面能使得微博中的长尾优质内容得以展示。这从另一个角度也鼓励了优质内容的生产,增强了微博信息流对于用户的吸引力和商业价值。
或许微博对信息流的优化工作并不那么引人注目,但从现实角度看,这才是对微博发展具有重大意义的关键举措。或许微博使用的大数据优化信息流手段在技术上还存在许多问题,但这个正确的模型建立起来了,技术问题必然会随着时间的推移和运营经验的进一步加深,而得到解决。未来的微博信息流质量会越来越高,这与搜索引擎的查询结果越来越精准,其实是一个道理。
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